タスクを完了するためのツール

タスクを完了するために利用できるツールがいくつかあります。

これらのツールは、タスクを拡張する任意のテーブルで実行できます。

• Approvals

  承認は、承認ルールに従って、手動または自動で承認者のリストに対して生成できます。承認はワークフローに組み込むことも、スタンドアロンにすることもできます。詳細については、「プロセスの承認」を参照してください。

  承認は、タスクを拡張しないテーブルで使用できます。

• アサイン

  アサインルールはユーザーまたはグループにタスクを自動的にアサインし、最適なチームメンバーが確実にタスクを処理できるようにします。詳細については「アサインルールの定義」を参照してください。

• サービスレベル

  サービスレベルアグリーメントは、タスクがオープンになっている時間を追跡し、割り当てられた時間内にタスクが完了するようにすることができます。

• 滞留アクティビティモニター

  滞留アクティビティモニターは、事前定義された期間タスクが未処理である場合に、ユーザーに通知してタスクが途中で失敗しないようにします。詳細については、「滞留アクティビティモニターの設定 (Setting Inactivity Monitors)」を参照してください。

• Workflow

  管理者は、特定の条件を満たすタスクに適用する特定のワークフロープロセスを指定できます。条件を満たすタスクが作成されると、ワークフローは自動プロセスをタスクに適用します。プロセスは、グラフィカルワークフローエディターで定義されます。

  図 : 1. グラフィカルワークフローエディター

  

  プロセスが実行されると、ワークフローフィールドとして指定されたフィールドが更新されます。

  図 : 2. ワークフローフィールド

  

  ワークフローはタスクに固有ではありませんが、タスク固有のワークフローアクティビティ (タスクアクティビティや承認アクティビティなど) があります。詳細については、「ワークフローの概要」を参照してください。