서비스 카탈로그 관리자 및 최종 사용자용
로그인이 있는 모든 사용자는 조직 내의 부서에서 Service Catalog의 항목을 보고 주문할 수 있습니다. 이러한 카탈로그 항목에는 상품, 서비스 및 정보가 포함될 수 있습니다.
개별적으로 주문할 수 있는 모든 것은 카탈로그 항목으로 주문할 수 있습니다. 더 큰 전체의 일부로만 존재하는 것은 카탈로그 항목이 될 수 없습니다. 예를 들어 랩톱은 카탈로그 항목이 될 수 있지만 랩톱용 고해상도 디스플레이는 카탈로그 항목이 될 수 없습니다.
요청자는 주문을 한 후 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 이행 그룹은 필요한 승인이 포함된 이행 프로세스에서 미리 정의된 일련의 작업을 완료합니다.
매니저는 기록 이력을 검토하고 보고서를 실행하여 Service Catalog 프로세스를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 매니저는 가장 일반적으로 주문되는 항목 또는 이월 주문된 항목을 볼 수 있습니다.