평가 메트릭 범주
평가 애플리케이션에서 메트릭 범주는 지정된 메트릭 유형으로 평가 가능한 기록을 평가하기 위한 테마를 나타냅니다.
각 범주에는 다른 범주와 비교했을 때 상대적인 중요도를 나타내는 숫자 가중치 값이 있습니다. 범주 내에서 메트릭 이라고 하는 기록은 평가 가능한 기록을 평가하는 데 사용되는 특성 또는 값입니다. 예를 들어, 벤더 메트릭 유형에는 벤더의 고객 지원 서비스 품질을 측정하는 메트릭이 포함된 지원 등급을 포함하여 많은 범주가 있습니다. 평가 가능한 기록은 평가 자격을 갖추려면 범주와 연결되어야 합니다. 평가 관리자는 범주를 생성하고 각 범주가 연결되는 평가 가능한 기록을 관리합니다.
가중치 범주 및 메트릭
메트릭 범주 또는 메트릭을 만들 때는 다른 범주 및 메트릭과 관련하여 범주 또는 메트릭의 중요도를 나타내는 숫자 값인 가중치를 지정해야 합니다.
가중치 값이 클수록 항목의 중요도가 커집니다. 시스템은 평가 결과 계산에 가중치 값을 사용합니다. 가중치 값을 선택할 때 다음 권장 사항을 고려하십시오.
- 가중치 척도를 결정하고 일관되게 사용하십시오. 일반적으로 숫자 범위가 작은 척도를 사용합니다. 일반적으로 표준 1-10 척도가 적절하며 1이 가장 작고 10이 가장 중요합니다. 가중치 척도의 최대값을 늘리면 모든 관련 결과 계산에 영향을 미친다는 것을 이해합니다.
- 메트릭 범주와 메트릭에 동일한 가중치 척도를 사용합니다. 제한은 없지만 사용할 값을 더 쉽게 기억할 수 있도록 범주와 메트릭 모두에 동일하거나 매우 유사한 가중치 척도를 사용하는 것이 좋습니다. 1-10의 척도는 효과적이고 간단한 가중치 시스템이지만 모든 조직에 적합하지 않을 수 있습니다.
주:
가중치를 사용하지 않으려면 모든 범주와 메트릭에 대해 동일한 가중치 값을 설정합니다. 기본 가중치 값은 10입니다.