Wat is een Configuration Management Database (CMDB)?

Integratie van dashboards met CI-meetwaarden en -analyses vereenvoudigt het volgen van de status van gegevens, de impact van wijzigingen, de patronen die leiden tot incidenten of problemen en de status van de CI's. Het geeft het operationele team realtime inzicht in het vorige incident of probleem en de voorgaande verandering met betrekking tot een CI, waardoor de tijd die nodig is om een probleem op te lossen aanzienlijk wordt verkort.

Toegangscontroles bieden de mogelijkheid om zo nodig toegangsniveaus aan verschillende personen of teams te verstrekken en om in geval van incidenten of vragen eventuele wijzigingen terug te volgen naar hun bron.

U krijgt gedetailleerde records voor zichtbaarheid die u zullen helpen bij audits. Inzichten in records omvatten de status van CI's, historische wijzigingen, controles en balansen en incidenten.

Dit wordt ondersteund door drie verschillende methoden: integraties, detectiehulpmiddelen en handmatige invoer waarmee alle IP-adressen binnen het netwerk van een organisatie worden gescand om software- en hardware-informatie te vinden. Met dit proces wordt een inventarisatie gemaakt van alle bedrijfsmiddelen en apparaten binnen een bedrijf, inclusief cloudresources.

Ondersteuning voor federatieve gegevenssets Bevat afstemming en normalisatie van CI's en de relevante gegevens ervan.

Een fysieke weergave van relaties en afhankelijkheden met betrekking tot een IT-service.

Ondanks de voor de hand liggende voordelen van CMDB, lukt het veel organisaties niet waarde te genereren met hun CMDB-oplossingen. Dit zijn slechts een paar van de redenen: handmatige processen die worden gebruikt om de CMDB te bouwen, gebrek aan mensen en processen om de kritieke gegevens te identificeren die naar de CMDB moeten worden verplaatst of gebrek aan geautomatiseerde tools om te garanderen dat de gegevens op de juiste plaats in de CMDB worden gezet. Dit betekent echter niet dat de technologie zelf gebreken heeft. Door de factoren te identificeren die belangrijk zijn, is het mogelijk om u voor te bereiden en de problemen te voorkomen die de effectiviteit van CMDB kunnen verminderen.

Het kan moeilijk zijn om de nauwkeurigheid van een CMDB op peil te houden. Enkele van deze problemen zijn detectiehulpmiddelen die niet vaak genoeg actief zijn, afwezigheid van automatiseringsprotocollen of te veel afhankelijkheid van gegevensinvoer. Door u te richten op detectie binnen uw CMDB en die te optimaliseren, verbetert u de nauwkeurigheid.

Hoewel een CMDB een centrale plaats is om gegevens te bekijken, betekent dit niet noodzakelijkerwijs dat alle gegevens van bedrijfsmiddelen uitsluitend in de CMDB moeten worden opgeslagen. Het wordt aanbevolen om gegevens van andere tools te gebruiken, zodat de meest relevante tool wordt gebruikt om elke case te ondersteunen.

Hoewel een CMDB fungeert als een gecentraliseerde opslagplaats voor informatie over IT-bedrijfsmiddelen, kunnen er soms te veel gegevensbronnen in de CMDB worden ingevoerd. Dit kan leiden tot verwarring en vertekende gegevens die moeilijk te categoriseren zijn.

Sommige organisaties hebben de indruk dat CMDB's oudere infrastructuur en software in kaart brengen en niet de nieuwere cloud- en software-infrastructuur. Het is belangrijk om te voorkomen dat het gesprek over wat ze precies doen u belet zich te focussen op de waarde van uw CI's in een tool die u een uitgebreid overzicht van uw technische ecosystemen biedt.

Sommige bedrijven beschouwen hun CMDB's als de enige bron van waarheid. Dit kan ertoe leiden dat organisaties al hun gegevens op die locatie proberen te combineren zonder rekening te houden met gebruiksscenario's en wat relevant is voor hun behoeften. Een CMDB zou alleen nuttige en doelgerichte gegevens moeten bevatten die processen ondersteunen. Zorg ervoor dat deze waarde, doelstelling, eigenaar en manieren definieert om alle gegevens bij te werken.

Teambetrokkenheid is een van de belangrijkste factoren bij de integratie en het gebruik van nieuwe technologieën en processen, en of ze al dan niet succesvol zijn. Als uw organisatie en de betrokken mensen niet volledig betrokken zijn bij het succes van uw CMDB-oplossing, zal deze waarschijnlijk niet slagen.

Het is van cruciaal belang om de juiste tool te kiezen als u storingen wilt voorkomen. Sommige CMDB-tools zijn eenvoudigweg assetopslagruimten die gebaseerd zijn op tools voor het opsporen van oudere infrastructuren en die traag reageren op veranderingen. De beste CMDB-tools zijn tools die snel van oriëntatie kunnen veranderen en die rekening houden met nieuwe types bedrijfsmiddelen.

Elke organisatie heeft verschillende gebruiksscenario's en doelen met CMDB's en die zouden de omvang van hun opzet moeten bepalen.

Dit omvat toepassingssoftware, containers, virtuele machines, databases, besturingssystemen, hardware, poorten, bedrijfsservices, technische dienstverleners en netwerken.

Dit zijn gebruikers, organisaties, locaties, documenten, klanten en serviceovereenkomsten.