Hyperautomation is een strategie voor het uitbreiden van automatiseringsmogelijkheden naar elk IT- of bedrijfsproces door mensen, workflows en systemen met elkaar te verbinden.
Automatisering is een groeiende zakelijke noodzaak, waardoor organisaties van elke omvang en in elke branche de efficiëntie kunnen verhogen, de nauwkeurigheid kunnen verbeteren en waardevolle werknemersresources kunnen vrijmaken van tijdrovende taken. Maar hoewel de voordelen van automatisering zo algemeen worden erkend, proberen bedrijven deze voordelen nu uit te breiden naar voorheen niet-geautomatiseerde gebieden. Meer dan ooit begint de grens tussen wat wel en niet kan worden geautomatiseerd te vervagen. En terwijl het digitale bedrijf zich blijft ontwikkelen na de recente wereldwijde pandemie, is het duidelijk dat operationele efficiëntie, bedrijfsinformatie en werknemerservaring allemaal belangrijke onderscheidende factoren zijn geworden.
Hyperautomation vertegenwoordigt de volgende fase van digitale business, waarbij een omgeving wordt gecreëerd waarin organisaties meer kunnen doen met minder, terwijl ook de operationele zichtbaarheid wordt verbeterd en het werknemerstraject op elk belangrijk contactmoment wordt geoptimaliseerd.
Om deze doelen te bereiken, maakt Hyperautomation gebruik van drie belangrijke principes:
Hyperautomation is een strategische noodzaak die erop gericht is het bedrijf zoveel mogelijk te automatiseren om de efficiëntie te optimaliseren. Dit leidt tot lagere bedrijfskosten.
Hyperautomation biedt een end-to-end-beeld van processen en taken, waardoor besluitvormers de zichtbaarheid en inzichten krijgen die ze nodig hebben om het bedrijf voortdurend te verbeteren en operationele risico's te verminderen.
Hyperautomation ontwikkelt de manier waarop mensen werken, waardoor ze een grotere positieve impact kunnen hebben en tegelijkertijd hun ervaring kunnen verbeteren. Dit bevordert een beter behoud van werknemers en een hogere omzetgroei.
Hyperautomation gaat verder dan automatisering. Beide concepten omvatten de toepassing van slimme technologieën om essentiële taken te voltooien zonder dat handmatige, menselijke tussenkomst nodig is. Maar waar automatisering op kleine schaal plaatsvindt, proces voor proces, omvat Hyperautomation meerdere automatiseringstools en -oplossingen, zoals AI, machine learning en Robotic Process Automation: om uitgebreide automatiseringsinitiatieven te creëren.
Met andere woorden: automatisering maakt gebruik van technologie om specifieke, individuele processen te optimaliseren. Hyperautomation past automatiseringsmogelijkheden toe op het geheel van de onderneming, waarbij waar mogelijk in het hele bedrijf wordt geautomatiseerd voor een end-to-end, interdepartementale benadering die automatiseringen direct koppelt aan bedrijfsresultaten.
Hyperautomation voegt een laag technologie toe die zowel de automatiseringsmogelijkheden van een bedrijf als de verfijning van de automatisering zelf uitbreidt.
Bij het bespreken van Hyperautomation gaat het in het gesprek vaak over Robotic Process Automation (RPA), de implementatie van 'softwarebots' die bedrijfsprocessen kunnen leren, nabootsen en uitvoeren. Hoewel RPA en Hyperautomation beide baanbrekende technologieën zijn, dienen ze verschillende doelen en worden ze over het algemeen toegepast in verschillende contexten. Hoewel beide zijn gericht op automatisering, verschillen ze wat betreft reikwijdte, flexibiliteit en end-to-end potentieel:
Een groot verschil tussen RPA en Hyperautomation heeft te maken met de soorten taken en processen die kunnen worden geautomatiseerd.
RPA is ontworpen om eenvoudige, repetitieve taken te automatiseren. Het is ideaal voor taken die een vast patroon volgen en eenvoudig door een machine kunnen worden gerepliceerd zonder dat geavanceerde logica of besluitvorming nodig is.
Hyperautomation is daarentegen een breder concept dat gebruikmaakt van intelligente automatisering om end-to-end bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Het combineert meerdere tools en technologieën om complexere, geïntegreerde oplossingen te creëren.
Intelligente automatisering kent verschillende niveaus van intelligentie, waarbij sommige benaderingen meer richting en duidelijkere begeleiding vereisen.
RPA
RPA is afhankelijk van op regels gebaseerde programmering, wat betekent dat RPA het meest effectief is voor taken die voldoen aan een reeks specifieke instructies. De technologie is minder aanpasbaar aan veranderingen in de taakstructuur of onderliggende gegevens.
Hyperautomation
Hyperautomation maakt daarentegen gebruik van een mix van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie, machine learning, bedrijfsprocesbeheer, workfloworkestratie en andere automatiseringstools. Door deze combinatie kan het zeer flexibel zijn en aanpasbaar aan verschillende bedrijfsbehoeften en veranderingen in de omgeving.
Het grote pluspunt van automatisering is de mogelijkheid om volledige, complexe processen van begin tot eind te automatiseren. Binnen deze grotere processen moeten individuele taken echter nog steeds goed worden uitgevoerd. RPA en Hyperautomation maken verschillende benaderingen mogelijk.
RPA
Een RPA-bot is doorgaans beperkt tot het automatiseren van een afzonderlijke taak binnen één toepassing of systeem. Het is krachtig door zijn specifieke karakter, maar kan moeite hebben bij het integreren van meerdere systemen of het afhandelen van complexere activiteiten.
Hyperautomation
Hyperautomation overstijgt deze beperkingen door automatisering in meerdere systemen, toepassingen en gegevensbronnen mogelijk te maken. De uitgebreide methode zorgt ervoor dat volledige bedrijfsprocessen (in plaats van geïsoleerde taken) worden geoptimaliseerd en afgestemd op overkoepelende bedrijfsdoelen.
De toename van Hyperautomation is een direct antwoord op problemen die bedrijfsorganisaties teisteren:
De implementatie van nieuw beleid en nieuwe veiligheids- en beveiligingsmaatregelen na de wereldwijde coronapandemie heeft geleid tot een enorme stijging van de bedrijfskosten in bedrijven over de hele wereld. Hyperautomation helpt overmatige operationele kosten weg te werken, zodat organisaties binnen vastgestelde budgetten kunnen blijven functioneren.
Bedrijven die sterk afhankelijk zijn van handmatige processen zijn vaak traag en foutgevoelig, wat leidt tot inefficiëntie en ontevredenheid van klanten. Hyperautomation vermindert de afhankelijkheid van handmatig werk door repetitieve taken te automatiseren en verhoogt tegelijkertijd de snelheid, nauwkeurigheid en consistentie van de levering.
Met de voortdurende vraag naar nieuwe en verbeterde technologische oplossingen kan er een tekort aan ervaren ontwikkelaars binnen een organisatie zijn. Hyperautomation kan deze kloof overbruggen door niet-ontwikkelaars in staat te stellen geautomatiseerde processen te creëren en te beheren, waardoor de druk op het ontwikkelingsteam wordt verlicht.
Een aanzienlijk deel van de werknemerstijd wordt vaak besteed aan het uitvoeren van alledaagse, repetitieve, maar toch essentiële taken. Hyperautomation haalt deze verantwoordelijkheden weg bij de werknemers en geeft ze de vrijheid om zich te concentreren op uitdagender werk en om hun talenten binnen het bedrijf te trainen en te ontwikkelen.
Met zo veel opties voor contactpunten wordt het klanttraject minder lineair en steeds meer gefragmenteerd. Hyperautomation geeft bedrijven de mogelijkheid om hun kopers te volgen via de talloze beschikbare kanalen en ze bij elke stap te blijven begeleiden.
Gefragmenteerde informatie en geïsoleerde afdelingen kunnen leiden tot communicatiestoringen en verminderde efficiëntie. Hyperautomation helpt om gescheiden systemen te verenigen en bevordert samenwerking tussen afdelingen, waardoor de informatiestroom en operationele samenhang worden verbeterd.
Recente omstandigheden hebben aangetoond dat bedrijven snel moeten kunnen reageren op opkomende gebeurtenissen als ze willen overleven. Hyperautomation stelt organisaties in staat om snel te schalen op basis van nieuwe eisen en vereisten, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om zich aan te passen aan dynamische markten.
Bedrijfsomgevingen veranderen snel. Organisaties moeten flexibel genoeg zijn om zich aan te passen aan nieuwe markttrends en klantbehoeften wanneer deze zich voordoen. Hyperautomation biedt de flexibiliteit om processen snel te veranderen en aan te passen, waardoor bedrijven de concurrentie voor kunnen blijven en effectief kunnen reageren op veranderende marktomstandigheden.
Hyperautomation heeft de mogelijkheid om belangrijke processen in hele organisaties te stroomlijnen, waardoor bedrijven met maximale operationele efficiëntie kunnen werken. Dit betekent dat bedrijven die Hyperautomation omarmen, over de hele linie verbeteringen kunnen verwachten. Deze voordelen vallen meestal in een van de volgende categorieën:
Door Hyperautomation te implementeren, kunnen bedrijven meer gepersonaliseerde en naadloze interacties bieden via verschillende contactpunten in het klanttraject. Geautomatiseerde reacties, voorspellende analyse en andere intelligente tools verbeteren de klanttevredenheid en -loyaliteit.
Hyperautomation verhoogt de omzet en neemt ook veel tijdrovende, repetitieve taken bij de werknemers weg. Het resultaat is een verbeterde ervaring voor alle betrokkenen.
Hyperautomation stelt organisaties in staat hun activiteiten moeiteloos te schalen om te voldoen aan veranderende eisen. Door automatisering toe te passen op verschillende functies en afdelingen kunnen bedrijven zich snel aanpassen aan marktschommelingen, hun bereik uitbreiden en groeien zonder proportionele kostenverhogingen.
Hyperautomation en gegevensanalyse gaan hand in hand, waardoor organisaties de taken die ze automatiseren nauwkeuriger kunnen bewaken en analyseren. Dit bevordert scherpere, nauwkeurigere inzichten en prognoses, waardoor een groot deel van de risico's die aan moderne bedrijven zijn verbonden, wordt verminderd.
Door zowel eenvoudige als complexe taken te automatiseren, kan Hyperautomation leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen. Minder handmatige fouten, een hogere snelheid en de mogelijkheid om 24/7 in bedrijf te zijn zonder overmatige menselijke tussenkomst kunnen leiden tot aanzienlijke financiële voordelen voor de organisatie.
Het meest voor de hand liggende voordeel, betere operationele efficiëntie, heeft op twee manieren invloed op de omzet van het bedrijf: ten eerste verlaagt het de operationele kosten, waardoor organisaties onnodige kosten kunnen besparen. Ten tweede geeft het werknemers de mogelijkheid om meer te bereiken: door complexe activiteiten te automatiseren kunnen werknemers efficiënter werken, wat leidt tot een hoger rendement.
Hoewel specifieke initiatieven voor Hyperautomation verschillende vormen kunnen aannemen, hebben ze meestal wel bepaalde gedeelde kenmerken:
Hyperautomation is ontworpen om complexiteit te verminderen en gebruiksgemak voor iedereen in het bedrijf te garanderen. Als zodanig is het gebouwd op gebruiksvriendelijke tools, zodat mensen zonder een computerwetenschappelijke achtergrond nog steeds gebruik kunnen maken van bedrijfsgestuurde automatisering.
Omdat het afhankelijk is van de input van meerdere teams en afdelingen vraagt Hyperautomation om een betere coördinatie tussen IT en andere bedrijfsonderdelen.
Hyperautomation is de samenvoeging van veel verschillende digitale technologieën die elk bedrijfssysteem omvatten en integreren. Deze fusie stelt organisaties in staat om de beperkte voordelen van individuele technologieën te overstijgen en toegang te krijgen tot gegevens en inzichten over het grote geheel.
Door de goede toegankelijkheid en het feit dat het gemakkelijk kan worden geïntegreerd in bestaande systemen, wordt Hyperautomation binnen bedrijven omarmd.
Hyperautomation-platforms bieden flexibiliteit en aanpassing om te voldoen aan de unieke behoeften en vereisten van individuele organisaties. Er kunnen oplossingen op maat worden gemaakt die perfect kunnen worden afgestemd op de specifieke doelstellingen en operationele omgeving van het bedrijf.
Ondanks de complexe mogelijkheden moet Hyperautomation worden ontworpen met de nadruk op gebruiksvriendelijke interfaces en processen. Deze eenvoud maakt bredere acceptatie en gebruik mogelijk, zelfs door niet-technisch personeel.
Op de juiste manier geïmplementeerde oplossingen voor Hyperautomation bieden een beter inzicht in gegevens, een optimale implementatie van resources en lagere kosten, voor een beter rendement op investeringen. Deze oplossingen moeten ook mogelijkheden bevatten voor het volgen en rapporteren van ROI.
De toolbox voor Hyperautomation bevat veel geavanceerde technologieën die samenwerken om niet alleen belangrijke processen te automatiseren, maar ook om bedrijven te helpen bij het selecteren van taken voor automatisering en het verbeteren van de manier waarop deze taken worden uitgevoerd. In plaats van belangrijke taken in silo's te plaatsen, kunnen organisaties automatiseringsoplossingen toepassen op elk aspect van hun bedrijf en het volledige scala aan mensen, processen en tools beheren terwijl ze in de hele onderneming samenwerken, allemaal vanuit één gegevensmodel.
Technologieën die essentieel zijn voor Hyperautomation zijn onder meer:
Deze tools bieden zowel aangepaste als direct inzetbare automatiseringsoplossingen om aan verschillende bedrijfsbehoeften te voldoen. Met deze dubbele benadering kunnen organisaties automatiseringen ontwerpen en aanpassen aan hun unieke vereisten, of hun oplossingen direct in gebruik nemen.
Tools voor automatiseringsdetectie geven bedrijven een duidelijk beeld van bestaande processen en mechanismen voor taakuitvoering, hun prestaties en waar het hoogste potentieel voor waardegebaseerde automatisering kan worden gevonden. Deze tools geven deze gegevens visueel weer en helpen besluitvormers nieuwe, onbenutte automatiseringsmogelijkheden te vinden die verborgen zijn in de huidige systemen.
Zoals de naam al doet vermoeden, omvat Hyperautomation verschillende automatiseringstools, zoals workflowautomatisering, low-code-apps, integratie, RPA en documentverwerking. Met deze tools kunnen bedrijven handmatig of inefficiënt werk benaderen met technologie die geschikt is voor het doel, die de problemen in kwestie kan aanpakken en tegelijkertijd de technische vaardigheden van de gebruiker kan verwerken.
Hyperautomation maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) die speciaal is ontworpen voor automatisering en biedt tal van mogelijkheden, waaronder intelligente modellen voor besluitvorming, Virtual Agents, digitalisering van documentgegevens, verwerking van natuurlijke taal, en ondersteunde app-ontwikkeling. Daarnaast maakt machine learning (ML) gebruik van computeralgoritmen waarmee systemen automatisch de nauwkeurigheid en functionaliteit kunnen verbeteren in de loop van de tijd. Machine learning helpt ervoor te zorgen dat Hyperautomation niet alleen effectief blijft, maar ook effectief wordt bij continu gebruik.
Zelfs de meest geavanceerde automatisering moet worden gemeten en geëvalueerd. Met optimalisatietools kunnen bedrijven de prestaties van hun Hyperautomation-oplossingen volgen en vergelijken met vooraf vastgestelde KPI's om proces-inefficiënties, prestatieproblemen en onbenutte kansen te identificeren. Deze tools omvatten prestatieanalyses, procesoptimalisatie en beheer van continue verbetering.
Geavanceerde analyse- en informatietools bieden inzicht in de ROI van Hyperautomation-initiatieven (en het algemene automatiseringslandschap), waardoor bedrijven goed onderbouwde beslissingen kunnen nemen en automatiseringsinspanningen continu kunnen afstemmen op strategische doelen.
Low-code platforms maken snellere en toegankelijkere app-ontwikkeling mogelijk door gebruikers in staat te stellen toepassingen te maken via grafische gebruikersinterfaces en configuraties, in plaats van traditionele, handmatig gecodeerde programmering. Dit bevordert innovatie en flexibiliteit binnen organisaties door een breder scala aan werknemers in staat te stellen toepassingen te ontwikkelen en te implementeren.
De toolbox voor Hyperautomation bevat veel geavanceerde technologieën die samenwerken om niet alleen belangrijke processen te automatiseren, maar ook om bedrijven te helpen bij het selecteren van taken voor automatisering en het verbeteren van de manier waarop deze taken worden uitgevoerd. In plaats van belangrijke taken in silo's te plaatsen, kunnen organisaties automatiseringsoplossingen toepassen op elk aspect van hun bedrijf en het volledige scala aan mensen, processen en tools beheren terwijl ze in de hele onderneming samenwerken, allemaal vanuit één gegevensmodel.
Technologieën die essentieel zijn voor Hyperautomation zijn onder meer:
Deze tools bieden zowel aangepaste als direct inzetbare automatiseringsoplossingen om aan verschillende bedrijfsbehoeften te voldoen. Met deze dubbele benadering kunnen organisaties automatiseringen ontwerpen en aanpassen aan hun unieke vereisten, of hun oplossingen direct in gebruik nemen.
Tools voor automatiseringsdetectie geven bedrijven een duidelijk beeld van bestaande processen en mechanismen voor taakuitvoering, hun prestaties en waar het hoogste potentieel voor waardegebaseerde automatisering kan worden gevonden. Deze tools geven deze gegevens visueel weer en helpen besluitvormers nieuwe, onbenutte automatiseringsmogelijkheden te vinden die verborgen zijn in de huidige systemen.
Zoals de naam al doet vermoeden, omvat Hyperautomation verschillende automatiseringstools, zoals workflowautomatisering, low-code-apps, integratie, RPA en documentverwerking. Met deze tools kunnen bedrijven handmatig of inefficiënt werk benaderen met technologie die geschikt is voor het doel, die de problemen in kwestie kan aanpakken en tegelijkertijd de technische vaardigheden van de gebruiker kan verwerken.
Hyperautomation maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) die speciaal is ontworpen voor automatisering en biedt tal van mogelijkheden, waaronder intelligente modellen voor besluitvorming, Virtual Agents, digitalisering van documentgegevens, verwerking van natuurlijke taal, en ondersteunde app-ontwikkeling. Daarnaast maakt machine learning (ML) gebruik van computeralgoritmen waarmee systemen automatisch de nauwkeurigheid en functionaliteit kunnen verbeteren in de loop van de tijd. Machine learning helpt ervoor te zorgen dat Hyperautomation niet alleen effectief blijft, maar ook effectief wordt bij continu gebruik.
Zelfs de meest geavanceerde automatisering moet worden gemeten en geëvalueerd. Met optimalisatietools kunnen bedrijven de prestaties van hun Hyperautomation-oplossingen volgen en vergelijken met vooraf vastgestelde KPI's om proces-inefficiënties, prestatieproblemen en onbenutte kansen te identificeren. Deze tools omvatten prestatieanalyses, procesoptimalisatie en beheer van continue verbetering.
Geavanceerde analyse- en informatietools bieden inzicht in de ROI van Hyperautomation-initiatieven (en het algemene automatiseringslandschap), waardoor bedrijven goed onderbouwde beslissingen kunnen nemen en automatiseringsinspanningen continu kunnen afstemmen op strategische doelen.
Low-code platforms maken snellere en toegankelijkere app-ontwikkeling mogelijk door gebruikers in staat te stellen toepassingen te maken via grafische gebruikersinterfaces en configuraties, in plaats van traditionele, handmatig gecodeerde programmering. Dit bevordert innovatie en flexibiliteit binnen organisaties door een breder scala aan werknemers in staat te stellen toepassingen te ontwikkelen en te implementeren.
Zoals eerder vermeld, kan Hyperautomation in de meeste branches en in veel use cases aan het werk worden gezet. Meer specifiek is Hyperautomation vooral op de volgende gebieden op grote schaal geïmplementeerd:
- Supply Chain Management
Werknemersservices
Zakelijke betalingen
- Bankwezen en financiën
- Detailhandel
- Verzekeringen
- Gezondheidszorg
- Productie
- Publieke sector
- Life sciences
Hoewel de voordelen van Hyperautomation (verbeterde klantervaringen, meer bedrijfsinformatie en optimale operationele efficiëntie) aanzienlijk zijn, brengt deze benadering ook bepaalde uitdagingen met zich mee. Hier behandelen we problemen waar elk bedrijf rekening mee moet houden bij het overwegen van Hyperautomation:
Het is gebruikelijk dat automatiseringsprojecten met enige bezorgdheid worden ontvangen, en Hyperautomation is hierop geen uitzondering. Werknemers kunnen bang zijn dat ze worden vervangen en organisaties hebben mogelijk niet het gevoel dat ze de juiste ervaring, resources of hoogwaardige gegevens hebben die nodig zijn om automatisering effectief op zo'n grote schaal te implementeren. Bedrijven kunnen deze zorgen aanpakken door trainingsprogramma's aan te bieden die zijn ontworpen om alle betrokkenen voor te bereiden en best practices te delen voor succesvolle implementatie van Hyperautomation. Maar om een bedrijf echt voor te bereiden op de realiteit van Hyperautomation is wijzigingsbeheer nodig. Een succesvolle implementatie vereist een methode op maat die kan bestaan uit het veranderen van technologie, het aanpassen van processen of het aannemen van geschoold personeel.
Nu de behoefte aan automatisering gestaag toeneemt, toont de IT-markt ook een opleving in automatiseringsproducten. Als gevolg daarvan hebben veel bedrijven het gevoel dat ze verdrinken in opties, zonder dat ze duidelijk weten welke opties ze zouden moeten kiezen. Hoewel frustrerend, is dit probleem er een dat zichzelf op termijn zal oplossen, aangezien fusies en overnames het aantal beschikbare producten verfijnen, waardoor de producten die het meest geschikt zijn voor specifieke taken overblijven.
Bij elk Hyperautomation-initiatief is het belangrijk dat het topmanagement erachter staat. Als de directie niet overtuigd is, kan dat een schijnbaar ondoordringbare barricade creëren. Een top-down benadering, te beginnen met ondersteuning van het management, kan helpen dit probleem in een vroeg stadium op te lossen. De opbrengst van initiële Hyperautomationprogramma's helpt vervolgens een positief beeld te creëren in de hele organisatie.
Gezien de vele bewezen voordelen van automatisering is het niet ondenkbaar dat een overstap naar Hyperautomation kan leiden tot potentieel significante rendementen. Wat moeilijk kan zijn voor een bedrijf, is nauwkeurig berekenen wat die opbrengsten zullen zijn, zowel wat tastbare als immateriële opbrengsten betreft. Eén benadering voor het berekenen van het rendement van Hyperautomation is om elke taak afzonderlijk te overwegen. Neem de huidige kosten van het uitvoeren van de taak over een bepaalde tijd en bereken vervolgens hoeveel het zou kosten om een automatiseringsoplossing op te zetten en te gebruiken om die taak gedurende hetzelfde tijdsbestek af te handelen. Door de twee cijfers te vergelijken krijg je een duidelijker beeld van de potentiële ROI.
Het beheren van de veelzijdige systemen die betrokken zijn bij Hyperautomation kan een uiterst complexe taak zijn, waarvoor gespecialiseerde expertise nodig is. Het niet goed beheren van de verschillende componenten of het niet volledig begrijpen van de interactie tussen deze componenten kan leiden tot inefficiënties, fouten en onderbrekingen in de bedrijfsactiviteiten. Het garanderen van naadloze integratie, het creëren van duidelijke documentatie en het bieden van continue bewaking en ondersteuning kan helpen om deze uitdagingen aan te pakken.
Hoewel Hyperautomation kan leiden tot aanzienlijke efficiëntieverbeteringen, kan de investering vooraf die nodig is voor tools, infrastructuur en expertise aanzienlijk zijn. Deze kosten omvatten niet alleen de aanschaf van automatiseringstechnologie, maar ook de doorlopende kosten in verband met onderhoud, trainingen, updates en schaalbaarheid. Organisaties moeten hun budget zorgvuldig overwegen en een duidelijk financieel plan opstellen, waarbij de potentiële opbrengsten worden afgewogen tegen de initiële en lopende kosten. Bewust zijn van verborgen kosten en werken met ervaren leveranciers kan het risico van onvoorziene uitgaven beperken.
Voor het implementeren van Hyperautomation moet een aanzienlijke hoeveelheid gevoelige gegevens worden verwerkt, waardoor kritieke zorgen over gegevensprivacy en -beveiliging worden gewekt. Compliance met regelgeving zoals AVG en handhaving van de vertrouwelijkheid en integriteit van privé- en bedrijfsinformatie is essentieel voor een succesvol Hyperautomation-initiatief. Organisaties moeten grondige beveiligingsmaatregelen implementeren en regelmatig audits en beoordelingen uitvoeren om ervoor te zorgen dat aan de privacyvereisten wordt voldaan. Bewust zijn van verborgen kosten en werken met ervaren leveranciers kan het risico van onvoorziene uitgaven beperken.
Hyperautomation draait niet alleen om de technologie, maar ook om het afstemmen van die technologie op een bredere bedrijfsstrategie. Hiervoor is een goed doordachte roadmap nodig waarin de doelen, cultuur en bereidheid tot verandering van de organisatie in overweging worden genomen. Beslissingen over wat moet worden geautomatiseerd en hoe die automatisering moet worden uitgevoerd, moeten worden gebaseerd op bedrijfsprioriteiten in plaats van op alleen de beschikbaarheid van technologie zelf. Door nauw samen te werken met belanghebbenden in de hele organisatie zorg je ervoor dat de Hyperautomation-initiatieven aansluiten op de vastgestelde doelstellingen en deze ondersteunen.
Hyperautomation is de implementatie van automatisering in een hele organisatie, waardoor elk proces dat wordt uitgevoerd wordt verbeterd. Deze brede implementatie maakt Hyperautomation tot een grootschalige onderneming, met alle potentiële obstakels en valkuilen die een dergelijk project met zich meebrengt. Hier volgen een aantal tips om een succesvolle overgang te garanderen:
Zonder duidelijk inzicht in de reden waarom een bedrijf overstapt op Hyperautomation is er weinig motivatie om digitale transformatie te stimuleren. Door de tijd te nemen om precies te bepalen en te documenteren wat ze hopen te bereiken, kunnen organisaties vervolgens effectiever plannen voor Hyperautomation en ervoor zorgen dat de resulterende rendementen overeenstemmen met hun doelstellingen.
Voor het succes van Hyperautomation-initiatieven is het essentieel dat de hele organisatie instemt. Dit omvat niet alleen onderschrijving door leidinggevenden, maar ook ondersteuning en begrip van alle niveaus van de organisatie. Belanghebbenden vroegtijdig betrekken en duidelijke communicatie bieden over de voordelen en doelstellingen van Hyperautomation kan afstemming en betrokkenheid binnen de hele organisatie bevorderen.
Er zijn momenteel veel Hyperautomation-oplossingen beschikbaar, maar dat betekent niet noodzakelijkerwijs dat elke optie het juiste antwoord is op elke use case. Voordat bedrijven zich aan iets specifieks verbinden, moeten ze grondig onderzoek doen. Dit onderzoek moet niet alleen betrekking hebben op het doorlichten van individuele tools en producten, maar ook het onderzoeken van concurrenten uit de branche om te zien wat ze al benutten.
Het implementeren van Hyperautomation vereist een combinatie van technologische expertise en inzicht in bedrijfsprocessen. Door zowel intern als extern de juiste resources en vaardigheden te garanderen, beschikt de organisatie over de mogelijkheid om Hyperautomation-oplossingen effectief te ontwerpen, te implementeren en te beheren. Dit kan bestaan uit het trainen van bestaand personeel of het aannemen van experts met ervaring in de noodzakelijke technologieën en methodologieën.
De Hyperautomation-oplossing van een organisatie moet in staat zijn om mee te schalen en zich te ontwikkelen. Bedenk bij het selecteren van tools hoe deze niet alleen effectief zullen zijn om aan de huidige behoeften te voldoen, maar ook aan verwachte behoeften na toekomstige groei.
In de kern draait Hyperautomation niet om machines of programma's, maar om mensen en hoe ze werken. Met deze realiteit in het achterhoofd moeten bedrijven mensen centraal stellen in hun Hyperautomation-initiatieven, waarbij ze zich richten op het uitbreiden van menselijke activiteiten en het bieden van de juiste ondersteuning aan werknemers om beter te presteren en meer te bereiken door middel van betere werkzaamheden en ervaringen.
Hyperautomation is klaar om een nieuw tijdperk in bedrijfsmogelijkheden in te luiden. Hoewel dit tijdperk mogelijk wordt aangedreven door intelligente technologieën, zal het worden opgebouwd rond mensen. ServiceNow, de leider op het gebied van Enterprise Service Management-oplossingen, loopt voorop bij deze transformatie door technologie- en processilo's te verenigen binnen één enkele Hyperautomation- en low-code-oplossing, waardoor automatisering op schaal wordt versneld. Door zowel ontwikkelaars als no-code bedrijfsprofessionals in staat te stellen automatiseringsoplossingen te bouwen, gegevens tussen verschillende systemen te synchroniseren en de productiviteit van ontwikkelaars te verbeteren met low-code en generatieve AI, democratiseert ServiceNow digitale transformatie en wordt innovatie in het hele bedrijfslandschap gestimuleerd.
De toewijding van ServiceNow aan optimalisatie strekt zich uit tot zowel verouderde als handmatige processen, die worden verbeterd door digitalisering en ervaringen te bieden die zowel werknemers als klanten aanspreken. De toepassing van bedrijfsnormen zorgt ervoor dat de kwaliteit van apps en gegevensbeveiliging op het hoogste niveau worden gehandhaafd, terwijl volledig inzicht in het automatiseringslandschap van de organisatie nieuwe automatiseringsmogelijkheden kan ontdekken en de operationele status continu kan volgen. De integratie van gepersonaliseerde inzichten en het volgen van KPI's/ROI's versnelt de waarderealisatie en verbetert de volwassenheid van app-ontwikkeling.
ServiceNow is gebaseerd op het bekroonde Now Platform® en is de ideale partner voor het bereiken van succesvolle Hyperautomation. Gebruik digitale workflows om essentiële processen en technologieën met elkaar te verbinden en je mensen te houden waar ze thuishoren: precies in het midden van alles.
Ontdek hoe de juiste methode van Hyperautomation je digitale transformatie kan stimuleren; neem vandaag nog contact op met ServiceNow!