詳細なメールプロパティ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 詳細なメールプロパティを使用して、インスタンスでメールを送信または受信する方法を細かく調整します。

    これらを使用してデフォルトを上書きする前に、これらのプロパティをシステムプロパティ [sys_properties] テーブルに追加します。

    com.glide.email.max_read
    POP3 リーダーが同時に処理するメールの最大数を指定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：20
    com.snc.on_call_rotation.reminders.showtz
    ユーザーのタイムゾーンを表示するかどうかを指定します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.cms.use_email_override_url
    通知にインスタンス内の CMS ページへのリンクがある場合に、glide.servlet.uri プロパティでなく glide.email.override.url プロパティの使用をシステムに強制します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.email_address_filter.max_domains
    単一のメールアドレスフィルターに関連付けることができるドメインの最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：100
    glide.email_address_filter.max_exceptions
    1 つのメールアドレスフィルターに関連付けることができる例外の最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：1000
    glide.email.allow_duplicate_message_ids
    重複するメッセージ ID を持つメールを格納して、エラーメッセージ「重複するメッセージ ID が見つかりました。ループは回避されました」を追加できます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.email.append.timezone
    送信メールメッセージのすべての日付と時刻の値にユーザーのタイムゾーンを追加します (たとえば、2018-07-02 04:01:14 PST)。システムプロパティ glide.sys.time_format に「z」値が指定されていない場合、タイムゾーンは表示されません。メール通知でのタイムゾーンの構成の詳細については、「メール通知のタイムゾーン」を参照してください。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.email.email_client.check_attachment_availability

    ユーザーがメールクライアントのメールドラフトに添付する各ファイルのシステムスキャンを有効にします。ファイルがウイルスに感染していることが判明した場合、ユーザーは添付ファイルを含むメールを送信できません。ユーザーは、メールを送信するために添付ファイルを削除する必要があります。

    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.email_with_no_target_visible_to_all
    ターゲットレコードのないメールまたはターゲットレコードがメールになっているメールは、ユーザーのロールにかかわらずすべてのユーザーに表示されます。このプロパティを false にすると、レコードで送信するか、admin ロールがない限り、そのユーザーは制限されます。
    • タイプ：true | false
    • 値：false
    glide.email.inbound.calendar_behavior
    招待や招待への返信など、システムでカレンダー データを保存する方法を指定します。次のいずれかのオプションを入力します (大文字と小文字は区別しません)。
    • 添付：カレンダー データを、招待をトリガーするインシデントや変更などの関連レコードに添付ファイルとして保存します。
    • 無視：カレンダーデータを破棄します。
    • インライン：メールの本文フィールドにカレンダー データをテキストとして保存します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：添付
    glide.email.inbound.check_attachment_availability

    ユーザーが受信メールに添付されているウイルスに感染したファイルをダウンロードして使用できないようにします。

    システムは、ServiceNow ウイルスヘッダーをチェックすることで、メール内の感染ファイルを検出します。複数の電子メール添付ファイルがある場合、システムは アンチウイルススキャン. 感染していることが判明したすべての添付ファイルは使用できなくなります。

    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.inbound.convert_html_inline_attachment_references
    メール画像がメール HTML 本体のプレビューに表示されるように受信メール HTML を変換するかどうかを指定します。システムでは、このプロパティが無効になっているときに受信した画像の代わりに、破損した cid (コンテンツ ID) リンクを表示します。システムでメール画像を表示する形式は、現在のプロパティ設定ではなく、メールを受信した時点でのプロパティ設定によって異なります。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.inbound.generate.missing.html.part
    システムで、プレーンテキストメッセージのみを含む受信メールの HTML テキストを生成できます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.inbound.generate.missing.text.part
    システムで、HTML メッセージのみを含む受信メールのプレーンテキストを生成できます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.inbound.max_attachment_count
    受信メールに許可される添付ファイルの最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：30
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.email.inbound.max_body_chars
    各受信メールに許可される最大本文サイズを文字数で設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：524288
    glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes
    受信メールごとに許可される最大の合計添付ファイルサイズをバイト数で設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：18874368
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.email.mail_to
    ${mailto:} 変数を使用する通知の送信用メールアドレスを指定します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：デフォルトでアクティブになっている SMTP メールアドレス
    glide.email.name_split
    メールアドレスの姓と名の間に使用される区切り文字を指定します。たとえば、メールアドレス内の「.」 (ピリオド) の区切り文字 (john.smith@company.com) では、John Smith のユーザー レコードを探すようにシステムに命令します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：ピリオド (.)
    glide.email.notification.save_when_no_recipients
    受信者がいなくても、通知により生成される sys_mail レコードを保存するかどうかを制御します。このプロパティを他の通知受信者ログ記録プロパティと一緒に使用することで、通知に関する問題の調査を行うことができます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.email.outbound.check_attachment_availability

    ユーザーがウイルスに感染したファイルを含むメールを送信できないようにします。

    以前に経由で感染とマークされた添付ファイルが送信メールに含まれている場合 アンチウイルススキャンの場合、システムはメールを送信しません。メールの添付ファイルが使用できないことを示すイベントが作成されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.email.outbound.header.auto_submitted
    「Auto-submitted」送信メール ヘッダーで使用される値を保存します。プロパティ値をクリアすると、すべての送信メールから「Auto-submitted」ヘッダーが削除されます。一部のスパムフィルターでは、自動生成されたメールをスパムとしてフラグを立てます。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：auto-generated
    glide.email.outbound.max_attachment_count
    送信メールに許可される添付ファイルの最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：30
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.email.outbound.max_body_chars
    送信メールごとに許可される最大本文サイズを文字数で設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：524288
    glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes
    送信メールごとに許可される最大の合計添付ファイルサイズをバイト数で設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：18874368
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.email.override.url
    インスタンス URL の代わりに、メール用のリンクで使用する URL を設定します。この URL は、nav_to.do で終わる必要があります。値の例は、https://servicenow.customerdomain.com/production.nav_to.do です。このプロパティは、インスタンスにカスタム リダイレクト URL を使用するユーザーに適しています。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：インスタンスの URL
    glide.email.remove_illegal_address_quotes
    受信メールアドレスから無効な引用符を削除するため、受信メールアドレスは有効として受け入れられます。たとえば、プロパティを true に設定すると、アドレス "john.doe@example.com" は john.doe@example.com に変更されます。ただし、John Doe <'john.doe@example.com'> としてフォーマットされているアドレスは完全に削除されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.email.smtp.max_recipients
    1 件のメール通知でインスタンスが To:、CC:、BCC: の行に合計で一覧表示できる受信者の最大数を指定します。この制限を超える通知については、代わりに受信者リストの一部に宛てた複製メール通知を作成します。各メール通知には同じ最大数の受信者が指定されています。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値： 100
    glide.email.smtp.max_send
    新しい各 SMTP 接続から送信するメールの数を指定します。指定された値よりも多くのメールが送信された場合、インスタンスは新しい SMTP 接続を確立します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：100
    glide.email.smtp.max_recipients_overall
    メールの送信先にできる受信者の総最大数を指定します。1 件のメール通知でインスタンスが To:、CC:、BCC: の行に一覧表示できる受信者の最大数を指定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：100000
    glide.email_system_address_filter.max_address_filters
    単一のシステムアドレスフィルターに関連付けることができるメールフィルターの最大数を設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：100
    glide.email.text_plain.strip_xhtml
    コメントに表示される送信メールと受信メールの両方の XML をプレーンテキストに変換します。false の場合、XML は保持されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging
    受信者が除外されたすべての理由のログ記録を有効または無効にします。true に設定すると、ログ記録の除外を処理する後続のプロパティが有効になります。false の場合、プロパティは無効になります。このプロパティは、glide.email.test.user プロパティによって生成されるログメッセージを抑制することはできません。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_inactive
    選択した通知デバイス レコードが非アクティブとしてマークされているために除外された受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_schedule
    選択した通知デバイスに対して、通知デバイス [cmn_notif_device] レコードの [スケジュール] フィールドを基に除外する受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.event_creator
    インシデントレコードの更新など、通知イベントを開始したために除外される受信者をログに記録します。通知レコードの [イベント作成者に送信] チェックボックスがオフになります。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.invalid_email
    @ が見つからない場合や空の場合など、メールアドレスが無効であるために除外された受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_calendar_integration_disabled
    除外されるカレンダー招待の受信者をログに記録します。[カレンダー同期] フィールドが、ユーザーレコード上で [なし] に設定されているために受信者は除外されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.user_inactive
    [アクティブ] チェック ボックスがユーザー レコードでクリアーされたために除外された受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_notification_disabled
    [通知] フィールドがユーザー レコードで [無効] に設定されているために除外された受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging
    受信者が含まれているすべての理由のログ記録を有効または無効にします。true に設定すると、ログ記録の包含を処理する後続のプロパティが有効になります。false の場合、プロパティは無効になります。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging.delegate
    他のユーザーの代理人であるために含まれる受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging.event_parm
    イベント レコードのパラメーター 1 またはパラメーター 2 フィールド内にいるために含まれている受信者のログを記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_fields
    通知レコードの [フィールド内のユーザーまたはグループ] フィールドで指定されている受信者をログに記録します。recipient_fields は、追加する受信者を含むターゲット レコード内のフィールドです。たとえば、インシデントのアサイニーを受信者として含めるには、[フィールドのユーザーまたはグループ]を [アサイン先]に設定します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.group_email
    グループに送信される通知に含まれるユーザーをログに記録します。このプロパティは、イベント parm1 または parm2 フィールドにもユーザーをログ記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.manager
    受信者グループを管理する受信者をログに記録します。このプロパティは、イベント parm1 または parm2 フィールドにもユーザーをログ記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.membership
    通知の受信者グループの一部である受信者をログ記録します。このプロパティは、イベント parm1 または parm2 フィールドにもユーザーをログ記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_users
    通知レコードの [ユーザー] フィールド (recipient_users) から含まれる受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.recipient.include_logging.subscription
    ユーザー通知設定から登録されている受信者をログに記録します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.pop3.parse_start
    メール本文セクションの開始を示すテキストを指定します。インスタンスで、このセクション内の名前と値 (name:value) のペアを解析して、受信メール アクションを処理する際にフィールド値を設定または更新します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：なし
    glide.pop3.parse_end
    受信メール アクションを処理する際に、フィールド値を更新するためにインスタンスが名前と値 (name:value) のペアを解析する、メール本文のセクションの末尾を示すテキストです。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：なし
    glide.smtp.dateformat
    送信メール通知に使用する日付形式を指定します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：メール送信者のユーザー レコード [sys_user.date_format] に記載されている日付形式
    glide.smtp.precedence_bulk
    送信メールにヘッダー「Precedence: bulk」を含めるかどうかを指定します。一部のスパム フィルターでは、バルク メールをスパムとしてフラグを立てます。値を false に設定すると、このヘッダーを送信メールから削除します。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.smtp.send_partial
    送信メールを有効な受信者と無効な受信者に分割します。メールは有効な受信者にのみ送信されます。無効な受信者を含む新しいメールが 送信準備完了ステータスで作成され、送信が再試行されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.smtp.timeformat
    送信メール通知に使用する時刻形式を指定します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：メール送信者のユーザー レコード [sys_user.time_format] に表示される時刻形式。
    glide.ui.activity.email.use_display
    メール ヘッダーにメールアドレスを表示するか、ユーザー ID ([ユーザー] テーブルからの値) を表示するかを指定します。true の場合、インスタンスは一致するメールアドレスを持つユーザー レコードを検索します。一致するユーザー レコードが見つからない場合は、メールアドレスが表示されます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    glide.ui.email_client.email_address.disambiguator
    オートコンプリートリストに表示される列をユーザー [sys_user] テーブルから設定します。各列の名前はセミコロン (;) で区切ります。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：名前
    glide.ui.incident_activity.max_addresses
    メール監査レコードに一覧表示するアドレスの最大数を指定します。アドレスの数がこの制限を超えると、インスタンスは最大値を超えた後のリストを切り捨てて省略記号 (...) を表示します。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値： 5
    NotifyAffectedCI.max_rel_level
    [影響を受ける CI 通知 (Affected ci notifications)] ビジネスルールで使用される値を設定します。ビジネスルールは、構成アイテム (CI) がタスクの影響を受けるときに登録者に通知します。ビジネス ルールは、このプロパティによって定義されたレベルまでの親 CI の通知を生成します。CI の関係の複雑さと深さに応じて、プロパティ値を調整できます。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値： 5
    glide.email.inbound.attachment_extensions_blacklist
    受信メールに対して、疑わしいファイル拡張子の添付ファイルを制限します。
    glide.email.smtp.claim.lookback.hrs
    デフォルト値を 24 時間に設定します。24 時間以上経過したメールは送信されません。これにより、一度に大量のメールが送信されたり、送信ボックスに送信待ちのメールが大量にある場合にシステムが保護されます。

    24 (時間) より大きい値に設定し、一度に大量のメールを送信しないように間隔を置いて値を増やしていきます。メールのバックログの大きさと作成時間の間隔に応じて、値を 36 (1.5 日相当) から開始してメールを送信した後、値を 48 (2 日相当) に設定します。すべての古いメールが送信されるまで、値を増やし続けます。

    • タイプ：整数
    • 値：24
    glide.email.outbound.static_translation.enabled
    グローバルアプリケーションの通知の静的翻訳を可能にするシステムプロパティを有効にします。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    glide.notification.translation.dynamic
    グローバルアプリケーションの通知の動的翻訳を可能にするシステムプロパティを有効にします。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true