Exibir tipos de conteúdo

A seguir está um exemplo de onde você pode usar tipos de conteúdo.

Antes de Iniciar

Este exemplo usa o site de autoatendimento de funcionários (ESS) pronto para uso como exemplo.

Função necessária: content_admin ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use qualquer instância pronta para uso de um site CMS.

Procedimento

1. Iniciar um site CMS pronto para uso https://<instance name>.service-now.com/ess .
2. Em Obter ajuda, clique em Status do problema .
   A página Status do problema ou incident_status do CMS contém dois blocos de conteúdo: Resposta comum e Problemas atuais. Ambos os blocos de conteúdo usam tipos de conteúdo para renderizar resultados.
3. De https://<instance name>.service-now.com , navegue até Blocos > Listas > Portal - Respostas comuns.
   Este bloco corresponde à seção Respostas comuns da página Status do problema. O campo Tabela descreve o Tipo de conteúdo associado a Respostas comuns.
4. Use o link para exibir os tipos de conteúdo existentes.
5. Clique no Tipo de conteúdo para exibir o XML que determina como a lista e o registro são renderizados no CMS.
   O campo Página de detalhes padrão indica uma página do CMS que exibe um registro selecionado em uma Lista de bloco de conteúdo.
6. Clique no ícone Informações ao lado da Página de detalhes padrão para acessar essa página.
7. Na Página de detalhes padrão, em Links relacionados, clique em Editar página .
   O Bloco de detalhes contém um formatador de tipo de conteúdo. Ao editar ou exibir a página, ele está procurando uma URL a ser passada para determinar o registro a ser exibido, e é por isso que diz "Não foi possível localizar o registro detalhado".
8. Clique no ícone de lápis para editar e exibir o bloco de conteúdo detalhado.
   A lista suspensa Tipo tem "Mostrar o documento atual da página" selecionado, o que indica que o document_id deve ser passado para este bloco a partir das páginas do CMS e, em seguida, ele pode exibir o registro com base no tipo de conteúdo listado em document_id.
9. No bloco Respostas comuns, na página Autoatendimento, selecione um registro.
   A página é aberta com um URL semelhante a: https://<intance name>.service-now.com/ess/knowledge.do?sysparm_document_key=kb_knowledge,02255450d731310013ab49547e61038e

   A tabela sysparm_document_key_kb_knowledge e sys_id 02255450d731310013ab49547e61038e determine o registro. O tipo de conteúdo associado, kb_knowledge, renderiza o conteúdo na Página de detalhes padrão, Portal - Detalhes de conhecimento.