Configurar experiências do usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Interaja com ServiceNow AI Platform aplicações e dados da forma que funciona melhor para você.

    Iniciar

    Clique em qualquer um dos blocos abaixo para saber mais sobre a variedade de personalizações, comunicações e outras opções para uma experiência do usuário exclusiva para sua empresa no ServiceNow AI Platform.

    Configurar IUs e portais

    Melhore o fluxo de trabalho e a recuperação de dados usando Espaço e. IU principal aplicações. Leve o desenvolvimento da interface do usuário ainda mais longe com menus personalizados e páginas do Next Experience Ou aplicações integradas com o Sistema de gestão de conteúdo. Personalize catálogos em qualquer nível de habilidade de desenvolvedor com Portal de serviços e permita que seus clientes obtenham os serviços e produtos de que precisam.

    Fornecer assistência ao usuário

    Informe, eduque e ajude seus usuários com um conjunto completo de aplicativos de orientação e conhecimento no ServiceNow AI Platform. Ajude os usuários a se familiarizarem com ServiceNow AI Platform usando o. Experiência de integração E fornecem tours guiados da IU. Forneça assistência adicional com instruções passo a passo de Configuração assistida E conhecimento sob demanda com a Ajuda no produto.

    Personalize sua experiência

    Obtenha um detalhamento gráfico dos fluxos de trabalho e forneça aos usuários exibições personalizadas em sua empresa no ServiceNow AI Platform. Visual Task Boards e. Visualização da linha do tempo ajudá-lo a gerenciar projetos, listas e outros aspectos do seu negócio, em exibições bidimensionais ou tridimensionais. Outra série de configurações para os usuários está disponível na Administração da Página inicial, para ajustar a renderização de página, o acesso do usuário, os painéis e outras opções.

    Acesse dados em qualquer dispositivo por meio de uma interface configurável baseada na web

    Acesse espaços de trabalho, IU principal, aplicações, histórico e favoritos por meio da IU Next Experience de painel único.

    Para obter destaques, consulte Página principal da IU do Next Experience .

    Forneça apenas os dados de que você precisa

    Imagem mostrando uma página principal do Next Experience.

    Acesse os dados de que você precisa e comece a trabalhar imediatamente. As páginas principais do Next Experience são personalizadas de acordo com o usuário e a função.

    Acesse sua instância em um único painel

    Imagem mostrando a navegação unificada do Next Experience.

    Navegue até módulos em sua instância sem abrir várias janelas. Favorite os módulos, explore os módulos que você visitou e pesquise sua instância. Receba notificações da web e por e-mail em um local também.

    Personalize sua interface do usuário

    Figura 1. Next Experience preferências
    Captura de tela do Next Experience As preferências que mostram a exibição dos blocos de categoria de preferência, as notificações, a acessibilidade e o Espaço.

    Você pode personalizar a IU para determinar as informações que você deseja ver, que estão acessíveis e no formato que funciona para você.

    Melhore a eficiência do agente com Espaço

    Figura 2. Interface do usuário Espaço
    Captura de tela de Espaço interface do usuário

    Resolva problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Os agentes recebem contexto completo e recomendações assistidas por IA em uma única exibição para resolver problemas rapidamente. Os agentes podem se comunicar com os clientes na mesma interface ao revisar os problemas.

    Aplicações e recursos