Barra lateral de guias

Saiba mais sobre os componentes em Construtor de IU que permitem que os administradores criem e personalizem a barra lateral das guias para um Espaço configurável.

Visão geral da barra lateral das guias

A barra lateral de guias é um painel flexível em uma página de registro que fornece aos agentes ferramentas e informações adicionais exibidas como guias.

Componente de guias

O componente Guias exibe guias para a barra lateral contextual configurada e personalizada pelos administradores em Construtor de IU. Para obter informações sobre as configurações do componente de guias, consulte Configuração do UIB das guias .

Guias da página de registro padrão

O modelo de página de registro padrão em Construtor de IU exibe algumas guias por padrão. Se você estiver usando um espaço pré-criado como Espaço configurável do CSM ou Espaço de operações de serviços guias adicionais podem ser configuradas para você com base nas necessidades desse produto.

Os seguintes componentes são adicionados como guias para o modelo de página de registro padrão.

Assistência do agente

Assistência do agente ajuda um agente a resolver problemas fornecendo uma lista de recursos relacionados à descrição resumida de um registro em aberto.

Anexos

A guia Anexos permite que um agente adicione, visualize, baixe ou remova arquivos do registro atual.

Modelos de formulário

Os modelos de formulário simplificam o processo de envio de novos registros preenchendo os campos automaticamente.