Configure notificações por e-mail para listas de observação
As listas de observação (tipo de campo glide_list) permitem que vários usuários assinem notificações de uma tarefa. Você pode especificar condições em uma notificação por e-mail para enviar notificações por e-mail aos membros quando as condições forem atendidas.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para receber essas notificações, os usuários devem definir um endereço de e-mail em seu registro de usuário ou inserir um endereço de e-mail no campo de e-mail da lista de observação.
Uma configuração avançada usando listas de observação envolve a colocação de duas listas de observação em um formulário, uma para os comentários gerais em uma tarefa e outra para anotações de trabalho ou comentários não públicos. Ao configurar notificações por e-mail separadas, usuários separados em cada lista de observação podem ser notificados sobre diferentes informações.
Se os usuários em uma lista de observação estiverem recebendo mais de um e-mail para cada atualização de um incidente, pode ser porque outros destinatários estão respondendo a uma notificação por e-mail. Os destinatários podem receber e-mail por meio do sistema de e-mail (Outlook, Groupwise e assim por diante) e por meio do sistema de base. Para interromper essa duplicação, remova os nomes de outros usuários do e-mail ou da lista de observação.
Procedimento
- Abra a notificação a ser configurada.
- Na seção Quem receberá, selecione o ícone ao lado de Usuários/grupos em campos .
- Clique duas vezes Lista de observação em Disponível coluna para movê-la para Selecionado coluna.
- Clique em Atualizar.