Atualizando registros usando informações de modelo

Selecione um dos modelos para adicionar informações padrão para abrir registros e salvar algum trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: Workspace_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os modelos definem valores de campo no registro aberto com os valores especificados no modelo. Por exemplo, o modelo de incidente grave pode definir Impacto campo no registro em aberto para 1 - Alto e Urgência campo para 1 - Alto . Os modelos reduzem o trabalho que você precisa fazer e tornam as ações tomadas mais consistentes.

Procedimento

1. Em Espaço abra um registro existente.
2. No painel lateral contextual, clique no ícone do modelo ( ).

   Os modelos disponíveis são exibidos.

   

3. Na lista de modelos, selecione um modelo a ser aplicado ao registro aberto.

   Os valores de campo incluídos no modelo preenchem automaticamente o registro no Detalhes do painel de formulário. O espaço fornece um pop-up dos campos atualizados.

   

4. Opcional: Para desfazer as mudanças feitas no registro aberto quando você selecionou o modelo, navegue para fora do formulário sem salvar.
5. Preencha os campos restantes em Detalhes Do painel de formulário.
6. Clique em Salvar para salvar seu andamento ou Resolver para marcar o problema como resolvido.

O que Fazer Depois

Comunique seu andamento ou a solução com o solicitante.