Accounts Payable Operations verwenden

Kreditorenbuchhaltungsspezialisten und Service Desk-Mitarbeiter können Accounts Payable Operations verwenden, um Fälle und Rechnungen zu verwalten, Fälle an Service Desk-Mitarbeiter weiterzuleiten, Rechnungsausnahmen zu erklären und die Integration mit anderen Anwendungen zu ermöglichen.

• Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel über Rechnung
  Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel, um Rechnungsinformationen und Richtlinien für Ihre Mitarbeiter und Lieferanten freizugeben.
• Rechnungsfallkategorien und Unterkategorien
  Ein Service Desk-Mitarbeiter und ein Spezialist für Kreditorenbuchhaltung kann im Kreditoren-Arbeitsbereich auf die Rechnungsfälle zugreifen und diese bearbeiten.
• Fallmanagement für Rechnungsfragen verwenden
  Service Desk-Mitarbeiter können Fallmanagement für Rechnungsfragen verwenden, um von Mitarbeitern und Lieferanten gestellte Rechnungsanfragefälle zu verwalten und zu bearbeiten, um Probleme im Zusammenhang mit Rechnungen zu lösen.
• Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung verwenden
  Kreditorenbuchhalter können mit der Anwendung Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung Rechnungsverarbeitungsfälle verwalten und bearbeiten, um eine End-to-End-Rechnungsverarbeitung von der Rechnungserfassung bis zur Genehmigung durchzuführen.
• Erweiterte Arbeitszuweisung in Accounts Payable Operations
  Die erweiterte Arbeitszuweisung (AWA) weist Service Desk-Mitarbeitern Accounts Payable Operations Arbeitselemente automatisch auf Grundlage ihrer Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen zu. AWA leitet die Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Warteschlangen für Arbeitselemente, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Die Arbeitselemente sind im Posteingangdes Mitarbeiterbereichsverfügbar.
• Erweiterte Arbeitszuweisung für konfigurieren Accounts Payable Operations
  Konfigurieren Sie AWA für APO, um sicherzustellen, dass Anforderungen oder Anfragen, die per E-Mail, Chat oder Messenger eingehen, an die entsprechenden APO-Mitarbeiter weitergeleitet werden, die definierten Gruppen angehören.
• Verwenden der erweiterten Arbeitszuweisung für Accounts Payable Operations
  AWA ermöglicht Lieferanten die Interaktion mit Service Desk-Mitarbeitern Accounts Payable Operations von [], um rechnungsbezogene Fragen zu beantworten oder zu lösen.
• Arbeiten mit der erweiterten Arbeitszuweisung
  Lieferanten interagieren bei Rechnungsanfragen über den Live-Chat mit APO-Mitarbeitern.
• Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations
  Jede Anforderung zur Unterstützung, die per E-Mail, Chat oder Telefon an einen Kreditorenspezialisten gerichtet wird, wird in einem automatisch generierten Interaktionsdatensatz protokolliert. Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall aus dem Interaktionsdatensatz erstellen, eine Anforderung erstellen und einen Interaktionsdatensatz einem vorhandenen Rechnungsfalldatensatz zuordnen.
• Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
  Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie über den E-Mail-Client im Source-to-Pay-Arbeitsbereichsenden.
• Playbook zum Aktualisieren der primären Rechnungsdaten
  Playbooks bieten Kreditorenadministratoren oder -spezialisten die Möglichkeit, Rechnungsverarbeitungs-Workflows in einer vereinfachten, aufgabenorientierten und umsetzbaren Ansicht zu visualisieren.
• Verwenden des Zusammenarbeitsportals für Lieferanten in APO
  Die in Accounts Payable Operations integrierte Lieferantenzusammenarbeits-Portalanwendung bietet eine nahtlose Interaktion zwischen dem Kreditorenspezialisten und dem Lieferanten bei der Erstellung von Rechnungsanfragefällen, der Übermittlung neuer Rechnungen, der Lösung von Fallaufgaben und Ausnahmeaufgaben.