Configurer la vue d’enregistrement dans legacy workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Configurez les composants dans la Espace de travail vue Enregistrement pour optimiser l’interface utilisateur où les agents font la plupart de leur travail.

    Une fois que les agents ont sélectionné un enregistrement sur lequel travailler dans la vue de liste ou sur une page de destination, l’enregistrement s’affiche dans la vue d’enregistrement.

    Vue d’enregistrement

    Dans cette vue, les agents obtiennent les détails de l’enregistrement, peuvent s’affecter des enregistrements, obtenir des informations sur la résolution du problème et communiquer les résolutions au demandeur. En tant qu’administrateur système, votre tâche consiste à optimiser les informations présentées dans la vue Enregistrement afin que les agents puissent terminer leur travail facilement.

    Ajout de composants personnalisés

    Chaque zone de composant de la vue d’enregistrement est fournie avec des composants standard que vous configurez. Dans les domaines de composants suivants, vous pouvez également ajouter des composants à l’aide de la bibliothèque de composants :

    Les composants sont les éléments constitutifs de Espace de travail, tels que les listes, les scores PAR et les conteneurs.

    Configurer les composants de la vue d’enregistrement

    Cliquez sur un composant pour le configurer.

    Vue d'enregistrement