Configure modelos de e-mail na página de registro

Se o seu espaço não usar a versão mais recente da página de registro padrão, adicione a guia Modelos de e-mail manualmente no Construtor de IU.

Antes de Iniciar

Função necessária: Email_client_admin

Se o seu espaço for criado usando a página de registro padrão, a guia Modelos de e-mail estará disponível por padrão e adicionando manualmente a guia Modelos de e-mail no Construtor de IU não é necessário.

Procedimento

1. Abra uma página de registro em Construtor de IU:
   1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
   2. Abra uma experiência na qual trabalhar ou crie uma experiência selecionando E criar .
      Consulte para obter mais informações sobre como criar experiências.
   3. Abra ou crie uma página de registro na experiência .
      Para obter mais informações sobre como criar uma página de registro em Construtor de IU, consulte .
2. Adicione uma guia para modelos de e-mail à barra lateral selecionando Adicionar componente Na barra lateral da guia.
3. Adicione um Guias componente.
4. No painel Configurações da guia, adicione as seguintes configurações para cada campo.

   Nome do campo	Configuração
   Rótulo da guia	Insira Modelos de e-mail .
   Ícone	Selecione Contorno de envelope Plus .
   Ocultar guia	Insira SE( em data.record.isEmailClientEnabled,false,true) .

5. Selecione Criar.
6. Configurar a Assistência do agente para aplicar a pesquisa contextual:
   1. Navegar até Barra lateral de guias > Modelos de e-mail (flexíveis).
   2. Selecione Adicionar componente e selecione Assistência do agente .
   3. Nota:

      Se as predefinições de Assistência do agente estiverem disponíveis, os seguintes campos serão preenchidos automaticamente. Essas etapas serão necessárias somente se as predefinições de Assistência do agente não estiverem disponíveis.
      Mude Configuração da tabela propriedade para Modelos de e-mail [global] No painel Assistência do agente.
   4. Abra o. Eventos e selecione Adicionar manipulador de eventos Em Aplicar modelo de e-mail.
7. Nota:

   Se as predefinições de Assistência do agente estiverem disponíveis, este campo será preenchido automaticamente. Esta etapa só será necessária se as predefinições da Assistência do agente não estiverem disponíveis.
   Selecione Solicitar ação de e-mail e configure as seguintes propriedades em seu painel.

   Nome do campo	Configuração
   SYS ID	Insira -2 .
   Tabela de destino	Insira params.sysparm_parent_table .
   Registro de destino	Insira params.sysparm_parent_sys_id .
   Tipo de resposta	Insira Em data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyType .
   ID de resposta	Insira Em data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyId .
   Deve enfocar a guia de e-mail	Selecione para ativar.
   Detalhes do modelo	Insira TemplateDetails .