Adicione registros a listas relacionadas

Forneça informações relacionadas a um incidente adicionando registros a listas relacionadas.

Antes de Iniciar

Função necessária: agente

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se houver um Adicionar No menu Itens relacionados, você pode adicionar registros a listas relacionadas. Adicione registros a listas relacionadas quando encontrar um registro relacionado ao registro aberto.

Por exemplo, o registro em aberto documenta uma falta de energia em um local. Quando há uma falta de energia em um segundo local, você pode adicionar o registro dessa indisponibilidade à lista relacionada do primeiro registro.

Nota:

Nem todos os espaços têm Adicionar botão. Ele foi adicionado pelo administrador.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > incidente > Aberto.
2. Selecione um incidente para abri-lo.
3. Escolha uma lista relacionada no registro e selecione Adicionar .
   O associador de vários registros é aberto como um modal exibindo uma lista de registros.
4. No associador de vários registros, selecione os registros que você deseja adicionar ao incidente em aberto.
   • Os dados do registro são somente leitura.
   • Filtre os registros em uma lista relacionada usando o filtro ( e o construtor de condições.
   • Selecione vários registros de uma vez marcando a caixa de seleção de cada registro.
   • Marque todos os registros marcando a caixa de seleção no cabeçalho da linha.
   • Os registros selecionados em uma página permanecem selecionados conforme você passa para outras páginas.
   • Escolha quantos registros serão exibidos em cada página selecionando uma opção no linhas por página menu.
5. Selecione Adicionar selecionados .

Resultado

Os registros selecionados aparecem na lista relacionada do incidente.