Sistema de gestão de conteúdo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O Sistema de gestão de conteúdo (CMS) é um ServiceNow aplicação que permite que os usuários criem uma interface personalizada para ServiceNow plataforma e. ServiceNow aplicações.

    Importante:
    Use Portal de serviços para novo desenvolvimento em vez de o CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços e Content Management e Portal de serviços.

    Um CMS normalmente requer um administrador de sistemas ou um desenvolvedor web para configurar e adicionar recursos. Usuários não técnicos podem usar a aplicação CMS como uma ferramenta para manutenção do site. Você também deseja considerar o momento da adição da gestão de conteúdo e o nível de maturidade de ServiceNow dados. Para obter mais informações, consulte CMS Planning .

    A seguir estão várias ideias de projeto CMS:
    • Projete um catálogo de serviços para toda a empresa que ofereça uma coleção de serviços.
    • Apresente uma IU personalizada para uma base de conhecimento.
    • Criar páginas de login personalizadas, páginas de pesquisa, exibições de listas, tabelas, gráficos, ou gráficos.
    • Projete um site completo.
    • Integrar ServiceNow com outras aplicações da empresa.
    • Crie um portal de autoatendimento personalizado para usuários finais que esteja em conformidade com um guia de estilo corporativo.

    Exemplos de sites do CMS

    Existem duas abordagens de interface comuns no ServiceNow comunidade:

    • Uma interface baseada em texto e imagem semelhante à Amazon.com
    • Uma interface baseada em pesquisa semelhante ao Google

    Ambas as abordagens foram usadas com sucesso. A abordagem selecionada depende das necessidades das pessoas que usam os dados e da facilidade de treiná-las. Embora as duas filosofias de design sejam diferentes, ambas as abordagens compartilham o objetivo comum da simplicidade da IU.