Gerenciar anexos

Exiba, renomeie e remova os anexos em um registro e ajuste o tamanho máximo permitido dos anexos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegue até o registro (exemplo, um registro de incidente), o anexo existente fica visível na parte superior.
2. Selecione o ícone Anexos ( ) ou Gerenciar anexos link se os arquivos já estiverem anexados.
   O número de anexos de um registro é listado em Gerenciar anexos link.
3. Para adicionar anexos, conclua as etapas a seguir.
   1. Selecione Escolha Arquivos .
   2. Selecione o arquivo a ser anexado e selecione Aberto .
4. Para renomear um anexo, conclua as etapas a seguir.
   1. Selecione [renomear] ao lado do nome do arquivo na parte superior do formulário.
   2. Edite o nome do arquivo, mova o mouse para qualquer lugar na tela e pressione o mouse uma vez para salvar as mudanças.
   Nota:

   Para cancelar a renomeação e retornar à tela principal, pressione a tecla Esc ou X .
5. Para remover anexos, selecione Gerenciar anexos vincule e conclua as etapas a seguir.
   1. Selecione o ícone Anexos ( ).
   2. Marque as caixas de seleção ao lado dos anexos.
   3. Selecione Remover .
      O anexo desaparece e a janela pop-up permanece aberta.

      Nota:

      Depois que um registro é fechado, você não pode excluir os anexos desse registro.
6. Feche a janela pop-up para retornar ao formulário.
7. Para ajustar o tamanho máximo permitido de um anexo para um registro, conclua as etapas a seguir.
   1. Navegue até Propriedades do sistema > Segurança .
   2. Localizar Tamanho máximo do anexo de arquivo em megabytes: e insira o tamanho do arquivo.
      Nota:

      O limite de tamanho máximo padrão para um arquivo de anexo que pode ser adicionado a um registro no ServiceNow AI PlatformÉ de 1024 MB para uma nova instância do sistema de base. Se o campo for deixado em branco, o limite padrão (atualmente definido como 1 GB) será o tamanho máximo do arquivo de anexo.
   3. Selecione Save (Salvar).