Obter ou adicionar informações a um registro
Use o painel de formulário para descobrir informações detalhadas sobre um registro, informações relacionadas ao registro em aberto e para fazer entradas no registro.
Obtendo informações detalhadas do registro
Para obter informações detalhadas sobre um registro, clique em Detalhes guia. Os conteúdos, que aparecem no painel de formulário, são muitos dos campos em um registro. O administrador configura quais campos você vê.
Você pode variar a largura do painel de formulário arrastando o lado direito dele.
Você pode rolar por todos os campos ou pular para uma seção no Detalhe guia. Para ir para uma seção, clique no ícone de menu ( 
à esquerda do tipo de registro para exibir as seções no painel de formulário. Clique no título da seção para a qual você deseja pular. Por exemplo, na imagem a seguir, se você clicar em Anotações , os campos de registro rolam para cima até Anotações seção.
Obtendo informações relacionadas ao registro em aberto
O menu Itens relacionados fornece guias que exibem informações relacionadas ao registro em aberto.
Clique nestas guias para entender o que este registro pode estar afetando. Por exemplo, clique em Serviços afetados exibe os serviços afetados pelo incidente no registro aberto. Para obter mais informações, consulte Obtenha informações relacionadas ao registro em aberto .
Adição de informações a um registro
Ao trabalhar em um registro, você pode adicionar ou revisar alguns dos campos no registro. Você pode fazer isso no Detalhes guia. Por exemplo, em Detalhes , você pode mudar Urgência valor do registro para 1 - atrasado ou, depois de resolver um problema, insira um resumo da resolução em Anotações de resolução seção. Depois de inserir ou alterar informações no painel de formulário, clique em Salvar .
Funcionalidade de registro adicional
- Campo de valor do modelo:–-. Para obter mais informações, consulte Configure um campo de valor de modelo.
- Tipo de campo Nome do campo
- Tipo de campo ID do documento