Van het navigeren door onbekende workflows en bedrijfsbeleid tot het aanpassen aan een andere werkcultuur: het starten van een nieuwe baan kan een overweldigende ervaring zijn. En voor de HR-afdeling (human resources) en bedrijfsleiders kan het net zo uitdagend zijn om nieuwe werknemers volledig te integreren, productief te maken en te laten voldoen aan wettelijke vereisten.
Onboarding van werknemers biedt een gestructureerde aanpak om deze uitdagingen aan te pakken. Door een uitgebreid plan aan te bieden voor het acclimatiseren van nieuwe werknemers, krijgen bedrijven een positieve en betekenisvolle werknemerservaring om de juiste toon te zetten voor hun hele dienstverband.
In bijna elk bedrijf in elke branche wordt een of andere vorm van onboarding-procedure toegepast, maar de details van het onboardingproces zullen van organisatie tot organisatie verschillen. Wat consistent blijft, is het belang van een effectief onboardingproces waarmee nieuwe werknemers snel op de hoogte kunnen worden gebracht, niet alleen wat betreft productiviteit, maar ook wat betreft bedrijfscultuur en -waarden.
Onboarding is het eerste contact dat een nieuwe werknemer met je bedrijf heeft, na de wervings- en interviewprocessen. Sterker nog, het is de allereerste interactie die ze als volwaardige werknemers hebben.
Deze eerste indruk is essentieel; als de ervaring niet aan hun verwachtingen voldoet, of als het onboardingproces verwarrend, ongeorganiseerd of ontbreekt in een formeel schema of proces, kan het een negatieve toon zetten voor de gehele duur van hun dienstverband. Omgekeerd helpt een effectief onboardingproces je nieuwe werknemer om zich in te werken, de bedrijfscultuur te begrijpen en te omarmen, nuttige relaties op te bouwen en zijn of haar doelstellingen en verwachtingen te verduidelijken.
Tot slot vermindert een geoptimaliseerd onboardingproces de HR-belasting voor het integreren van nieuwe werknemers, waardoor deze essentiële afdeling meer tijd heeft voor andere taken.
Er komt veel kijken bij onboarding. Om alles wat hierbij komt kijken beter te begrijpen en te definiëren, hebben veel organisaties het '5 C's'-framework geïmplementeerd. Dit model schetst vijf essentiële gebieden die bijdragen aan een effectief onboardingproces:
Compliance houdt in dat de noodzakelijke juridische en administratieve taken worden uitgevoerd wanneer een nieuwe werknemer wordt aangenomen. Dit omvat het verwerken van papierwerk, het configureren van beveiligingsbadges, het leveren van essentiële apparatuur en het beschrijven van het bedrijfsbeleid. Zelfs bedrijven zonder een formeel onboardingprogramma moeten zorgen voor compliance met de wetgeving. Toch missen veel organisaties kansen om een goede eerste indruk te maken door zich de eerste dag uitsluitend te richten op formulieren en logistiek.
Verduidelijking zorgt ervoor dat nieuwe werknemers een goed begrip hebben van hun rollen, verantwoordelijkheden en prestatieverwachtingen. Nieuwe werknemers moeten weten wat er van hen wordt verwacht en hoe ze zich aan de regels en het beleid van het bedrijf kunnen houden. Het kan moeilijk zijn om deze helderheid te verschaffen, vooral wanneer managers druk bezig zijn en niet in staat zijn veelgestelde vragen te beantwoorden.
Vertrouwen verwijst naar de mate van zekerheid die nieuwe werknemers hebben in hun vermogen om te slagen. Hoewel vertrouwen een gemoedstoestand is, kunnen bedrijven dit beïnvloeden door onboarding-ervaringen te creëren die eerder verbeteren dan overweldigen. Een omgeving die de waarde van nieuwe werknemers benadrukt en hen in staat stelt hun unieke perspectieven te delen, kan de prestaties en het behoud verbeteren. Het opbouwen van vertrouwen in een vroeg stadium vormt de basis voor een positieve, langdurige werknemerservaring.
Door betekenisvolle hechting kunnen nieuwe werknemers zich geïntegreerd voelen in hun team en organisatie. Wanneer werknemers zich verbonden voelen met hun collega's en managers, is de kans groter dat ze betrokken raken, hulp zoeken en actief bijdragen leveren. Eenvoudig gezegd, verbeteren hechte relaties op het werk de werktevredenheid en de werknemersbetrokkenheid. Bij onboarding moet prioriteit worden gegeven aan activiteiten die relaties opbouwen, zowel persoonlijk als virtueel, om gevoelens van isolement te voorkomen en een gevoel van gemeenschap te bevorderen.
Onboarding is een kritieke periode voor het delen van bedrijfscultuur door middel van verhalen, rituelen en bijeenkomsten met de leiding. Het is ook een kans om cultuur vorm te geven en te verfijnen, aangezien nieuwe mensen nieuwe perspectieven bieden. Het bieden van resources over cultuur en het creëren van manieren voor feedback zorgt ervoor dat nieuwe werknemers zich betrokken voelen en kan bijdragen aan de vormgeving van de toekomst van de organisatie.
Er is geen enkel gestandaardiseerd proces dat door bedrijven in elke branche en markt wordt gebruikt. In plaats daarvan hebben bedrijven de taak een onboardingproces te ontwikkelen dat is afgestemd op hun specifieke behoeften en de behoeften van hun nieuwe werknemers. Toch volgt het proces vaak een algemeen pad. Dit pad omvat de volgende fasen:
Het onboardingproces begint precies waar het wervingsproces eindigt, waarbij de kandidaat formeel je werkaanbod accepteert. Nu de nieuwe werknemer zich heeft verbonden aan je team, is het de verantwoordelijkheid van de wervingsmanager om de HR-afdeling op de hoogte te stellen van de aanstelling, samen met de werknemer een startdatum vast te stellen en een aanbiedingsbrief op te stellen die de werknemer kan ondertekenen en retourneren.
HR is er vervolgens verantwoordelijk voor dat de nieuwe werknemer alle relevante formulieren en documentatie ontvangt waarin de arbeidsvoorwaarden worden uitgelegd.
Organisaties worden vaak geconfronteerd met een aantal hindernissen wanneer ze nieuwe werknemers in dienst nemen. Pogingen om nieuwe werknemers zich welkom, zelfverzekerd en snel productief te laten voelen, kunnen worden ondermijnd door een ongeorganiseerd of inconsistent onboardingproces. Om effectieve onboarding te garanderen, moet HR samenwerken met Learning & Development-teams, afdelingshoofden en andere belanghebbenden om rolgebaseerde sjablonen te maken. Managers kunnen deze sjablonen vervolgens gebruiken om werknemersspecifieke onboarding-plannen op te stellen.
Aangezien de meeste belangrijke huishoudelijke taken binnen een dag of twee zijn afgehandeld, kan het management zich de rest van de eerste week vooral richten op het helpen van de nieuwe werknemer om zich aan te passen aan diens rol en het bedrijf. Na ongeveer een week dienstverband dient de manager een afspraak te maken met de werknemer, met de vraag of er gedachten, feedback of vragen zijn.
Op dit moment moet HR controleren of de werknemer alle benodigde formulieren en documentatie heeft ontvangen en ingevuld en of hij/zij toegang heeft tot alle benodigde resources om productief te kunnen werken.
Nu de werknemer diens rol binnen het bedrijf vervult en een werkroutine ontwikkelt, moet het management nu de kwaliteit van het werk van de werknemer kunnen beoordelen. Plan een gesprek met de werknemer in om relevante metrische prestatiegegevens te bespreken, feedback te geven, eventuele problemen te verhelpen en te reageren op eventuele zorgen van de werknemer.
Het is in dit stadium belangrijk om een gewoonte van continue verbetering op te bouwen. Laat de werknemer niet te veel wennen aan zijn of haar inmiddels vertrouwde taak, maar stimuleer hem of haar om verder te groeien. Schrijf hen waar mogelijk en gepast in voor meer geavanceerde training en ondersteun hen bij het volgen van opleidingen die relevant zijn voor hun functie.
Na drie maanden moet de werknemer vertrouwd zijn met zijn of haar taken, zijn of haar metrische prestatiegegevens begrijpen, vertrouwd zijn met de bedrijfscultuur en -waarden en weten hoe hij of zij moet werken met zijn of haar managers en directe teamleden. Op dit moment vinden veel organisaties dat het onboardingproces is afgerond.
Om deze mijlpaal te markeren, dien je een afspraak te maken met de werknemer om zijn of haar voortgang te controleren en verdere feedback te verzamelen. Nadat deze werknemers het onboardingproces hebben doorlopen, beschikken ze waarschijnlijk over waardevolle inzichten die je kunnen helpen het proces voor toekomstige werknemers te verfijnen en te verbeteren. Sommige organisaties willen in plaats daarvan een samenvatting van zes maanden plannen en evalueren als afsluiting van het onboardingproces.
Wanneer een-op-een begeleiding niet mogelijk is, kunnen speciale groepstrainingssessies even effectief zijn. Formele trainingen worden vaak geleid door externe experts of bewezen interne specialisten en kunnen werknemers diepgaande inzichten geven in specifieke vaardigheden of kennisgebieden. Deze trainingen bieden diepgaande expertise, laten werknemers kennismaken met verschillende perspectieven en gaan in op specifieke ontwikkelingsbehoeften.
Het is ook het vermelden waard dat onboarding net zo belangrijk is voor externe werknemers als voor interne werknemers. Zorg er bij het aannemen van personeel dat mogelijk niet op kantoor werkt voor dat deze werknemers alle benodigde hardware hebben ontvangen en stel videoconferenties op om belangrijke beleidsregels te bespreken, doelstellingen te bepalen en introducties te houden met het management en de teamleden. Zorg er tijdens de eerste dagen van de werknemer voor dat er iemand online is en beschikbaar is om vragen van nieuwe werknemers te beantwoorden.
Werken op afstand creëert verschillende potentiële obstakels, met name wat betreft de sociale en interpersoonlijke aspecten van de bedrijfscultuur. Leidinggevenden, HR en teamleden zullen zich waarschijnlijk extra moeten inspannen om ervoor te zorgen dat de nieuwe werknemer het gevoel heeft deel uit te maken van het team.
In wezen is effectieve onboarding niets meer of minder dan een strategie om de basis te leggen voor een positieve, gunstige en langdurige werknemerservaring. Maar hoewel deze beschrijving eenvoudig lijkt, is het eigenlijk een complex, geïntegreerd proces dat afhankelijk is van volledige samenwerking binnen het bedrijf. Meer specifiek moeten IT-teams (informatietechnologie) en HR-afdelingen samenwerken om ervoor te zorgen dat nieuwe werknemers tijdens hun onboarding alles krijgen wat ze nodig hebben om over te gaan naar een volwaardig, productief teamlid.
Hier volgen vijf stappen om positieve IT- en HR-partnerschappen te bevorderen bij de onboarding van werknemers:
Succesvolle werkplekstrategieën vereisen een culturele verschuiving tussen IT, HR en faciliteiten. Idealiter definieer je nieuwe vaardigheden en talent in combinatie met het structureren van teams om ideeën en betere workflows tussen teams te stimuleren.
Je moet je inzet, talent en verantwoordelijkheden op het gebied van gedeelde services verbeteren. Organisaties zijn bezig met het herontwerpen van gedecentraliseerde serviceleveringsmodellen om betere werkrelaties te bevorderen en ervaringsdoelen op elkaar af te stemmen. De reikwijdte van 'people enablement' evolueert ook verder dan routinematige transacties.
De transformatie van de werkplek is een combinatie van technologie, talent en verandering. Bedrijven moeten een team dat toezicht houdt op technologie trainen en in staat stellen nieuwe technologie succesvol te implementeren. Gegevenswetenschapsteams en andere teams met meer diepgaande vaardigheden worden voortdurend toegevoegd binnen IT om zich niet alleen te richten op de gebruikersinterface, maar ook op de manier waarop technologie mensen laat voelen. Focus op architectuur, mobiele HR-software, toepassingen en systemen creëren een verbindende component op de werkplek, en daarmee de onboarding-ervaring van werknemers.
Bedrijven implementeren geleidelijk cloudgebaseerde oplossingen, in combinatie met andere technologieën, om digitale systemen van ondernemingskwaliteit te leveren. IT en HR krijgen steeds meer prioriteit om ervoor te zorgen dat technologieën niet alleen zakelijke kwesties aanpakken, maar ook voldoen aan de verwachtingen van werknemers tijdens het onboardingproces.
Onboarding kan voor nieuwe werknemers een moeilijk en verwarrend proces zijn. Tegelijkertijd willen deze nieuwe werknemers niet als onwetend of hulpbehoevend overkomen en aarzelen ze dus soms om vragen te stellen aan hun managers of teamleden.
Opties voor selfservice door werknemers in de vorm van een geïntegreerd platform voor digitale ervaringen kunnen consistente, eenvoudig toegankelijke oplossingen bieden voor veelvoorkomende vragen van werknemers. Dit biedt verschillende voordelen ten opzichte van de ongelijksoortige websites, hotlines, portals en andere kanalen die traditioneel nieuwe werknemers hebben geholpen, waardoor een meer uniforme HR-ervaring wordt geboden en werknemers één locatie krijgen om oplossingen te vinden voor hun behoeften.
Automatisering is een essentieel onderdeel van het verbeteren van de onboarding-ervaring, het verbeteren van de nauwkeurigheid van gegevens, het verhogen van de efficiëntie en het instellen van essentiële workflows, terwijl het aantal fouten wordt verminderd. Het automatiseren van taken en het afhandelen van individuele vragen zijn echter niet de enige componenten van het transformeren van de onboarding-ervaring van werknemers.
De onboardingperiode kan meer dan wanneer dan ook de toon bepalen van de diensttijd van de werknemer bij je bedrijf. HR en IT kunnen samenwerken om deze zeer belangrijke momenten binnen onboarding opnieuw te definiëren, om een positief proces te bieden waarin de werknemerservaring centraal staat, ondersteund door automatisering en andere relevante technologieën.
Geen enkele nieuwe werknemer begrijpt op diens eerste werkdag alle aspecten van de functie of verantwoordelijkheden volledig; deze leert gaandeweg en verbetert zich naarmate die meer leert. Evenzo moet samenwerking tussen HR en IT om de onboarding van werknemers te verbeteren een continu, iteratief proces zijn.
Om een stijgende trend te verzekeren, dien je feedbackkanalen te creëren waar nieuwe en oude werknemers hun zorgen kunnen delen en suggesties kunnen doen. Van eenvoudige pulse-enquêtes tot actieve forums, deze opties zorgen ervoor dat je over het inzicht beschikt dat je nodig hebt om de onboarding-ervaring te optimaliseren.
Onboarding hoeft geen moeilijk proces te zijn. Hier zijn verschillende bedrijven die effectieve onboarding-oplossingen hebben ontwikkeld:
Asurion ontsluit technologisch potentieel voor meer dan 300 miljoen mensen over de hele wereld door middel van een reeks hoogwaardige services. Het opereert in een ongelooflijk competitieve arbeidsmarkt. Om talent aan te trekken en te behouden, moet het investeren in uitmuntende wervingsteams en het belang benadrukken van het leveren van uitstekende ervaringen voor nieuwe werknemers via het onboardingproces.
Asurion koos voor ServiceNow Enterprise Onboarding and Transitions om aan die behoeften te voldoen. We bieden hun een gecentraliseerd servicecentrum voor werknemers dat wervingsmanagers intuïtieve onboarding-checklists biedt, taken helpt beheren en toewijzen, en doelgerichte content distribueert naar nieuwe werknemers. Nieuwe werknemers hebben toegang tot opties voor selfservice door werknemers om oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen.
Ons eigen HR-team maakt gebruik van de oplossing ServiceNow HR-servicelevering. We willen onze werknemers een geweldige ervaring geven, omdat we weten dat positieve onboarding een sterke band creëert tussen onze werknemers en ons bedrijf. Met ServiceNow Enterprise Onboarding and Transitions zijn we overgestapt van handmatig werk naar geautomatiseerde systemen. Zo konden we ons onboardingproces versnellen en stroomlijnen.
Onboarding is nu niet alleen efficiënter, maar ook sneller. De ervaring voor nieuwe werknemers is teruggebracht van drie dagen tot een paar uur, zodat nieuwe werknemers direct kunnen beschikken over wat ze nodig hebben, zodat ze sneller na de eerstedagszenuwen zelfverzekerde, ervaren werknemers worden.
ServiceNow Enterprise Onboarding and Transitions is een krachtige blauwdruk voor het introduceren van nieuwe werknemers in je organisatie. Voordelen van Enterprise Onboarding zijn onder meer:
- Verbeterde werknemerservaring
Een soepel onboardingproces heeft een aanzienlijke invloed op de perceptie van je bedrijf door een nieuwe werknemer. Door een gastvrije en immersieve ervaring te bieden, zorgt Enterprise Onboarding ervoor dat nieuwe werknemers zich gewaardeerd en goed voorbereid voelen.
- Verhoogde productiviteit in de hele onderneming
Wanneer nieuwe werknemers vanaf de eerste dag de tools, resources en training krijgen die ze nodig hebben, kunnen ze sneller een bijdrage leveren aan hun rol. Enterprise Onboarding minimaliseert downtime en versnelt de time-to-productivity.
- Ontworpen voor de belangrijke momenten
Met Enterprise Onboarding kun je bewust belangrijke momenten ontwerpen binnen het onboardingtraject. Van welkomstactiviteiten tot feedbacksessies, elke interactie kan zorgvuldig worden gepland om een blijvende indruk achter te laten.
- Gerichte content
Het leveren van informatie op maat is essentieel om nieuwe werknemers betrokken te houden. Met Enterprise Onboarding kun je relevante inhoud bieden op basis van de rol, afdeling of locatie van de werknemer.
De basis van de ServiceNow-onboardingoplossing wordt gevormd door de krachtige automatiseringsmogelijkheden. Deze aanpak is gebaseerd op het ServiceNow AI Platform en wordt ondersteund door toonaangevende artificial intelligence (AI). Hiermee worden de traditionele voordelen van onboarding uitgebreid. AI-automatisering bij onboarding maakt het volgende mogelijk:
- Uitgebreidere onboarding van kandidaten bieden
Voordat werknemers zelfs maar beginnen, kan automatisering de onboarding van kandidaten verbeteren. Een naadloos, gebruiksvriendelijk sollicitatieproces vermindert de angst bij nieuwe werknemers. Kandidaten kunnen eenvoudig formulieren invullen, documenten uploaden en updates ontvangen via een speciale portal, waardoor de overgang soepeler en aantrekkelijker wordt.
- Workflows optimaliseren
Geautomatiseerde workflows bij de onboarding van werknemers geven nieuwe collega's een duidelijk beeld van wat ze kunnen verwachten, helpen ze op weg en ondersteunen ze bij het afronden van belangrijke eerste taken. Zodra werknemers of HR-vertegenwoordigers hun verantwoordelijkheden hebben vervuld, start het systeem naadloos de volgende stappen: follow-ups beheren, de relevante belanghebbenden op de hoogte stellen en de voortgang automatisch volgen.
- Papierwerk centraliseren en vereenvoudigen
Handmatig papierwerk kan nieuwe werknemers snel overweldigen, waardoor het onboardingproces wordt vertraagd. Automatisering maakt het mogelijk documenten te voltooien, e-ondertekenen en op één online platform op te slaan, zodat er geen fysieke kopieën meer nodig zijn.
- Zorgen voor nauwkeurigheid en compliance
Het is van cruciaal belang dat je je houdt aan de lokale en federale voorschriften. Geautomatiseerde onboardingsystemen verminderen het risico op fouten door alle benodigde formulieren en taken bij te houden, zodat er niets wordt gemist. Ingebouwde checklists helpen HR-teams om de voortgang te monitoren en aan de regels te blijven voldoen.
- Nieuwe werknemers van alle informatie voorzien
Automatisering helpt nieuwe werknemers alle informatie te verschaffen die ze nodig hebben om aan de slag te gaan. Van bedrijfsbeleid en visies tot rolspecifieke doelstellingen, alles kan worden gedeeld via een gecentraliseerd online platform.
- Inzichtelijke rapporten genereren
Het handmatig bijhouden van het onboardingproces kan tijdrovend zijn en is foutgevoelig. Geautomatiseerde systemen vereenvoudigen dit door realtime rapporten te genereren over de voortgang van elke nieuwe werknemer. HR-teams kunnen eenvoudig zien welke taken zijn uitgevoerd en waar follow-ups nodig zijn, waardoor de onboarding volledig transparant wordt.
Het valt niet te ontkennen dat het ontwerpen van een onboardingproces dat tegemoetkomt aan de behoeften van zowel nieuwe werknemers als de organisatie een uitdagende taak is, met name voor HR-afdelingen die andere verantwoordelijkheden hebben. Met de juiste strategieën kunnen bedrijven echter zorgen voor een soepelere, efficiëntere onboarding-ervaring die de basis vormt voor succes op de lange termijn. Hier volgen een aantal belangrijke stappen:
Handmatige onboarding is tijdrovend en foutgevoelig, vooral voor HR-teams die al een beperkte bezetting hebben. Investeren in HR-software met onboardingmogelijkheden kan het proces vereenvoudigen door routinetaken te automatiseren en essentiële resources op één plek te consolideren. Deze technologie vermindert niet alleen de administratieve lasten, maar verbetert ook de onboarding-ervaring voor nieuwe werknemers, zodat ze zich vanaf het begin gesteund voelen.
Managers spelen een cruciale rol bij het voorbereiden van nieuwe werknemers op hun rol en het stellen van duidelijke verwachtingen. Een goede voorbereiding kan het vertrouwen en de prestaties van een nieuwe werknemer een boost geven. Ondersteun werknemers en bereid ze als volgt voor op succes:
- De functieomschrijving en het onboardingplan op één lijn brengen
Geef nieuwe werknemers een gedetailleerde functiebeschrijving waarin specifieke taken, verantwoordelijkheden en prestatieverwachtingen worden beschreven. Deze beschrijving moet dienen als basis voor hun onboarding-ervaring en ze een duidelijk inzicht geven in datgene waar ze naartoe werken.
- Essentiële informatie en inzichten overbrengen
Communiceer duidelijk wat er van nieuwe werknemers wordt verwacht, hoe hun prestaties worden gemeten en wat succes in hun rol inhoudt. Leg de bedrijfscultuur uit aan de hand van voorbeelden en acties, zodat ze weten wat ze van de werkomgeving kunnen verwachten.
- Zorgen voor voortdurende feedback en ondersteuning
Plan regelmatig check-ins om feedback te geven, voortgang te bespreken en vragen of zorgen te beantwoorden. Deze sessies moeten worden gebruikt om nieuwe werknemers te ondersteunen, de effectiviteit van hun training te beoordelen en het onboardingproces naar behoefte aan te passen.
Effectieve onboarding eindigt niet na de eerste dag of zelfs de eerste week. Bepaal hoelang je onboardingproces moet duren, meestal niet minder dan zes maanden, en idealiter tot het eerste jaar van de werknemer. Plan permanente training, prestatiecontroles en voortgangsevaluaties om nieuwe werknemers betrokken te houden en te steunen.
De periode tussen het accepteren van een baan en de startdatum van de werknemer kan worden gebruikt om de basis te leggen voor een positieve eerste dag. Maak een checklist met administratieve taken die vooraf moeten worden uitgevoerd. Stuur een welkomstmail met praktische informatie, zoals de startdatum, kledingvoorschriften en wat er te verwachten valt. Laat het bestaande team weten over de komst van de nieuwe werknemer om hen te helpen zich voor te bereiden op de overstap.
Geen enkel onboardingproces is perfect. Verzamel feedback van nieuwe werknemers, identificeer verbeterpunten en pas je aanpak indien nodig aan. Dit iteratieve proces zorgt ervoor dat je onboarding relevant en effectief blijft, en het laat aan werknemers zien dat je je inzet voor continue verbetering. Of het nu gaat om het aanpassen van trainingsmodules of het verfijnen van communicatiestrategieën, aarzel niet om wijzigingen door te voeren die zowel nieuwe werknemers als de organisatie ten goede komen.
Het integreren van nieuwe werknemers in hun teams is van cruciaal belang voor het opbouwen van een gevoel van betrokkenheid. Managers moeten actief stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat nieuwe werknemers zich verbonden voelen gedurende dit proces. Je kunt deze integratie als volgt vergemakkelijken:
- Teambuildingactiviteiten organiseren
Plan informele teambuildingactiviteiten, zoals virtuele koffiepauzes of persoonlijke lunches, om interactie te stimuleren en relaties te bevorderen. Deze evenementen zorgen ervoor dat nieuwe werknemers zich meer op hun gemak voelen en zich meer betrokken voelen bij hun collega's.
- Nieuwe werknemers koppelen aan ervaren leden
Wijs een mentor of 'maatje' toe die de nieuwe werknemer wegwijs kan maken in de teamdynamiek en bedrijfscultuur. Deze persoon kan vragen beantwoorden en de nieuwe werknemer helpen zich meer op zijn of haar gemak te voelen tijdens de overgang.
- Van vergaderingen een veilige omgeving maken
Moedig nieuwe werknemers aan om hun ideeën te delen door een verwelkomende en niet-beoordelende omgeving te creëren. Benadruk het belang van nieuwe perspectieven en moedig hen aan om hun mening te geven. Psychologische veiligheid tijdens vergaderingen kan nieuwe werknemers helpen om in een vroeg stadium een bijdrage te leveren.
Soms is onboarding, ondanks je inspanningen, niet zo effectief als gepland. Overweeg in dergelijke gevallen de onboarding over te doen om hiaten aan te pakken en werknemers weer op het juiste spoor te zetten. Hier volgen enkele scenario's waarin opnieuw onboarden nuttig kan zijn:
- Werknemer presteert ondermaats
Als een nieuwe werknemer voortdurend moeite heeft om aan de verwachtingen te voldoen of als hij of zij fouten lijkt te herhalen, moet je de functieomschrijving opnieuw bekijken, de doelen opnieuw definiëren en aanvullende training of mentorschap geven.
- Werknemer is niet gemotiveerd of geïnteresseerd
Tekenen van onverschilligheid of een gebrek aan enthousiasme kunnen erop wijzen dat de werknemer zich overweldigd of niet betrokken voelt. Opnieuw onboarden kan persoonlijke ondersteuning omvatten om hun interesse in de rol nieuw leven in te blazen.
- Werknemer is verward
Als een nieuwe werknemer vaak basisvragen stelt over diens verantwoordelijkheden of bedrijfsprocedures, kan dit betekenen dat diegene niet voldoende initiële begeleiding heeft gekregen. Geef opfriscursussen en verheldering over eventuele onduidelijkheden.
- Werknemer is op zichzelf
Als een nieuwe werknemer geïsoleerd lijkt of moeite heeft om contact te maken met het team, organiseer dan extra teambuildingactiviteiten en overweeg deze te koppelen aan een vriendelijke collega om een betere integratie te bevorderen.
Effectieve onboarding van werknemers is de eerste, meest essentiële stap die je kunt zetten om de productiviteit, betrokkenheid en langdurige binding van nieuwe werknemers te waarborgen. ServiceNow HR-servicelevering vereenvoudigt dit proces en stelt organisaties in staat om administratieve taken te automatiseren, compliance te garanderen en een samenhangende onboarding-ervaring te bieden. Begeleid nieuwe werknemers via een uniforme, gebruiksvriendelijke portal. Gebruik geautomatiseerde workflows om papierwerk en provisioning te beheren. Bekijk precies waar werknemers zich in het proces bevinden door realtime voortgang te volgen. Gebruik daarbij intelligente oplossingen en AI-verbeterde automatisering om nauwkeurig te blijven en vooruitgang te blijven boeken.
Begin het werknemerstraject goed; probeer de demo van ServiceNow vandaag nog! En lees voor meer inzicht in effectieve onboarding met ServiceNow het ServiceNow Enterprise Onboarding Service Success Playbook.