Ondernemingsarchitectuur is het kader dat bedrijfsprocessen, informatiesystemen en technologische infrastructuren op één lijn brengt met de bedrijfsstrategie.
- Ondersteunen van bedrijfsdoelstellingen
Ondernemingsarchitectuur zorgt dat de technologische infrastructuur, toepassingen en processen van een organisatie zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen. Door een duidelijk verband te leggen tussen technologie en zakelijke doelstellingen faciliteert ondernemingsarchitectuur een betere besluitvorming en toewijzing van resources. Deze afstemming stelt de organisatie in staat haar inspanningen te richten op projecten die rechtstreeks bijdragen aan haar strategische groei en concurrentievoordeel. - Vermijden van schaduw-IT
Schaduw-IT verwijst naar het ongeautoriseerde gebruik van technologie en softwareoplossingen binnen een organisatie. Deze oplossingen worden vaak door afzonderlijke afdelingen of teams geïntroduceerd zonder dat de IT-afdeling hiervan op de hoogte is of dit heeft goedgekeurd. Ondernemingsarchitectuur helpt schaduw-IT te voorkomen door een gestandaardiseerde en goedgekeurde set technologieën en processen te bieden. Dit vermindert het risico op beveiligingskwetsbaarheden, gegevensinbreuk en inconsistenties, dat kan ontstaan door de ongecontroleerde adoptie van technologie. - Inzicht in de roadmap en strategie
Ondernemingsarchitectuur vereist een diepgaand inzicht in niet alleen het einddoel van de organisatie, maar ook in de roadmap om dit te bereiken. Door technologische initiatieven af te stemmen op de roadmap van het bedrijf zorgen ondernemingsarchitecten ervoor dat technologie-investeringen worden gedaan in projecten die rechtstreeks bijdragen aan het toekomstige succes van de organisatie. Door deze afstemming wordt innovatie bevorderd en kan de organisatie effectiever anticiperen op en zich aanpassen aan de veranderende marktdynamiek. - Praktische praktijken
In het verleden werd ondernemingsarchitectuur soms beschouwd als een theoretische discipline die losstond van de praktijk, wat leidde tot de indruk dat ondernemingsarchitecten in een ivoren toren zaten. Moderne praktijken op het gebied van ondernemingsarchitectuur zijn inmiddels echter praktischer en meer gericht op samenwerking. Ondernemingsarchitecten werken nu actief samen met businessunits, IT-teams en belanghebbenden om hun behoeften te begrijpen, oplossingen te bieden en te zorgen dat besluiten over de architectuur worden gebaseerd op uitdagingen en kansen die zich in de praktijk voordoen. Deze verschuiving in aanpak heeft ertoe geleid dat ondernemingsarchitectuur pragmatischer en waardevoller is geworden binnen organisaties.
Ondernemingsarchitectuur is essentieel omdat deze de kloof tussen technologie en bedrijfsvoering overbrugt, ongecontroleerde adoptie van technologie voorkomt en op één lijn ligt met de strategische roadmap van de organisatie. Met een goed ontworpen EA kunnen organisaties geïnformeerde besluiten nemen over technologie, hun activiteiten optimaliseren en zich positioneren voor duurzame groei in een dynamisch en concurrerend bedrijfslandschap.
Het proces van ondernemingsarchitectuur is een traject dat kan worden gevisualiseerd als een reisplanner. Organisaties kunnen hun huidige positie bepalen, zien waar ze naartoe willen en besluiten wat de beste route is om daar te komen. Dit traject kan worden onderverdeeld in drie belangrijke stappen die essentieel zijn voor de succesvolle implementatie en realisatie van de voordelen van EA. Deze stappen zijn als volgt:
Voordat kan worden begonnen met een strategische planning is het van essentieel belang om het huidige landschap van de organisatie te evalueren en te begrijpen. Dit omvat:
- Inventaris
Inventariseer de bestaande technologie, software, hardware en processen binnen de organisatie. - Analyse van de huidige staat
Zorg dat je de huidige architectuur begrijpt: de sterke punten, zwakke punten, kansen en dreigingen. Dit kan worden gedaan met verschillende tools en methodologieën om te analyseren hoe goed de huidige systemen en processen aansluiten bij de strategische doelen van de organisatie. - Feedback van belanghebbenden
Treed in contact met belangrijke belanghebbenden in de gehele organisatie, om inzichten op te doen over de huidige architectuur en de knelpunten en potentiële verbetergebieden daarvan.
Productmanagementfuncties op gemiddeld niveau vallen onder de algemene categorie "productmanager"; mensen die voor deze functie in aanmerking komen, zijn een stageplaats of junior-rol ontstegen en kunnen nu meer onafhankelijk werken. Deze positie vereist meer leiderschap omdat je ontwerp- en ontwikkelingsteams met vertrouwen begeleidt, zodat producten nauwkeurig en vakkundig worden gecreëerd.
Zodra de evaluatie is voltooid is de volgende stap het rationaliseren (logisch maken) van de verzamelde gegevens en inzichten. Deze stap is essentieel voor het beslissen van wat moet veranderen, wat moet blijven en wat mogelijk moet worden uitgefaseerd. Belangrijke activiteiten in deze fase zijn onder andere:
- Verschilanalyse
Stel de verschillen vast tussen de huidige staat en de gewenste toekomstige staat. - Prioritering
Geef op basis van de verschilanalyse prioriteit aan initiatieven die de grootste afstemming op bedrijfsdoelstellingen opleveren en de meeste waarde toevoegen. - Ontwikkeling van een roadmap
Stel een duidelijke roadmap op voor de overgang van de huidige naar de gewenste staat. Dit omvat het beslissen welke technologieën moeten worden geïmplementeerd, welke processen moeten worden herzien en hoe deze veranderingen moeten worden afgestemd op de bredere bedrijfsstrategie.
Veranderingen, hoe goed deze ook worden gepland, zullen alleen slagen als ze effectief worden gecommuniceerd aan alle relevante partijen. Dit garandeert de betrokkenheid van belanghebbenden en optimaliseert het overgangsproces. Dit houdt het volgende in:
- Betrokkenheid van belanghebbenden
Houd belanghebbenden voortdurend op de hoogte van de veranderingen, de redenen erachter en de voordelen die ze bieden. - Training en onderwijs
Zorg bij de implementatie van veranderingen dat relevante teams en afdelingen de vereiste training krijgen om de nieuwe systemen of processen te begrijpen en benutten. - Feedbackmechanisme
Stel een mechanisme in voor het verzamelen van feedback over de geïmplementeerde veranderingen. Dit maakt continue verbetering mogelijk en zorgt ervoor dat de ondernemingsarchitectuur afgestemd blijft op de zakelijke doelstellingen.
Ondernemingsarchitectuur omvat doorgaans het creëren van verschillende artefacten, zoals diagrammen, documentatie en modellen, om de verschillende aspecten van de structuur en activiteiten van een organisatie te visualiseren en te communiceren. Deze artefacten helpen belanghebbenden, waaronder zakelijke leiders, IT-teams en besluitvormers, te begrijpen hoe technologie en bedrijfsprocessen ineengrijpen om de doelstellingen van de organisatie te realiseren. Hier zijn de vier belangrijkste perspectieven om te overwegen om EA succesvol te implementeren in je organisatie:
Het benaderen van ondernemingsarchitectuur vanuit een bedrijfsperspectief draait om het vaststellen van de processen en verwachtingen bij de dagelijkse activiteiten van een bedrijf. Dit zijn de belangrijkste punten om te begrijpen tijdens dit gedeelte van het proces:
- Begrijp de bedrijfsstrategie
Begin met het opdoen van een grondig begrip van de algemene bedrijfsstrategie en doelstellingen van de organisatie. Dit omvat het bepalen van de belangrijke belanghebbenden, de marktdynamiek, het concurrentielandschap en de wettelijke vereisten. - Bedrijfsarchitectuur
Definieer de zakelijke functies, processen, rollen en relaties van de organisatie. Maak modellen die laten zien hoe verschillende bedrijfsonderdelen met elkaar communiceren en bijdragen aan de algemene doelstellingen. - Bedrijfsvereisten
Werk samen met belanghebbenden in het bedrijf om hun vereisten en verwachtingen met betrekking tot technologische ondersteuning te verzamelen. Vertaal deze vereisten in technologische oplossingen die aansluiten bij de visie van het bedrijf.
Welke tools en resources worden gebruikt om aan de bedrijfsbehoeften en -doelstellingen te voldoen? Denk hierbij aan het volgende:
- Inventarisatie en evaluatie
Organisaties moeten catalogiseren welke toepassingen en softwaresystemen momenteel in het hele bedrijf worden gebruikt. Evalueer hun effectiviteit, relevantie en afstemming op de bedrijfsbehoeften. - Toepassingsportfoliobeheer
Analyseer het toepassingslandschap om redundanties, hiaten en mogelijkheden voor consolidatie of vervanging te identificeren. Bepaal welke toepassingen moeten worden behouden, uitgefaseerd, gewijzigd of nieuw moeten worden ontwikkeld. - Toepassingsintegratie
Ontwerp integratiestrategieën om een naadloze communicatie en gegevensstroom tussen verschillende toepassingen te garanderen. Dit omvat het selecteren van de juiste integratietechnologieën en -standaarden.
Organisaties moeten ook een sterke greep hebben op hun ruwe gegevens en de informatie die tot hun beschikking staat. Dit omvat documentbestanden, databases, presentaties, spreadsheets, enz. Dit perspectief gaat in op de manier waarop deze informatie is georganiseerd en toegankelijk is, en hoe de informatie waarde kan toevoegen aan het bedrijf. Verken deze werkwijzen:
- Gegevensinventarisatie
Identificeer en classificeer de gegevensassets van de organisatie, waaronder gegevensbronnen, gegevenstypen, gegevensstructuren en gegevensstromen. - Gegevensarchitectuur
Ontwerp gegevensmodellen, databases en datawarehouses die de informatiebehoeften van de organisatie ondersteunen. Garandeer de kwaliteit, beveiliging en compliance van gegevens. - Mastergegevensbeheer
Implementeer strategieën voor het consistent beheren van kritieke gegevensentiteiten (bijv. klanten of producten) in de gehele organisatie, om gegevensinconsistenties te voorkomen. - Volgen en API's
Garandeer de consistentie en nauwkeurigheid van gegevens, voorkom gegevensknelpunten en vereenvoudig het gegevensbeheer. Maak efficiënte communicatie tussen verschillende toepassingen en services mogelijk, waardoor de samenwerking en gegevensstroom tussen afdelingen worden verbeterd.
Nu de meeste bedrijfsactiviteiten het digitale tijdperk binnengaan, is het ook essentieel om te kijken naar de technologie die tot de beschikking staat van je bedrijf, en inzicht te hebben in de impact ervan. Zijn er technologieën waarin je zou kunnen investeren die je organisatie effectiever of concurrerender zouden maken? Gebruik de volgende kernpunten om na te denken over je huidige technologische staat:
- Evaluatie van technologieën
Evalueer de bestaande technologische infrastructuur, hardware, software, netwerken en andere IT-componenten van de organisatie. - Technologische roadmap
Stel een technologische roadmap op die de ontwikkeling van technologische componenten beschrijft om deze af te stemmen op de bedrijfsbehoeften en de ontwikkelingen in de branche. - Standaarden en richtlijnen voor technologie
Stel richtlijnen en standaarden op voor het selecteren, inkopen, implementeren en onderhouden van technologie. Dit garandeert consistentie en interoperabiliteit van de volledige IT-omgeving van de organisatie.
Ondernemingsarchitectuur zoekt naar manieren om risico's te verminderen en een organisatie toekomstbestendig te maken. Ze helpen bij het analyseren van de huidige inventaris en elimineren dubbele of nutteloze apps die resources in beslag nemen. Hierbij wordt gekeken naar de toekomstige behoeften van de organisatie en wordt vastgesteld of de huidige apps de omgeving ondersteunen of dat nieuwe apps moeten worden aangeschaft of ontwikkeld.
EA richt zich ook op het opstellen van een gedetailleerde blauwdruk van structuren en activiteiten binnen een organisatie, die dient als visuele weergave en documentatie van hoe verschillende onderdelen van de organisatie interactie hebben met elkaar en samenwerken om de strategische doelen van de organisatie te bereiken. Het is essentieel om de huidige staat van de organisatie evenals de gewenste toekomstige staat vast te leggen, om strategische planning, besluitvorming en communicatie tussen verschillende businessunits en afdelingen mogelijk te maken.
Ten slotte bevordert EA de afstemming en standaardisatie van teams, zodat organisaties optimaal kunnen functioneren. Door gestandaardiseerde praktijken, richtlijnen en kaders vast te stellen helpt ondernemingsarchitectuur ervoor te zorgen dat teams coherent en consistent werken. Deze standaardisatie vermindert redundantie, bevordert efficiënt gebruik van resources en verbetert de samenwerking. Ze ondersteunt ook de implementatie van best practices en de consistente implementatie van technologische oplossingen, waardoor uiteindelijk de algehele prestaties van de organisatie worden verbeterd.
Organisaties profiteren van bepaalde fundamentele voordelen door de implementatie van praktijken voor ondernemingsarchitectuur, waaronder:
- Kostenbesparingen
Door technologische resources te optimaliseren, redundanties te verminderen en de bezettingsgraad van resources te verbeteren kunnen organisaties aanzienlijke kostenbesparingen realiseren. - Innovation
Een goed gestructureerde architectuur vergemakkelijkt innovatie doordat de organisatie in staat is om opkomende technologieën te benutten in lijn met haar doelen. - Consistentie en standaardisatie
Ondernemingsarchitectuur bevordert de consistentie van processen, technologieën en praktijken, wat leidt tot een hogere efficiëntie en minder fouten. - Naleving van regelgeving
Een georganiseerde architectuur helpt te garanderen dat systemen en processen voldoen aan relevante voorschriften en normen.
Dit is maar het topje van de ijsberg. Hier zijn een aantal belangrijke voordelen die verdergaan dan besparingen, innovatie, standaardisatie en compliance.
Ondernemingsarchitectuur helpt organisaties veerkrachtiger te worden door een gestructureerde aanpak te bieden voor het plannen en beheren van technologie en bedrijfsprocessen. Door inzicht in hoe verschillende onderdelen van de organisatie met elkaar communiceren en het vaststellen van potentiële risico's kunnen organisaties hun architectuur proactief ontwerpen om verstoringen te weerstaan. Dit aanpassingsvermogen maakt het mogelijk om sneller te reageren op veranderingen in de bedrijfsomgeving, technologische ontwikkelingen en onverwachte uitdagingen. Dit betekent ook dat leidinggevenden sneller beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen als ze beschikken over een goed gebouwde architectuur.
Ondanks de volatiliteit van de leveringsketen kan EA helpen bij het beheren van verstoringen in de leveringsketen door inzicht te bieden in de afhankelijkheden en interacties in de gehele leveringsketen. Met een goed gedefinieerde architectuur kunnen organisaties kritieke knooppunten identificeren, de impact van verstoringen evalueren en calamiteitenplannen ontwikkelen om risico's te beperken. Dit leidt tot een verbeterd beheer van de leveringsketen en de mogelijkheid om onvoorziene verstoringen effectiever te ondervangen.
Een duidelijke en goed gestructureerde ondernemingsarchitectuur laat zien dat een organisatie zich inzet voor effectief technologiebeheer en innovatie. Dit kan bekwame professionals aantrekken die willen werken voor organisaties met een strategische en toekomstgerichte aanpak. Door je organisatie toekomstbestendig te maken kun je jouw personeel veel meer veiligheid en vertrouwen bieden. Bovendien kan een omgeving met gestandaardiseerde technologie, gefaciliteerd door ondernemingsarchitectuur, de tevredenheid en het behoud van werknemers verbeteren door frustraties te verminderen die worden veroorzaakt door inconsistente of verouderde systemen.
Klantenservice is ook van essentieel belang, en een merk dat loyaliteit kan stimuleren met uitstekende services zal mijlenver voorlopen op de concurrentie. Ondernemingsarchitectuur verbetert het vermogen van de organisatie om producten en services te leveren, door bedrijfsprocessen en technologische oplossingen te optimaliseren. Door redundanties te elimineren, workflows te stroomlijnen en een naadloze integratie van systemen te garanderen kunnen organisaties producten en services efficiënter en met hogere kwaliteit leveren, wat leidt tot een verbeterde klanttevredenheid.
Naarmate het tempo van digitale transformatie toeneemt, is de rol van ondernemingsarchitectuur duidelijker dan ooit. Ervoor zorgen dat bedrijfsprocessen, informatiesystemen en technologie-infrastructuren consistent zijn met de bedrijfsstrategieën is essentieel voor elke organisatie die een voorsprong op de concurrentie wil behouden. Over de juiste tools, resources en ondersteuning beschikken kan een beslissende factor zijn voor hoe effectief je bedrijf de kaders creëert en optimaliseert waarop jij je succes bouwt. ServiceNow, een toonaangevend bedrijf op het gebied van IT-beheer, biedt de oplossing: Toepassingsportfoliobeheer (APM) en Strategic Portfolio Management (SPM).
Toepassingsportfoliobeheer biedt een uitgebreid inzicht in het toepassingslandschap en verheldert de complexe technologische relaties die een bedrijf aan de praat houden. Deze geavanceerde set tools helpt architecten bij het vaststellen van mogelijkheden voor transformatie, het stroomlijnen van redundanties en het verfijnen van bedrijfsmogelijkheden. Of het nu gaat om het verminderen van redundante apps, het optimaliseren van uitgaven of het verfijnen van het kader voor bedrijfsmogelijkheden, APM versnelt je traject naar strategische afstemming.
Bovendien stelt Strategic Portfolio Management organisaties in staat om efficiënt een strategie te bepalen voor bedrijfsresultaten, en deze op elkaar af te stemmen en te leveren. Met mogelijkheden zoals Predictive Intelligence, Demand Management, Agile Development en Prestatie-analyse stelt SPM bedrijven in staat om hun flexibiliteit te vergroten terwijl ze gericht kunnen blijven op het leveren van resultaten. SPM omvat filosofieën, mogelijkheden en processen, en wordt ondersteund door volledig geïntegreerde technologieën. SPM vertegenwoordigt een reeks essentiële functies, elk ontworpen om een effectieve ondernemingsarchitectuur te versterken.
APM en SPM zijn krachtig, gebruiksvriendelijk, gebouwd op het bekroonde ServiceNow AI Platform, en brengen ondernemingsarchitectuur mee naar de toekomst.