Geef service-eigenaars kunstmatige intelligentie (AI) tools, er is geen ervaring met datascience nodig.
Los kwesties snel op met slimme suggesties, aangedreven door natuurlijke taalverwerking.
Detecteer op proactieve wijze ernstige incidenten en ontdek de grootste kansen voor verbetering.
U kunt werk automatisch routeren en toewijzen zodat verzoeken op het juiste moment bij het juiste team komen.
Minder handwerk, door machine learning classificatie van taken, incidenten en casussen, op schaal.
Gebruik machine learning om automatisch taken en content voor te stellen zodat servicemedewerkers problemen sneller kunnen oplossen.
Markeer gelijksoortigheid bij kwesties door middel van machine learning. Identificeer en classificeer snel kritieke incidenten.
Geef feedback met een kaartweergave over voorspellingen die worden gebruikt om de prestaties van het model te verbeteren.
Identificeer patronen door continue gelijksoortige items te segmenteren en groeperen, via machine learning.
Voorspel de oplossingstijd nauwkeurig, zodat uw klanten weten wat ze kunnen verwachten.
Lever consequente, door AI aangedreven belevingen op alle portals, werkruimtes en mobiele apps.
Gebruik voorafgemaakte machine learning-sjablonen voor modelcreatie zonder code in een gemakkelijke workbenchinterface.
Koppel AI aan analytics voor realtime inzicht in de verbeteringen die worden aangedreven door machine learning.
Geef gegevens, inzichten en aanbevelingen in het Engels, Japans, Frans, Duits, Spaans en Nederlands.
Meet en verfijn machine learning-modellen continu met Predictive Intelligence Workbench.
Predictive Intelligence is beschikbaar met het Now Platform®. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platforms voor een digitale bedrijfsvoering.