Sourcing and Procurement Operations erkunden

Verwenden ServiceNow® Sourcing and Procurement OperationsUm Ihren Mitarbeitern, Einkäufern oder anfordernden Personen ein einfaches automatisiertes Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie Waren und Services kaufen können, die sie bei der Arbeit benötigen.

Sourcing and Procurement Operations Anwendungen

Sourcing and Procurement Operations (SPO) umfasst die folgenden Anwendungen:

Anwendung	Beschreibung
Shopping-Hub	Mit dieser Anwendung bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine optimierte, E-Commerce-ähnliche Experience, um Selfservice-Anforderungen zu stellen und Produkte und Services über die Beschaffungsorganisation zu beschaffen oder zu erwerben. Dies ist eine Add-on-Experience für Mitarbeiter-Center. Shopping-Hub Ermöglicht Ihnen Folgendes: Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit denen Ihre Mitarbeiter Artikel bestellen können, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei der Beschaffung oder Beschaffung von Waren und Services anfordern. Schlagen Sie Mitarbeiter vor, und leiten Sie sie zu den richtigen Lieferanten. Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Beschaffungsprozess. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Arbeiten mit Shopping-Hub.
Architektur zur gemeinsamen Nutzung von Source-to-Pay-Prozessen	Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Architektur zum Speichern von Bestellungen, Anforderungen, Beschaffungsanforderungen und anderen Objekten bereit, die häufig in den Quell-to-Pay-Geschäftsprozessen verwendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Mit Sourcing and Procurement Operations installierte Komponenten.
Sourcing and Purchasing Automation	Mit dieser Anwendung bieten Sie Workflows und Automatisierung für Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen und Bestellanforderungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Sourcing and Purchasing Automation.
Fallmanagement für die Beschaffung	Mit dieser Anwendung können alle Ihre Mitarbeiter Services vom Beschaffungsteam anfordern, und ermöglichen Sie dem Beschaffungsteam, diese Anforderungen zu verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Fallmanagement für die Beschaffung.
Playbooks für Sourcing und Procurement Operations	Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorgefertigter Playbooks, Workflows und Experiences für Ihre Mitarbeiter, Beschaffung und Beschaffung bereit, um die Arbeit zu automatisieren, die normalerweise über E-Mails und Tabellen verwaltet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einkaufsüberarbeitungs-Flows.
Source-to-Pay-Arbeitsbereich	Stellen Sie mit dieser Anwendung eine einzige Umgebung bereit, in der Ihre Beschaffungsspezialisten an Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Beschaffungsanforderungen und mehr arbeiten können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations	Stellen Sie mit dieser Anwendung Konfigurationen zur Unterstützung der automatischen Weiterleitung, Warteschlange und Zuweisung von Beschaffungsfällen, E-Mails und Servicemitarbeiter-Chatgesprächen bereit. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations.
Performance Analytics für Sourcing und Procurement Operations	Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorkonfigurierter Metriken und Dashboards bereit, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung im zu bewerten Sourcing and Procurement OperationsProdukt. Analysieren Sie visuell, wie Sie mit Ihrer Arbeit und Ihren Erfolgen über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind, mit dem Beschaffungseinkäufer-Dashboard. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dashboard für Beschaffungseinkäufer. Analysieren Sie visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ platziert wird, mit dem Dashboard für Beschaffungsstrategien und -Vorgänge. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dashboard Beschaffungsstrategie und -vorgänge. Analysieren Sie mit dem LeistungsDashboard des Beschaffungsteams visuell, wie Ihr Team Beschaffungsanforderungen, Bestellanforderungen, ausgehandelte Einsparungen und Verhandlungsergebnisse über einen bestimmten Zeitraum abschneidet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dashboard Beschaffungsteam-Leistung. Hinweis: Die Aktivierung dieser Anwendung in Ihrer Produktionsinstanz erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz.
Shopping Hub für Mobilgeräte	Aktivieren Sie mit dieser Anwendung Shopping-HubUnd andere Mitarbeiter-Experiences für die Beschaffung innerhalb von Now MobileAnwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Shopping Hub für Mobilgeräte.
Virtual Agent für Sourcing und Procurement Operations	Stellen Sie mit dieser Anwendung vorkonfigurierte Themen für Beschaffung und Beschaffung innerhalb einer Konversationsschnittstelle bereit, damit Mitarbeiter Anforderungen stellen, Wissen finden und Aufgaben abschließen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations.
Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing und Procurement Operations	Geben Sie mit dieser Anwendung an Natural Language Understanding( NLU) Modelle zur Verbesserung der Virtual Agent-Konversationsschnittstelle, wobei natürliche menschliche Äußerungen verwendet werden, um die richtigen Konversationen zu erkennen, die von Mitarbeitern beabsichtigt sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter NLU Support für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
Bereitstellung von Basisdiensten	Mit dieser Back-End-Anwendung können Sie Tabellen für Serviceaufgaben und Serviceanfragen sowie eine andere Infrastruktur speichern, die die Grundlage der Produkte für Finanz- und Lieferketten-Workflows bildet.
Finance Common Architecture	Mit dieser Anwendung verwalten Sie primäre Daten wie ERP-Quellen (Enterprise Resource Planning), juristische Personen, Buchungsperioden usw. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Mit Finance Common Architecture installierte Komponenten.
Process Mining für Source-to-Pay-Vorgänge	Mit dieser Anwendung erhalten Ihre Kunden die Möglichkeit, die Process Mining-Fähigkeiten der Plattform für die Quell-to-Pay-Workflows zu verwenden, für die Kunden berechtigt sind, Quell-to-Pay-Prozesse zu analysieren und zu verbessern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Process Mining.

Optimieren Sie digitale Einkaufs-Workflows

Abbildung : 1. Die Plattform für digitale Einkaufs-Workflows

Stellen Sie intelligente und kontextbezogene Einkaufserfahrungen bereit, um die Arbeit über Organisationssilos und -Systeme hinweg zu automatisieren.

Hilfreiche Ressourcen

Hier sind einige zusätzliche ServiceNowRessourcen, die Ihnen helfen können:

Release-Hinweise

Erfahren Sie mehr darüber, was es Neues und Änderungen gibt. Siehe Sourcing and Procurement Operations release notes.

Known Error-Portal

Weitere Informationen zu bestimmten bekannten Fehlern sowie ggf. Problemumgehungen finden Sie unter Known Error-Portal .

Now Learning

Greifen Sie auf Echtzeitkurse, Schulungen zum Selbststudium und Karriereressourcen zu, z. B. SPO-Implementierungsgrundlagen Und mehr, von Now Learning .

Erstellen Sie Jetzt

Melden Sie sich bei an ServiceNowAccount und weitere Informationen zur Implementierung und Bereitstellung finden Sourcing and Procurement OperationsFunktionen bei Erstellen Sie Jetzt .

Customer Success Center

Finden Sie nützliche Ressourcen im Zusammenhang mit Ihrer Rolle, und erkunden Sie Best Practices auf Customer Success Center .

YouTube

Erfahren Sie mehr über den Wert, den Sie Ihrem Unternehmen mit der Source-to-Pay-Suite hinzufügen können. Beobachten Multiplizieren Sie den Wert Ihrer ServiceNow-Plattform mit Source-to-Pay-Workflows Auf YouTube.

ServiceNow-Community

Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Sourcing and Procurement OperationsAnwender um ServiceNow-Community .

• Meine Einkäufe am Shopping-Hub
  Als Käufer können Sie alle über Ihr Einkaufskonto getätigten Einkäufe anzeigen, indem Sie meine Einkäufe aus Ihrem auswählen Shopping-HubProfil.
• Shopping Hub für Mobilgeräte
  Der ServiceNow Shopping Hub für MobilgeräteMit der App können Sie über ein Mobilgerät mit Beschaffungsorganisationen interagieren. Shopping Hub für MobilgeräteIst in der Now Mobile-App verfügbar und wird auf iOS- und Android-Geräten unterstützt.
• Performance Analytics für Sourcing und Procurement Operations
  Mit dieser Anwendung können Sie eine Reihe vorkonfigurierter Metriken und Dashboards verwenden, um Ausgaben, Betriebseffizienz und Teamleistung im zu bewerten Sourcing and Procurement OperationsProdukt.
• Sourcing and Purchasing Automation
  Sourcing and Purchasing Automation Für ShoppingHub enthält Workflows, die die Einkaufs-Experience der Anwenderoberfläche für den Käufer unterstützen. Diese Workflows bestehen aus Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Bestellanforderungen, Verträgen, Bestellungen, Belege und Rechnungen.
• Fallmanagement für die Beschaffung
  Mit Fallmanagement für die BeschaffungAnwendung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch die Automatisierung ihrer Erfüllungsprozesse ermöglichen, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können.
• Source-to-Pay-Arbeitsbereich
  Als Beschaffungsspezialist können Sie Ihre umsetzbaren Aufgaben problemlos innerhalb einer erweiterten Anwender-Experience mit abschließen Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
• KI-Suche nach Sourcing and Procurement Operations
  Die Anwendung „KI-Suche“ bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher für das Serviceportal, Mitarbeiter-Center(EC), mobil und Virtual Agent.