Criar uma ideia a partir da Solicitação universal

Crie uma ideia a partir de uma solicitação universal após a avaliação inicial de um novo produto, recurso, melhoria ou mudança.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_uni_req.request_write ou ITIL

• Ativar os plug-ins Solicitação universal (com.snc.universal_request) e PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A nova ideia é criada no estado Enviado. Você pode editar a ideia enviada no Portal de ideia depois que ela for enviada até que o estado seja alterado para Concluído.

Procedimento

1. Navegar até Solicitações universais > Tudo.
2. Abra o registro de solicitação universal a partir do qual você deseja criar uma ideia.
3. Selecione Criar ideia.
4. No formulário, preencha os campos.
   Para obter mais informações, consulte Formulário Criar uma ideia.
5. Opcional: Se você tiver anexos relacionados à ideia, selecione Adicionar anexos e anexe-os.
6. Selecione Criar.
   O número de solicitação universal a partir do qual a ideia é criada aparece no cabeçalho do formulário de ideia. O número de ideia aparece no campo Tíquete primário no formulário de Solicitação universal.

O que Fazer Depois

Avaliar uma ideia e crie uma tarefa a partir de uma ideia, se selecionada para execução. Se a ideia não puder ser implementada, transfira a ideia para o departamento relevante como uma tarefa INC, HRC ou personalizada.