Explorando Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)
Use Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM) em vários espaços SPM. Você também pode programar um e-mail para receber resumos de seus projetos.
Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM) Visão geral
A aplicação Now Assist para SPM inclui as habilidades e recursos da IA generativa, como resumo de projeto, resumo de feedback, geração de histórias, criação de demanda, que ajudam a aumentar a produtividade e reduzir o tempo e o esforço que você coloca para trabalhar nas mesmas tarefas manualmente. Saiba mais sobre as habilidades de IA generativa que estão disponíveis para os espaços SPM.
Habilidades
A aplicação Now Assist para SPM inclui as habilidades e recursos de IA generativos que permitem que seus gerentes de produto, projeto e demanda aproveitem as habilidades Now Assist para que possam simplificar seus processos e fluxos de trabalho.
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Gera recomendações de história de alta qualidade para um épico usando a habilidade de geração de história no espaço EAP. Now Assist usa o nome, a descrição e todas as histórias existentes do épico para fornecer recomendações de histórias. Com base nas recomendações, você pode solicitar que Now Assist execute uma das seguintes ações:
- Divida uma recomendação de história em várias histórias.
- Combine várias recomendações de história em uma história.
- Gere histórias de acordo com as recomendações originais.
- Remova qualquer recomendação de história.
- Sugira modificação de detalhes na recomendação, como título da história, persona e descrição.
- Sugerir a geração de uma nova recomendação de história.
Portanto, ao usar a habilidade de geração de histórias do Now Assist, você pode:- Remova os roadblocks iniciais para criar histórias para um épico.
- Economize tempo e aumente a produtividade automatizando o processo de criação de histórias.
- Garanta a integridade das histórias, abrangendo personas, resultados e critérios de aceitação.
A habilidade de geração de histórias é compatível a partir da versão Yokohama e do Strategic Planning v4.5.0.
- Resumo de multifeedback ou Resumo de feedback
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Fornece aos gerentes de produto um resumo conciso e informativo dos longos comentários de feedback do cliente. Os gerentes de produto podem gerar um resumo a partir do nome e da descrição de um ou vários registros de feedback para que possam entender rapidamente o contexto do feedback. O resumo gerado pode ser convertido diretamente em um item de execução. Now Assist pode gerar um resumo do feedback somente se o feedback tiver pelo menos 60 palavras nos campos que são usados para os dados de entrada. O mínimo de 60 palavras otimiza a experiência, verificando se há informações suficientes para fazer um resumo.
O exemplo a seguir mostra um resumo de vários registros de feedback usando a habilidade de resumo de feedback múltiplo.
Figura 1. Habilidade de resumo de multifeedback - Resumo e ações do documento do projeto, resumo e ações do documento do item de planejamento ou resumo e ações do documento do EAP
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Fornece aos gerentes de produto um resumo conciso e informativo do texto selecionado ou completo usando Now Assist em Documentos. Seus gerentes de produto podem resumir, elaborar ou encurtar o conteúdo selecionado ou completo em documentos para entender rapidamente as principais informações usando o resumo e as ações do documento do projeto (espaço do projeto), o resumo e as ações do documento do item de planejamento (planejamento estratégico) ou o documento do EAP Habilidade Resumo e ações (Enterprise Agile Planning).
Figura 2. Now Assist em documentos -
Monitore o andamento e as mudanças em cada projeto por meio da habilidade de resumo do projeto por e-mail. Com o mínimo de esforço, seus gerentes de projeto podem programar uma cadência para gerar um resumo do projeto e recebê-lo por e-mail. Eles podem rastrear elementos-chave, como marcos, atribuições de recursos, projetos e tarefas de projeto. Eles também podem priorizar elementos-chave para se concentrar. Eles também podem decidir a cadência de recebimento de e-mails de resumo do projeto.
Figura 3. Habilidade de resumo do projeto de e-mail do Now Assist - Experiências conversacionais para criação de demanda.
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Simplifique o processo de criação de uma Demanda no portal Gestão de serviços a funcionários (ESC) usando a capacidade de criação de catálogo de conversação Now Assist.
- Evite pesquisar na lista de itens do catálogo para encontrar o item certo para a criação de demanda.
- Responda a perguntas contextuais no bate-papo para preencher automaticamente os campos relevantes no formulário de Demanda.
Nota:Esta habilidade está disponível na categoria Plataforma do console Administrador do Now Assist.
Administrador do Now Assist console
Um administrador pode usar o console Administrador do Now Assist no espaço Planejamento estratégico para ativar e gerenciar Now Assist recursos e habilidades no espaço. Para obter mais informações sobre o console Administrador do Now Assist, consulte Now Assist Admin console.
Agentes de IA
Os agentes da ServiceNow AI usam LLMs (grandes modelos de linguagem) para processar tarefas, desde respostas básicas até a resolução de problemas complexos, e otimizar os fluxos de trabalho do atendente. Para obter mais informações sobre os agentes do Now Assist AI, consulte Como usar casos de uso de agente de IA no Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM).