Solução de problemas de integração do Jira com Desenvolvimento ágil 2.0

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Resolva problemas comuns que você pode enfrentar ao trabalhar com a integração de Jira e Desenvolvimento ágil 2.0.

    Problema Ação

    A ação de exportação não está funcionando.
    • Revise a configuração do mapa personalizado.

      Se a configuração do mapa personalizado for inválida ou se o campo personalizado configurado não for adicionado ao esquema de tela padrão do problema, a exportação não funcionará.

    • Certifique-se de que a caixa de seleção Habilitar exportação esteja marcada nas configurações de integração do projeto para este projeto ou quadro do JIRA.
    • Verifique se a senha do JIRA expirou.

    O sprint não está associado às histórias importadas.

    Verifique se o sprint foi iniciado no Jira. Se o sprint associado às histórias for um sprint futuro, ele não será associado às histórias em Desenvolvimento ágil.

    Os dados de sprint do Jira serão atualizados em Desenvolvimento ágil somente se o sprint estiver ativo no Jira.
    O sprint não é importado para Desenvolvimento ágil 2.0.
    • Certifique-se de que seu sprint no Jira tenha datas.
    • Certifique-se de que as datas de um sprint no Jira não se sobreponham a outro sprint no mesmo grupo de atribuição em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Um valor de um campo no Jira não é preenchido em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Verifique se o mapa de campo personalizado está configurado.

    O valor dos campos Prioridade ou Estado do Jira não é preenchido em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Verifique se o mapa de estado de fluxo de trabalho personalizado está configurado.

    Uma atualização por um usuário no Jira não é atualizada em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Certifique-se de que as credenciais do usuário usadas para configurar a integração do Jira com Desenvolvimento ágil não sejam usadas para executar atualizações de registro.

    O problema é excluído no JIRA e não é excluído em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Certifique-se de que o campo Pode excluir no acesso à aplicação das respectivas tabelas esteja definido como verdadeiro.
    Para usuários da nuvem do Jira, ao importar, você vê comentários duplicados. Verifique a carga cíclica. Certifique-se de que as configurações de privacidade estejam habilitadas para o usuário de conexão (usado na conexão http em Desenvolvimento ágil 2.0) para tornar o endereço de e-mail visível em eventos de webhook.

    A exclusão de um projeto ou quadro no Jira não resulta em nenhuma ação em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Depois de excluir o projeto ou quadro no JIRA, o administrador do JIRA deve excluir manualmente as histórias associadas no Desenvolvimento ágil 2.0.

    O uso de rich text no Jira resulta em texto truncado em Desenvolvimento ágil 2.0.

    		 O formato de texto wiki usado no Jira não é compatível.
    Para um projeto Jira de última geração, quando uma história é criada para um épico no Jira, a relação entre a história e o épico não é importada para Desenvolvimento ágil 2.0. No Jira, faça uma atualização nominal na história que enviaria a relação épica junto com esta atualização para o Desenvolvimento ágil 2.0.
    As informações de subtarefas não são importadas nem exportadas entre JIRA e Desenvolvimento ágil 2.0. Para habilitar a importação de subtarefas do Jira para Desenvolvimento ágil 2.0, você deve configurar manualmente o mapeamento personalizado para este tipo de tarefa. Para obter mais informações, consulte Personalize a configuração do mapa da tabela.
    Para um projeto Jira de última geração, as tarefas de scrum não são exportadas de Desenvolvimento ágil 2.0 para o Jira. A aplicação oferece suporte somente à importação de subtarefas do Jira para o Desenvolvimento ágil 2.0, mas não à exportação dessas tarefas para o Jira.
    Depois de descobrir e importar projetos, a configuração de mapa não é gerada para um projeto. Certifique-se de que o usuário para o qual o alias de conexão foi criado tenha acesso a todos os projetos do Jira.
    As ações de IU para Conectar, Desconectar e Validar e Corrigir resultam em um erro ao usar o pela primeira vez. Este é um problema conhecido. Tente novamente a ação de IU.
    Ao buscar metadados do projeto Jira, a chamada de API falha no Flow Designer, com um erro de tamanho de resposta de API excedido. Reduza o valor da propriedade de tamanho do lote definindo-o para qualquer valor entre 1 e 50. Para obter mais informações, consulte Definir o tamanho do lote para metadados do projeto JIRA.
    Os problemas de importação permanecem no estado "Processando" indefinidamente. As solicitações de importação estão travadas porque o mapeamento de redefinição não está funcionando como tipo de servidor, pois foi definido incorretamente como "nuvem" em vez de "servidor". Alguns clientes não configurarão atributos de conexão e, portanto, "tipo de servidor" e "versões de servidor" são padronizados como "nuvem" e "8", respectivamente. Defina diretrizes para que os clientes no local do JIRA usem atributos de conexão apropriados.
    A importação em massa de dados de itens de trabalho falha com um erro de tamanho excedido de resposta de API. Reduza o valor de MAX_LIMIT na Inclusão de script JiraConstants e tente importar em massa os dados dos itens de trabalho novamente.

    Habilitação de logs de projeto detalhados

    Para exibir todos os detalhes sobre o registro em log do projeto, habilite a propriedade de registro em log do projeto de integração. Para obter mais informações, consulte Habilitar registro em log do projeto detalhado na Integração do Jira com Desenvolvimento ágil.