자산 구성
자산은 고객에게 지원되는 특정 제품 또는 인스턴스입니다.
필요한 역할: admin
자산은 일련 번호 또는 자산 태그 번호를 가질 수 있으며, 개별 계정 또는 계정 내 접촉 창구에 할당될 수 있습니다. 또한 자산에는 지원 계약도 연결될 수 있습니다.
주:
고객 서비스 관리 는 자산 관리 애플리케이션을 활용하여 자산을 만들고 유지 관리합니다. 자산 관리 플러그인(com.snc.asset_management)이 설치되어 있어야 합니다.
안내 설정을 사용하여 기존 자산을 임포트하거나 를 사용하여 새 자산을 만들 수 있습니다 고객 서비스 관리.