ServiceNow 링크 관리자

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 5분

    • ServiceNow 링크 관리자 기능을 사용하여 ServiceNow 인스턴스 내에서 브라우저 탭을 관리하고 구성합니다.

    ServiceNow Link Manager 기능은 ServiceNow 인스턴스 내에서 브라우저 탭을 관리하고 구성하여 사용자 생산성을 향상하도록 설계되었습니다. 이 기능을 사용하면 인스턴스 내에서 열린 링크가 단일 작업 공간에 통합됩니다. ServiceNow Link Manager는 근무 시간 동안 열려 있는 수많은 탭을 추적해야 하는 사용자에게 유용합니다.

    주요 기능

    ServiceNow Link Manager에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
    • 탭 통합: 새로운 ServiceNow 관련 탭을 기존의 열려 있는 ServiceNow 탭에 자동으로 통합하여 브라우저가 복잡해지는 것을 방지합니다.
    • 플랫폼 간 지원: Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook 및 ServiceNow에 연결된 기타 웹 플랫폼과 같은 환경에서 공유 기록 링크를 열 수 있도록 지원합니다.
    • 사용자 친화적인 인터페이스: 브라우저의 Chrome 확장 프로그램 설정에서 직접 쉽게 활성화 및 비활성화할 수 있습니다.

    설치 단계

    다음 단계를 사용하여 ServiceNow Link Manager를 설치하십시오.
    1. Chrome 브라우저에서 확장 프로그램 아이콘을 선택하고 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
    2. 왼쪽 패널에서 Chrome 웹 스토어 를 선택하여 새 탭에서 엽니다.
    3. 검색 창에 ServiceNow Link Manager를 입력합니다.
    4. 결과에서 확장 프로그램을 선택하고 Chrome에 추가를 선택합니다.
    5. 확장이 설치되면 확장 프로그램 목록에 나타나며 언제든지 활성화하거나 비활성화하도록 전환할 수 있습니다.

    ServiceNow 링크 관리자 활성화

    다음 단계를 사용하여 ServiceNow 링크 관리자를 활성화합니다.
    1. Chrome 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 ServiceNow 설정 아이콘을 선택합니다.
    2. 드롭다운 메뉴에서 ServiceNow Link Manager 토글 스위치를 찾아 켭니다.
    주:
    CSM 및 ITSM Workspace에 액세스하면 ServiceNow Link Manager 확장이 자동으로 켜집니다. 다른 ServiceNow 작업 공간에서는 실행되지 않습니다.

    ServiceNow Link Manager 사용

    링크는 일반적으로 새 브라우저 탭에서 열립니다. ServiceNow Link Manager가 활성화되면 링크는 이미 열려 있는 ServiceNow 작업 공간 탭에 통합됩니다. 이러한 통합은 ServiceNow 자체 내에서 링크를 클릭하든 Gmail, Microsoft Teams 또는 Microsoft Outlook과 같은 외부 사이트에서 클릭하든 관계없이 적용됩니다.

    문제 해결

    표 1. ServiceNow Link Manager 문제 해결
    문제 설명
    탭이 통합되지 않습니다.
    • Chrome 확장 설정에서 ServiceNow 링크 관리자가 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 변경 사항이 즉시 적용되지 않으면 브라우저를 새로 고치십시오.
    확장명이 표시되지 않습니다.
    • Chrome 확장 프로그램 페이지를 확인하여 확장 프로그램이 설치되어 있는지 확인합니다.
    • 문제가 지속되면 Buildtools1에서 확장을 다시 설치해 보십시오.

    자주 묻는 질문

    표 2. ServiceNow 링크 관리자에 대한 FAQ
    질문 응답
    ServiceNow Link Manager를 끄면 어떻게 됩니까? ServiceNow Link Manager를 해제하면 기본 동작으로 되돌아가며, 클릭한 링크마다 새 탭이 열립니다.
    다른 브라우저에서 확장 기능을 사용할 수 있습니까? 현재 확장 프로그램은 Chrome에서만 지원됩니다.
    여러 탭을 연 상태에서 ServiceNow Link Manager를 활성화하면 어떻게 됩니까? 기존 탭은 변경되지 않고 그대로 유지됩니다. 새 링크는 현재 작업 공간의 최근 탭에서 열립니다.
    통합할 탭을 선택할 수 있습니까, 아니면 ServiceNow Link Manager가 모든 ServiceNow 탭을 자동으로 통합합니까? ServiceNow 링크 관리자는 모든 ServiceNow 관련 탭을 자동으로 통합합니다. 현재 통합을 위해 특정 탭을 선택하는 데 사용할 수 있는 옵션이 없습니다.
    ServiceNow Link Manager가 비 ServiceNow 탭에 영향을 줍니까? 아니요. ServiceNow 링크 관리자는 ServiceNow 관련 탭에만 영향을 줍니다. 비 ServiceNow 탭은 계속해서 평소와 같이 작동합니다.
    ServiceNow Link Manager로 인해 브라우저 성능이 저하됩니까? ServiceNow Link Manager는 브라우저 성능에 큰 영향을 주지 않고 효율적으로 작동하도록 설계되었습니다. 그러나 속도가 느려지는 경우 활성 확장 프로그램 또는 탭의 수를 제한하는 것이 좋습니다.
    확장을 제거하지 않고 ServiceNow Link Manager를 일시적으로 비활성화할 수 있습니까? 예, 전체 Chrome 확장 프로그램을 제거하지 않고도 확장 프로그램 설정에서 ServiceNow Link Manager를 쉽게 켜거나 끌 수 있습니다.
    여러 ServiceNow 인스턴스로 작업하는 경우, ServiceNow Link Manager가 탭을 통합하는 인스턴스를 사용자 지정할 수 있습니까? 현재 ServiceNow Link Manager는 각 ServiceNow 인스턴스 내의 탭을 독립적으로 통합합니다. 여러 인스턴스가 열려 있는 경우 가장 최근에 사용한 인스턴스에서 링크가 열립니다.
    확장 프로그램이 맞춤설정된 URL 또는 이전 Chrome 버전에서 작동하나요? ServiceNow 링크 관리자 확장은 기본 시스템 작업 공간 URL 패턴에서만 작동하며 사용자 지정된 URL을 지원하지 않습니다. 현재 다음 패턴을 지원합니다.
    CSM 작업 공간:
    "patterns": [
              { 
                "name": "cwf",
                "match": "https://*/now/cwf/*" 
              },
    ITSM 작업 공간: 
    "patterns": [
              { 
                "name": "sow",
                "match": "https://*/now/sow/*" 
              }
    주:
    확장 프로그램은 Manifest V3를 지원하지 않는 이전 Chrome 버전에서 작동하지 않습니다. 최신 버전의 Chrome을 사용하고 있는지 확인합니다.