주요 문제 관리 활성화

주요 문제 관리 플러그인을 활성화하여 주요 문제 관리 기능을 사용합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

이 플러그인에는 다음이 필요합니다.

• 고객 서비스[com.sn_customerservice]
• Targeted Communications[com.sn_publications]
• 작업 커뮤니케이션 관리 [com.snc.task_communication_management]

주요 문제 관리에서는 대상 통신 수신자 목록 기능을 사용하여 영향을 받는 고객을 식별합니다.

주:

사전 예방적 고객 서비스 운영 플러그인을 설치한 경우 주요 문제 관리 플러그인이 기본적으로 활성화됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
2. com.sn_majorissue_mgt 플러그인을 검색합니다.
3. 활성화를 클릭합니다.