임포트 큐 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분고객 상호작용이 기술과 가용성에 따라 적절한 에이전트에게 라우팅되도록 컨택 센터 제공자로부터 큐를 임포트합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 연락처 센터 통합 센터 > CCaaS 관리자 콘솔 그림 1. 관리자 콘솔 큐 임포트 큐를 임포트할 컨택 센터 제공자를 선택합니다. 컨택 센터 공급자의 특정 큐를 검색합니다. 각 큐에 대해 큐에 할당할 서비스 채널을 선택합니다. 가져오기 버튼을 누릅니다. 큐 목록을 검토하여 임포트가 성공했는지 확인합니다. 새로 임포트한 큐와 인스턴스에 이전에 있었던 ServiceNow® 큐는 확인 페이지에 두 개의 별도 목록에 표시됩니다.
임포트 큐 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분고객 상호작용이 기술과 가용성에 따라 적절한 에이전트에게 라우팅되도록 컨택 센터 제공자로부터 큐를 임포트합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 연락처 센터 통합 센터 > CCaaS 관리자 콘솔 그림 1. 관리자 콘솔 큐 임포트 큐를 임포트할 컨택 센터 제공자를 선택합니다. 컨택 센터 공급자의 특정 큐를 검색합니다. 각 큐에 대해 큐에 할당할 서비스 채널을 선택합니다. 가져오기 버튼을 누릅니다. 큐 목록을 검토하여 임포트가 성공했는지 확인합니다. 새로 임포트한 큐와 인스턴스에 이전에 있었던 ServiceNow® 큐는 확인 페이지에 두 개의 별도 목록에 표시됩니다.