Ajuda integrada internacionalização
A internacionalização da ajuda integrada permite que você localize seu conteúdo de ajuda integrada em uma variedade de idiomas para atender às necessidades globais do usuário. Você pode escrever seu conteúdo de ajuda incorporado em um idioma de sua escolha e decidir quais idiomas exibir.
Os registros de conteúdo de ajuda integrada existentes são escritos em inglês por padrão. Você pode traduzir o conteúdo de ajuda integrada em inglês fornecido com o sistema de base para outros idiomas para atender às suas necessidades. Você também pode criar conteúdo de ajuda incorporado personalizado no idioma de sua escolha.
Noções básicas sobre o conteúdo de ajuda integrada localizado
Para traduzir conteúdo de ajuda integrada em inglês para outro idioma ou para criar conteúdo de ajuda integrada em um idioma diferente do inglês, sua sessão de trabalho deve ser configurada para o idioma no qual você deseja escrever. Por exemplo, você deve estar trabalhando em uma sessão em francês se quiser escrever conteúdo de ajuda incorporado em francês. Consulte Configurações de localização para obter mais informações.
Configure o conteúdo da ajuda integrada para exibir no idioma de sua escolha acessando Idioma Campo na tabela Fila de ajuda integrada [sys_embedded_help_queue]. Dependendo das traduções em idioma estrangeiro ativadas em sua instância, você pode escolher qual idioma exibir seu conteúdo de ajuda incorporado.
Se o conteúdo de ajuda integrada estiver disponível em um idioma específico e os usuários estiverem trabalhando em uma instância com esse idioma, eles verão a ajuda integrada disponível no idioma desejado.
Trabalhar com conteúdo de ajuda integrada localizado
Quando um usuário solicita um registro de conteúdo de ajuda incorporado, o registro da fila de ajuda integrada associado é preenchido de acordo e o idioma especificado no registro da fila de ajuda integrada é definido como o idioma da sessão atual.
Quando o conteúdo de ajuda incorporado estiver disponível no idioma da sessão de um usuário, o conteúdo será mostrado nesse mesmo idioma. Se o conteúdo de ajuda incorporado não estiver disponível no idioma da sessão do usuário, o conteúdo em inglês será mostrado. No entanto, se você não quiser ver o conteúdo em inglês em uma sessão que não seja em inglês, poderá configurar sys_property como Falso (o padrão é verdadeiro).
Priorização de conteúdo de ajuda integrada
Exibir conteúdo de ajuda incorporado no idioma da sessão do usuário tem prioridade sobre todos os outros mecanismos, como função, se o conteúdo é criado pelo usuário e a versão mais recente do conteúdo.
- O conteúdo do idioma da sessão de trabalho (diferente do inglês) é exibido, se disponível.
- O conteúdo criado pelo usuário é exibido quando o conteúdo do idioma da sessão de trabalho não está disponível.
- O conteúdo relacionado à versão é exibido quando o idioma da sessão de trabalho e o conteúdo criado pelo usuário não estão disponíveis.
Se não houver conteúdo de ajuda incorporado para a função de administrador em francês, mas houver conteúdo para a função itil em francês e a função de administrador em inglês, a função itil em francês terá prioridade sobre a função de administrador em inglês. O conteúdo no idioma francês será exibido no nível da função itil.