Überfällig neu zuweisen Risikomanagement Probleme mit GRC Mobile-Anwendung

Überfällig neu zuweisen Risikomanagement Probleme, die Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_Risk.Manager)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Bearbeiten oder weisen Sie eine Aufgabe direkt aus der Liste der Datensätze zu. Fügen Sie alternativ eine Arbeitsnotiz hinzu, oder navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und den zugehörigen Korrekturaufgaben vor der Neuzuweisung anzuzeigen. Wenn Ihrer Zuweisungsgruppe kein Problem zugewiesen ist, wird es nicht in dieser Liste angezeigt. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

Prozedur

1. Wenn Sie nicht bei angemeldet sind ServiceNow AI Platform Instanz auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
2. Mit dem Bildschirm „Risiko-Zielseite“, der unter angezeigt wird Überfällige Arbeit des Teams Abschnitt, tippen Sie auf Probleme .
   Wenn Sie weg von navigieren GRC Mobile-Anwendung Nachdem Sie sich angemeldet haben, tippen Sie jederzeit auf die Now Agent-App, um zum letzten angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
   Der Bildschirm „Probleme“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
3. Wahlweise: Siehe Datensätze mit filtern GRC Mobile-Anwendung Um nach Datensätzen zu suchen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen.

   Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator im ServiceNow AI Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

4. Um eine Aufgabe direkt aus der Liste der Datensätze zu bearbeiten oder neu zuzuweisen, die auf dem Bildschirm „Probleme“ angezeigt werden, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.

   Option	Beschreibung
   Bearbeiten	Geben Sie im Feld „nach Tagen erweitern“ auf dem Bildschirm „Problem bearbeiten“, der angezeigt wird, einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in hinzugefügt ServiceNow AI Platform Instanz. Tippen Sie auf das Symbol Senden ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
   Erneut zuweisen	Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder „Zuweisungsgruppe“ und „Zugewiesen an“, um das Problem neu zuzuweisen. Tippen Sie auf das Symbol Senden ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.

6. Tippen Sie alternativ, wenn der Bildschirm „Probleme“ angezeigt wird, auf einen Datensatz in der Liste, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
7. Wenn die Felder im Problemdatensatz angezeigt werden, wählen Sie eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

   Option	Beschreibung
   Registerkarte „Details“	Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Details“ eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere die geplanten Start- und Enddaten. Tippen Sie auf Kontrollziel/Risikobeschreibung Feld, um es zu erweitern. Eine Liste von Datensätzen wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Datensatz anzuzeigen. Tippen Sie auf Kontrolle/Risiko Feld, um es zu erweitern. Eine Liste von Datensätzen wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz aus Details Oder Aktivitätenstrom Registerkarten für weitere Informationen. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm mit dem angezeigten Problemdatensatz auf das Menüsymbol ( ), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus.
   Registerkarte „Aktivitätenstrom“	Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plussymbol ( ), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( ), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus.
   Tippen Sie auf Zugehörige Liste Registerkarte.	Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn die Registerkarte „zugehörige Liste“ ausgewählt ist. Tippen Sie Auf Korrekturaufgaben Um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie auf dem Bildschirm „Korrekturaufgabe“ die Elemente in der zugehörigen Liste an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind. Tippen Sie auf ein Element, um einen Datensatz zu öffnen und Details und Arbeitsnotizen anzuzeigen. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum offenen Datensatz auf dem Problembildschirm, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( ), um das Problem neu zuzuweisen oder zu bearbeiten. Führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus.
   Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ein Bildschirmsymbol.	Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eine Option aus, um fortzufahren. Tippen Sie auf das Symbol „Risiko“, um den Zielbildschirm zurückzugeben. Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um ein anderes zu öffnen ServiceNow® Mobile App. Tippen Sie Auf Mehr : Tippen Sie Auf Benachrichtigung Dient zum Anzeigen von Benachrichtigungen aus dem ServiceNow AI Platform Und GRC Mobile-Anwendung. Tippen Sie Auf Mehr Gefolgt von Einstellungen . Tippen Sie Auf Melden Sie sich ab Um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.