Legacy: Alter der offenen Changes – Überwachungs-Dashboard

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 2. Februar 2023
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit diesem Workbench-Dashboard können Sie alle offenen Changes in Altersgruppen anzeigen und bewerten: Weniger als ein Tag, ab 1-5 Tagen, ab 6-30 Tagen, ab 31-90 Tagen und über 90 Tagen.

    Wichtig:

    Beginnt in Xanadu Release, das Change-Dashboard ist veraltet. Anwender können verwenden Dashboard wechseln Zum Anzeigen und Nachverfolgen der offenen Changes.

    Abbildung : 1. Alter der Registerkarte „Überwachung offener Changes“
    Dashboard „Überwachung offener Changes nach Alter“

    Endanwender und Rollen

    Endanwender und Ziel Erforderliche Rolle
    Change-Manager: Muss die Trends bei der Lösung von Change-Anforderungen im Zeitverlauf aufgliedern, um Bereiche zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern ITIL

    Indikatoren

    Anzahl der offenen Changes
    Die Anzahl der offenen Changes am Ende des Sammlungsdatums. Diese Berechnung ist die Anzahl der Changes, die am oder vor dem Sammlungsdatum geöffnet und bis zu diesem Datum nicht geschlossen wurden.
    Durchschnittliches Alter der offenen Changes
    [[Summe des Alters offener Fälle]] / [[Anzahl offener Fälle]] / 24
    Durchschnittliche Neuzuweisung der offenen Changes
    [[summierte Neuzuweisung der offenen Changes]] / [[Anzahl der offenen Changes]]
    Durchschnittliches Alter der letzten Aktualisierung
    Die durchschnittliche Dauer seit der letzten Aktualisierung eines Change.

    Aufgliederungen

    • Priorität
    • Risiko
    • Zuweisungsgruppe
    • Status