Legacy: Change-Management-Dashboard

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 3. August 2023
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Dashboard, um die Trends bei der Lösung von Change-Anforderungen im Zeitverlauf für verschiedene Risiken, Alter und Prioritäten von Change-Anforderungen anzuzeigen. Gliedern Sie Change-Anforderungen im Zeitverlauf nach den von Ihnen verwalteten Zuweisungsgruppen auf.

    Wichtig:

    Beginnt in Xanadu Release, das Change-Dashboard ist veraltet. Anwender können verwenden Dashboard wechseln Zum Anzeigen und Nachverfolgen der offenen Changes.

    Animierte Tour der Registerkarten des Change-Management-Dashboards

    Endanwender und Rollen

    Endanwender und Ziel Erforderliche Rolle
    Change-Manager: Muss die Trends bei der Lösung von Change-Anforderungen im Zeitverlauf aufgliedern, um Bereiche zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern ITIL

    Indikatoren des Change-Management-Dashboards

    Anzahl der offenen Changes
    Die Anzahl der offenen Changes am Ende des Sammlungsdatums. Die Anzahl der Changes, die am oder vor dem Sammlungsdatum und ohne Abschlussdatum oder Abschlussdatum nach dem Sammlungsdatum geöffnet wurden.
    Anzahl der neuen Changes
    Die Anzahl der neuen Changes mit einem Registrierungsdatum am Datensammlungsdatum.
    Anzahl der neuen Notfall-Changes
    Die Anzahl der neuen Changes, wobei type=Emergency
    Wachstum des Change-Backlogs
    Die Anzahl der geschlossenen Changes, die von der Anzahl der neuen Changes subtrahiert werden.
    Anzahl der geschlossenen Changes
    Die Anzahl der Changes mit einem Abschlussdatum am Datensammlungsdatum.
    Durchschnittliches Alter der offenen Changes
    Die durchschnittliche Zeit, die ein Change geöffnet war.
    % der dringenden Changes
    Prozentsatz der dringenden Changes. Ist eine Formel: Anzahl der neuen Changes, die als dringend klassifiziert sind / Anzahl der neuen Changes * 100
    Durchschnittliche Abschlusszeit von Changes
    Die durchschnittliche Zeit, die zum Schließen eines Change benötigt wurde
    Folgende Indikatoren werden nicht im Dashboard angezeigt, sondern in Formeln verwendet:
    • Summiertes Alter der offenen Changes
    • Summierte Dauer der geschlossenen Changes

    Aufgliederungen

    • Priorität
    • Alter
    • Zuweisungsgruppe
    • Risiko
    • Phase
    • Typ