Servicelevel-Vereinbarungen konfigurieren
Konfigurieren Sie SLAs, um einen bestimmten Zeitraum zu definieren, innerhalb dessen eine Aufgabe eine bestimmte Bedingung erfüllen muss, um sicherzustellen, dass Incidents gemäß den für Kunden festgelegten Erwartungen geschlossen oder gelöst werden.
Weitere Informationen zu erforderlichen Rollen und Plugins finden Sie unter Mit Service-Level-Management installiert.