Weisen Sie dem Anwender in die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zu Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Anwendern die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zu, damit sie Incidents verwalten, Serviceanfragen erfüllen und Anwendersupport anbieten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Konfigurationenan.
    2. Auf Admin Center Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • In Übersicht Wählen Sie die Registerkarte aus Konfigurieren Schaltfläche in Anfängliches Setup Abschnitt.
      • In Konfigurationen Registerkarte auswählen Ersteinrichtung > Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“an.
      Auf der Seite „Service Desk-Mitarbeiter“ werden die folgenden Registerkarten angezeigt:
      • Service Desk-Mitarbeiter : Liste der Anwender mit der Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“.
      • Verfügbare Gruppen und Anwender : Liste aller verfügbaren Anwender im System.
    3. Wählen Sie aus Verfügbare Gruppen und Anwender Registerkarte.
    4. Wählen Sie eine Gruppe aus, um allen Anwendern in der Gruppe die Rolle „Service Desk-Mitarbeiter“ zuzuweisen.

      Wählen Sie einen Anwender aus, um die Rolle des Service Desk-Mitarbeiters zuzuweisen.

    5. Wählen Sie Aus Weisen Sie die Rolle des Service Desk-Mitarbeiters zu .

    Ergebnisse

    Den ausgewählten Anwendern wird eine Service Desk-Agent-Rolle zugewiesen.