Referenz Universal-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Universal-Anforderung Ist in aktiviert Service Operations-Arbeitsbereich Wenn Sie aktivieren Universal-Anforderung Plugin (com.snc.Universal_Request). Dieses Thema enthält Informationen zu Komponenten, die mit installiert wurden Universal-Anforderung In Service Operations-Arbeitsbereich.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung
    Ur-Administrator

    [sn_uni_req.ur_admin]

    		 Richten Sie Universal-Anforderungsrollen für ein, und konfigurieren Sie sie Universal-Anforderung Für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Routing-Agent

    [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil]

    		 Erstellen, bearbeiten, anzeigen und lösen Sie die Universal-Anforderungen.
    Routing-Agent [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, Interaction_Agent]

    Bearbeiten Sie Interaktionen, und erstellen Sie eine Universal-Anforderung aus der Interaktion.