Digitale Endanwender-Experience Und Service-Observability UI-Experience auf der Registerkarte „Untersuchen“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Basierend auf dem Konfigurationselement (CI), das in ausgewählt wurde Untersuchen Registerkarte, die Anwenderkriterien und -Regeln, die in definiert sind CI-Experience-Regeln untersuchen ( sn_sow_investigate_ci_ux_rule) Tabelle zeigt die Registerkarte „Untersuchen“ die CI-Metriken in verschiedenen UI Experience-Dashboards für die verschiedenen CI-Klassen an.

    Das folgende UI Experiences-Dashboard wird auf der Registerkarte „Untersuchen“ unterstützt:
    • Standardansicht: Die CI-Metriken werden in der Standard-Dashboard-Ansicht auf der Registerkarte angezeigt.
    • Digitale Endanwender-Experience( DEX)-Ansicht: Die CI-Metriken werden in angezeigt DEX Dashboard-Ansicht auf der Registerkarte.
    • Service-Observability (SO) Ansicht: Die CI-Metriken werden in der SO-Dashboard-Ansicht auf der Registerkarte angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter View overall service health.
    Sie können zu „Untersuchen“ navigieren CI-Experience-Regeln ( sn_sow_investigate_ci_ux_rule) Tabelle zum Konfigurieren von Anwenderkriterien, CI-Bedingungen und Regelreihenfolge. Sie können auch CI-Erweiterungen abgleichen, einschließlich Unterklassen. Diese Konfigurationen bestimmen, welche UI-Experience-Ansicht auf der Registerkarte „Untersuchen“ angezeigt wird, wenn eine bestimmte CI-Klasse ausgewählt wird.

    Sie können das CI aus der Liste der betroffenen CIs oder Anrufer-CIs auswählen, die dem Incident-Datensatz zugeordnet sind. Die CIs des Anrufers sind die CIs, die dem Anrufer zugewiesen sind.

    DEX Auf der Registerkarte „Untersuchen“ anzeigen

    Registerkarte „Untersuchen“ – Dex-Ansicht

    Auf der Registerkarte „Untersuchen“ wird angezeigt DEX UI Experience-Dashboard, wenn das ausgewählte CI die folgenden Bedingungen erfüllt:
    • DEX Ist in der Instanz installiert und aktiviert.
    • CI-Gerät ist die Klasse „cmdb_ci_Computer“.
    • Stimmt Überein DEX Zugehörige Regel aus CI-Experience-Regeln untersuchen ( sn_sow_investigate_ci_ux_rule) Tabelle.
    • CI wird von unterstützt DEX.

    Weitere Informationen zu DEX finden Sie unter Digitale Endanwender-Experience.

    Zeigen Sie ALSO auf der Registerkarte „Untersuchen“ an

    Registerkarte „Untersuchen“ – SO-Ansicht

    Auf der Registerkarte „Untersuchen“ wird das UI Experience-Dashboard angezeigt, wenn das ausgewählte CI die folgenden Bedingungen erfüllt:
    • CI ist die Klasse „cmdb_ci_Service“.
    • CI ist mit SO-Datenzuordnung konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Create and manage data mappings.
    • Stimmt mit SO zugehöriger Regel aus überein CI-Experience-Regeln untersuchen ( sn_sow_investigate_ci_ux_rule) Tabelle.
    Das ausgewählte CI wird aus den folgenden Tabellen abgerufen:
    • Task_ci
    • Task_cmdb_ci_Service
    • Task_Service_Offering
    Die Registerkarte „Untersuchen“ wird SO angezeigt, dass ein Dashboard mit vom Lieferanten generierten Metriken aus Quellen wie enthält AWS, Datadog, New Relic, Dynatrace Und so weiter, die für den Service relevant sind.
    Hinweis:
    Das Dashboard, das auf der Registerkarte „Untersuchen“ angezeigt wird, ist mit dem identisch Übersicht Dashboard in Service-Observability. Wenn der Service keine Datenzuordnung hat, wird ein leerer Status angezeigt.

    Weitere Informationen zu SO finden Sie unter Service Observability.