Regeln in Empfohlene Aktionen für ITSM

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das ITSM-Basissystem enthält die folgenden Regeln.

    Tabelle : 1. Regelbeschreibung
    Regel Beschreibung
    Aktiver Incident Zeigt alle gültigen Empfehlungen an, wenn der Incident aktiv ist.
    Active Non-Child Non-MI Incident (Aktiver nicht untergeordneter Nicht-MI-Incident) Hier werden alle gültigen Empfehlungen angezeigt, wenn der Incident aktiv ist, keinen untergeordneten Incident hat und es sich nicht um einen schwerwiegenden Incident handelt.
    KI-Suche

    Auf diese Weise können Sie nach KI-gestützten Empfehlungen in verschiedenen Datensätzen in Service Operations-Arbeitsbereich suchen, einschließlich Incident, Incident-Aufgabe, Problem, Problemaufgabe, Change-Anforderung, Change-Aufgabe, Interaktion und Anforderung.

    Schwerwiegender Incident ohne Problemdatensatz

    		 Dadurch werden alle gültigen Empfehlungen für schwerwiegende Incidents ohne Problemdatensatz angezeigt.
    Problem mit hoher Auswirkung ohne Known Error-artikel Zeigt die Empfehlung „Known Error-artikel erstellen“ für ein Problem mit hoher Auswirkung ohne angehängten Known Error-artikel an.