접촉 창구 관계 양식

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 관리 애플리케이션은 접촉 창구 관계 양식을 사용하여 접촉 창구 관계에 계정, 접촉 창구, 할당된 책임에 대한 정보를 저장합니다.

    표 1. 접촉 창구 관계 양식 필드
    필드 정의
    계정 접촉 창구가 할당되는 계정입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
    접촉 창구 역할 또는 책임을 완수하기 위해 선택한 고객 접촉 창구입니다.

    접촉 창구 목록에는 관련된 파트너나 계정의 접촉 창구는 물론, 계정 계층 구조에 있는 접촉 창구도 포함됩니다.
    책임 이 고객 접촉 창구에 선택된 역할 또는 책임입니다.
    주:
    책임 정의를 생성하는 과정의 일부로 관리자는 책임이 고유한지 여부를 지정할 수 있습니다. 이 경우 책임은 계정당 한 접촉 창구에만 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 팀 설정을 참조하십시오.