Erros de reordenação de item de trabalho no backlog EAP

Revise os cenários quando a reordenação de itens de trabalho puder falhar no backlog do espaço Planejamento ágil empresarial.

Ao reordenar itens de trabalho em diferentes seções do backlog EAP, a reordenação pode falhar devido a um erro na configuração de classificação. A seguir estão os cenários em que a reordenação de itens de trabalho pode falhar:

Cenário 1: o plug-in de classificação global não está ativo

Verifique se o plug-in da aplicação de classificação global (com.snc.sdlc.ranking) está ativo na instância ServiceNow. Caso contrário, entre em contato com o administrador para ativá-lo.

Cenário 2: o item de trabalho não tem uma configuração de classificação

Verifique se todos os itens de trabalho que você está reordenando têm uma configuração de classificação. Caso contrário, entre em contato com o administrador para atualizar a configuração de classificação para esses tipos de item de trabalho.

Cenário 3: a linha de destino não tem uma classificação global

Verifique se o item de trabalho antes ou depois da posição de destino para reordenar tem uma classificação global. Caso contrário, entre em contato com o administrador do sistema para gerar uma classificação global para eles.