Gestão financeira para usuários licenciados do APM - Legado
Se você for um Arquitetura empresarial(anteriormente Application Portfolio Management) Usuário licenciado e usando a Gestão financeira, o sistema de base fornece um modelo de custo de custo de aplicação de negócios que você pode usar para avaliar o custo de suas aplicações de negócios junto com suas métricas prescritas.
Modelo de custo de custos da aplicação de negócios
As especificações do modelo de custo de custos da aplicação de negócios são:
- A camada de bucket de custo está vinculada à tabela de bucket de ITFM [itfm_bucket] e os buckets de custo são específicos do modelo.
- As contas de segmento de serviço compartilhado DE TI são originadas da tabela de serviço compartilhado DE TI [itfm_shared_service].
- As contas de segmento da aplicação de negócios (a camada intermediária neste modelo) são originadas da tabela da aplicação de negócios [cmdb_ci_business_app]. Esta tabela é a origem das contas do segmento de aplicações. Ou pode ser a tabela de aplicação [cmdb_ci_appl] ou outras tabelas personalizadas.
- A camada da unidade de negócios está vinculada à tabela da unidade de negócios da plataforma [business_unit].
- Não há fonte de dados para este modelo de custo, o que significa que você deve inserir as informações de gastos diretamente no modelo e não vir do razão geral. Usar o razão geral como uma fonte de informações de gastos é um recurso opcional que você pode configurar. Consulte Pré-requisitos para modificar a fonte de dados de um modelo de custo para obter mais informações.
Serviços compartilhados DE TI propagados
- Serviço compartilhado DE TI: Computação do usuário final
- Serviço compartilhado DE TI: Equipar usuários finais é um contêiner de cobrança de custos que contém qualquer dinheiro gasto no fornecimento de dispositivos pessoais (não compartilhados) aos usuários finais, o software executado nesses dispositivos e o suporte associado à criação e manutenção desses dispositivos em funcionamento. Este contêiner exclui upgrades de dispositivos importantes, rotatividade do ciclo de leasing e outros custos relacionados ao reabastecimento, que são capturados no contêiner Facilitar mudança contínua.
- Serviço compartilhado DE TI: Banco de dados
- Serviço compartilhado DE TI: Facilitar a mudança de configuração é um contêiner de cobrança de custos que contém o dinheiro gasto no suporte aos processos de Gestão de mudanças, versões e configurações de ITSM. Ou seja, qualquer dinheiro gasto no gerenciamento de mudanças de configuração contínuas, diárias, comuns e ad-doc. Isso inclui atividades como aplicação de patches (não relacionadas à segurança), atualizações de firmware, mudanças de configuração de hardware/software, instalação, desinstalação e upgrade de componentes de hardware e solicitações gerais de adição, movimentação ou mudança em todo o cenário de TI. Este contêiner exclui grandes upgrades e mudanças em uma grande parte do ambiente para o qual um plano de projeto e/ou financiamento precisaria ser protegido.
- Serviço compartilhado DE TI: Rede
- Serviço compartilhado DE TI: Facilitar a conectividade é um contêiner de cobrança de custos que contém qualquer dinheiro gasto no fornecimento de toda a conectividade de rede do dispositivo à empresa, seus ativos de computação e/ou conhecimento, o hardware e software para fazer isso e o suporte associado à criação (e manutenção) do acesso. Isso inclui todos os dispositivos pessoais e empresariais. Este contêiner exclui hardware de monitoramento, software e custos de pessoal, que são capturados no contêiner Monitorar o ambiente.
- Serviço compartilhado DE TI: Gestão DE TI
- Serviço compartilhado DE TI: Gestão e sobrecarga é um contêiner de cobrança de custos que contém qualquer dinheiro gasto em remuneração executiva DE TI, bem como itens de cobrança únicos que se aplicam à existência de operações DE TI, custos de conformidade ou auditoria e custos não categorizados. Este contêiner exclui todos os custos capturados ou contabilizados em qualquer uma das outras definições de processo de TI.
- Serviço compartilhado DE TI: Datacenter
- Serviço compartilhado DE TI: Monitorar o ambiente é um contêiner de cobrança de custos que contém o dinheiro gasto no suporte ao processo de Gestão de eventos do ITOM; ou seja, qualquer valor gasto no monitoramento de todo o cenário DE TI. Isso inclui velocidades de conectividade de endpoint, testes de desempenho de aplicações de endpoint, verificação de limite de hardware/software/rede/armazenamento e ferramentas de gestão de correlação de falhas e eventos usadas pela equipe de gestão de operações. Este contêiner exclui serviços de monitoramento de nuvem e/ou específicos de segurança mencionados em outras áreas de processo.
- Serviço compartilhado DE TI: Operações de TI
- Serviço compartilhado DE TI: Executar upgrades/manutenção é um contêiner de cobrança de custos que contém o dinheiro gasto com suporte aos processos de Gestão de mudanças, versões e configurações do ITSM. Ou seja, todos os dólares gastos no gerenciamento de upgrades importantes, seja projeto planejado e/ou especificamente financiado. Isso inclui atividades como upgrades generalizados do SO, atividades do ciclo de substituição de hardware e atualizações de lançamento de pacote de software de gestão de TI ou de negócios internos ou de terceiros em todo o cenário DE TI. Este contêiner exclui mudanças de configuração contínuas, diárias, comuns e ad-doc que exigem apenas a execução de um tíquete de mudança.
- Serviço compartilhado DE TI: Central de serviços
- Serviço compartilhado DE TI: Fornecer suporte técnico é um contêiner de cobrança de custos que contém o dinheiro gasto com suporte aos processos de Gestão de incidentes, problemas e conhecimento de ITSM. Ou seja, quaisquer dólares gastos no fornecimento de serviços de suporte técnico para usuários finais em toda a organização. Isso inclui pessoal de nível 1, 2 e 3, software de gestão de incidentes ou problemas, tempo de análise de causa raiz, rotina ou assistência ad-doc (redefinições de senha, perguntas e Respostas De instruções) e/ou orientação de procedimento operacional padrão. Este contêiner exclui mudanças de configuração reais para o usuário final e/ou ativos corporativos realizadas por meio de tíquetes de mudança documentados.
- Serviço compartilhado DE TI: Aplicação
- Serviço compartilhado DE TI: Executar aplicações de negócios é um contêiner de cobrança de custos que contém todos os dólares gastos no tempo contínuo da equipe para manter as aplicações de negócios em funcionamento. Isso inclui recursos dedicados a aplicações e exclui custos de operação de TI ou infraestrutura.
- Serviço compartilhado DE TI: Segurança e conformidade
- Serviço compartilhado DE TI: Proteja o ambiente é um contêiner de cobrança de custos que contém o dinheiro gasto no suporte às operações de segurança. Ou seja, quaisquer dólares gastos no fornecimento de segurança da informação em todo o cenário DE TI corporativo. Isso inclui dispositivos de endpoint de usuário individual, aplicações em nuvem, computação em nuvem e/ou recursos de computação no local de todos os tipos, além de todos os desktops, laptops, smartphones, equipamentos de rede, servidores, bancos de dados e aplicações. Isso exclui os custos de segurança física associados a datacenters e leitores de cartões de espaço de escritório.
- Serviço compartilhado DE TI: Armazenamento
- Serviço compartilhado DE TI: Armazenar e gerenciar dados é um contêiner de cobrança de custos que contém todos os dólares gastos em ferramentas subjacentes e atividades básicas relacionadas ao gerenciamento de dados estruturados e não estruturados (por exemplo, criptografia, backups, limpeza, arquivamento, e replicação de DR) e/ou capacidade de armazenamento (por exemplo, reorganizações e aquisição de excesso de capacidade). Isso inclui esses tipos de atividades e todo o poder das pessoas usado para garantir a integridade do cenário de dados e armazenamento. Este contêiner exclui elementos relacionados ao armazenamento local em dispositivos de usuário final utilizados por indivíduos únicos e atividades específicas, e armazenamento alocado que pode ser relacionado a aplicações ou sistemas específicos.
- Serviço compartilhado DE TI: Computação
- Serviço compartilhado DE TI: Fornecimento de energia de computação é um contêiner de cobrança de custos que contém todos os dólares gastos no fornecimento de elementos fundamentais que existem, que custam dinheiro para manter, mas que nunca podem realmente ser usados, como instalações ou contratos de recuperação de desastre, inventário de peças sobressalentes de hardware, sistemas UPS no local e geradores. Também inclui os custos diários do datacenter ativo relacionados a coisas como espaço, energia e resfriamento.
Métricas prescritas de ITFM
- Alocar à aplicação com base na contagem de usuários ativos
A métrica aloca o custo do serviço compartilhado às aplicações com base na seguinte métrica ponderada:
Figura 2. Alocar para aplicações usando a contagem de usuários ativos - A tabela da aplicação de negócios [cmdb_ci_business_app] fornece uma lista de todas as aplicações de negócios.
- A métrica prescrita executa uma soma de usuários ativos e pondera os custos de acordo com as aplicações de recebimento em Sys ID .
- Alocar para a aplicação com base na potência de computação
A métrica aloca o custo do serviço compartilhado às aplicações com base na seguinte tabela de ponderação:
Figura 3. Alocar para a aplicação com base na potência de computação - A tabela Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci] fornece uma lista de todos os relacionamentos entre os itens de configuração.
- A métrica prescrita executa uma contagem de itens de configuração em que Child.Class é Servidor e pondera os custos de acordo com as aplicações de recebimento.
- Alocar para unidade de negócios no número de funcionários
A métrica aloca o custo do serviço compartilhado à unidade de negócios com base na seguinte tabela de ponderação:
Figura 4. Alocar para unidade de negócios no número de funcionários - A tabela Usuário [sys_user] fornece uma lista de todos os usuários do sistema e seus departamentos relacionados.
- A tabela Departamento [cmn_department] fornece uma lista de todos os departamentos e suas unidades de negócios relacionadas.
- A métrica prescrita executa uma contagem no número de usuários por unidade de negócios e pondera os custos de acordo.
Critérios de filtro: Contar somente usuários ativos.
Modelo de custo de painéis do Business Application Costing
Há três painéis de análise de desempenho que você pode acessar com o modelo de custo do Business Application Costing. Eles são: