Atualizando Portal de serviços

Após atualizar um ServiceNow de uma versão anterior, talvez seja necessário executar tarefas adicionais para aproveitar as funcionalidades novas ou atualizadas em Portal de serviços.

Consulte os tópicos nesta seção para obter informações sobre mudanças a serem implementadas para usar a funcionalidade mais recente do Portal de serviços.

• Ative a página Exibição do artigo de conhecimento no upgrade
  Se estiver atualizando de uma versão anterior, aproveite os recursos de exibição de artigo mais recentes ativando o. Exibição do artigo de conhecimento mapa de rotas da página. Os novos recursos incluem o controle de versões do artigo e o uso de links e imagens no feedback do artigo. Por padrão, este mapa está ativo em novas instâncias e se aplica a todos os portais no sistema.
• Ativar Portal de serviços scripts de validação
  Valide a entrada do usuário para um tipo de campo específico usando um script de validação. Em novas instâncias, Portal de serviços inclui XML, Script, Script (simples), E-mail e scripts de validação de versão por padrão. Se estiver fazendo atualização de uma versão anterior, as versões Mobile e Portal de serviços não estarão ativas por padrão. Você deve ativar as versões Mobile e Portal de serviços do script de validação para validar a entrada do usuário em Portal de serviços.