Migrieren von ITSM-Mitarbeiterbereich Bis Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mithilfe einer Reihe einfacher Schritte können Sie schnell migrieren ITSM-Mitarbeiterbereich Funktionen, einschließlich Konfigurationen und Anpassungen an Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass der Umfang auf „Servicevorgänge – Arbeitsbereich Core“ festgelegt ist.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Übersicht > Ersteinrichtung > Von ITSM-Mitarbeiterbereich zu SOW migrieren Wenn Sie ein Upgrade von AW 2,0 oder höher durchführen.

      Wenn Sie das neueste Migrationsdienstprogramm installieren, navigieren Sie zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Von ITSM-Mitarbeiterbereich zu SOW migrierenan.

    2. Führen Sie auf der Seite Migration vom ITSM-Mitarbeiterbereich zu SOW die folgenden Schritte aus.
      1. Wahlweise: Erstellen Sie bei Bedarf eine Standardauthentifizierungskonfiguration mit vorhandenen oder neuen Anwenderanmeldeinformationen, indem Sie Create basic authentication configurations (Konfigurationen für Standardauthentifizierung erstellen) wählen.
        Wichtig:
        • Diese Konfiguration muss die Anmeldeinformationen des Anwenders enthalten, der angemeldet ist und die Administratorrolle hat.
        • Erstellen Sie erst nach der Erstellung der Standardauthentifizierungskonfiguration einen Update-Satz, um alle Änderungen aufzuzeichnen, die während der Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM in Ihrer außerhalb der Produktion befindlichen Instanz vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Create and select an update set as the current set.
      2. Von Wählen Sie eine Konfiguration für die Standardauthentifizierung aus Wählen Sie die erforderliche Konfiguration aus.
      3. Wählen Sie Aus Testen Sie die Konfiguration .
      4. Überprüfen Sie die genannten Richtlinien.
      5. Wählen Sie Aus Starten Sie die Migration .
      Hinweis:
      Falls Ihre vorherige Migrationsaufgabe teilweise abgeschlossen ist, können Sie auswählen Setzen Sie die Migration fort Auf dieser Seite, um den Migrationsprozess fortzusetzen.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Funktionen, die vom Mitarbeiterbereich aus migriert werden sollen“ für jede Funktion die zu migrierenden Konfigurationen und Anpassungen aus.
      Informationen zu Konfigurationen und Anpassungen, die migriert werden können, finden Sie unter Konfigurationen und Anpassungen, die vom ITSM-Mitarbeiterbereich nach SOW für ITSM migriert werden können.
    4. Wählen Sie Weiter.
    5. Überprüfen Sie auf der Bestätigungsseite für die Migration die ausgewählten Funktionen, und wählen Sie aus Bestätigen Sie die Migration .
      Die Migration kann vollständig oder teilweise erfolgreich sein.
      • Vollständige erfolgreiche Migration: Alle Konfigurationen und Anpassungen ausgewählter Funktionen wurden erfolgreich zu migriert Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM Und in den angegebenen Update-Sätzen in der nicht-Produktionsinstanz erfasst.
      • Teilmigration: Alle erfolgreich migrierten Konfigurationen und Anpassungen ausgewählter Funktionen werden in den angegebenen Update-Sätzen in erfasst Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM In der nicht-Produktionsinstanz.
    6. Wählen Sie Aus Migrationsdetails anzeigen Dient zum Überprüfen der Migrationsinformationen.

    Nächste Maßnahme

    Führen Sie die Aufgaben nach der Migration für jede Konfiguration oder Anpassung aus, die Sie migriert haben. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen.