Conversational SMS 서비스 채널 설정

Conversational SMS Service Channel 스토어 앱을 구성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 서비스 채널 설정으로 이동합니다.
   • 모두 > Advanced Work Assignment > 홈레이블이 표시됩니다.

     필수 설정 섹션에서 서비스 채널 설정을 선택합니다.

   • 모두 > Advanced Work Assignment > 서비스 채널레이블이 표시됩니다.
2. SMS 서비스 채널을 선택합니다.
3. 서비스 채널 - SMS 화면에서 활성 확인란을 선택하여 서비스 채널을 활성화합니다.
4. SMS 그룹에는 기본적으로 사용자가 없으므로 SMS 그룹에 사용자를 수동으로 추가합니다.
5. 다음으로 이동 모두 > Advanced Work Assignment > 홈레이블이 표시됩니다.
6. 추가 설정 섹션에서 현재 상태 설정을 선택합니다.
7. Name(이름) 열에서 Available(사용 가능)을 클릭합니다.
8. 현재 상태 - 사용 가능 화면의 사용 가능 열에서 SMS 를 선택합니다.
   
9. SMS를 사용 가능 열에서 선택됨 열로 이동하려면 오른쪽 화살표를 선택합니다.
10. 업데이트를 선택합니다.