Datenfluss, Planung und Ausführung in einem Ereignis

Wenn die Konfigurationselementdaten in verfügbar sind ServiceNow AI Platform Dieselben Elemente können verwendet werden, um Abhängigkeiten in der Business Impact Analysis (BIA) zu bewerten. Die Abhängigkeiten von der BIA können dann in der Planung und in den Ereignissen verwendet werden. Die Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) können den Plänen und Ereignissen auch manuell hinzugefügt werden.

Sie können auch neue Pläne mit Assets hinzufügen, die in einer Sequenz wiederhergestellt werden sollen.

Die Vorteile des automatischen Daten-Flows sind:

• Sie können die Konfigurationselementdaten (CI) wiederverwenden, die in CMDB in BIA erstellt werden, und aus der BIA werden die Abhängigkeiten in den Plänen und Ereignissen verwendet.
• Sie haben die Möglichkeit, innerhalb der Aufgabe des Hauptplans zu einem zugehörigen empfohlenen Plan zu verzweigen, bevor Sie die restlichen Aufgaben im Hauptplan ausführen, insbesondere wenn die empfohlenen Pläne von Planern anderer Abteilungen oder Teams verwaltet werden, um ihre jeweiligen Assets wiederherzustellen.
• Der Flow der Ausführung wird gemäß der Aufgaben-ID sequenziert, und dazwischen wird keine Ereignisaufgabe übersprungen.

Automatischer Datenfluss von CMDB zu BIA und BIA zu Plänen

Wenn ein Datensatz in erstellt wird ServiceNow AI Platform Als Konfigurationselement in CMDB steht der Datensatz mit allen zugehörigen Elementen für Sie zur Verfügung, um als Assets zu nutzen, um Abhängigkeiten in BIA zu bewerten.

CMDB

Daten werden als CI erstellt, und der Datensatz wird in CMDB gespeichert. In CMDB ist dieses CI mit anderen Elementen durch eine Beziehung verknüpft, die entweder von den anderen zugehörigen Elementen abhängt oder von ihnen verwendet wird. Wenn es sich beispielsweise um ein Rechenzentrum in New York City handelt, kann es von der lokalen SAP-Anwendung und anderen Webservern, Geschäftsprozessen, Standorten und anderen abhängen.

BIA

Wenn Sie eine BIA basierend auf CMDB-Abhängigkeiten bewerten, sind das CMDB-CI und die zugehörigen Elemente automatisch als Elemente für die Bewertung in BIA verfügbar. Sie können diese Abhängigkeiten hinzufügen, und die Quelle dieser Elemente wird als CMDB nachverfolgt. Daher sind die in CMDB erstellten Daten als Abhängigkeiten in BIA verfügbar. Darüber hinaus können Sie auch manuell andere Abhängigkeiten in BIA erstellen. Beispielsweise sind das Rechenzentrum NYC und die abhängige lokale SAP-Anwendung in BIA verfügbar, um als Abhängigkeiten hinzugefügt zu werden. Darüber hinaus können Sie Abhängigkeiten auch manuell hinzufügen, z. B. eine Einrichtung: New York.

Planen

Wenn Sie sich in der Planungsphase befinden und den Umfang des BIA-abhängigen Elements festgelegt und als Umfang hinzugefügt haben, sind die Abhängigkeiten des bereichsbezogenen Elements als zugehörige Assets verfügbar. Außerdem sind die für diese Assets vorhandenen Pläne als zugehörige Pläne verfügbar. Darüber hinaus können Sie auch neue Pläne hinzufügen. Beispielsweise wird ein Plan für Rechenzentrum erstellt: NYC, zusammen mit dem die zugehörigen Pläne der zugehörigen Assets wie SAP-lokale Anwendung und Einrichtung: New York (erstellt in BIA) ebenfalls automatisch in die Planungsphase übergehen. Zusätzlich zu den Elementen, die aus dem BIA stammen, können Sie dem Plan auch neue Assets manuell hinzufügen.

In Wiederherstellungsaufgaben Registerkarte eines Plans, können Sie auch Verweisen Sie auf einen anderen Plan Und wählen Sie den Plan aus der Liste der zugehörigen Pläne aus.

Übung

In diesem Fall werden die betroffenen Assets und die aktivierten Pläne in abgerufen Auswirkungen Registerkarte automatisch basierend auf den Abhängigkeiten im BIA. Neben dem primären Umfang der Übungen und zugehörigen Auswirkungen können Sie auch Assets und Pläne manuell hinzufügen, die alle zur Wiederherstellung in die Übung übernommen werden.

Planungsphase

In dieser Planungsphase können Sie als Planer die zugehörigen Assets identifizieren, die zugehörigen Pläne hinzufügen und eine Sequenz und Abhängigkeiten für die Ausführung der Wiederherstellung festlegen.

Abbildung : 1. Wiederherstellungsaufgaben zum Aktivieren zugehöriger Pläne

Wenn Sie Assets in Rechenzentrum A wiederherstellen müssen, bevor Sie Assets in Rechenzentrum B wiederherstellen, können Sie sich auf einen anderen Plan beziehen, der dem Wiederherstellungsprozess von Rechenzentrum A folgt. Verwenden Sie in diesem Fall die Verweisen Sie auf einen anderen Plan Option in Wiederherstellungsaufgaben Registerkarte des Hauptplans, und wählen Sie den relevanten Plan aus den zugehörigen Plänen zur Wiederherstellung des Rechenzentrums A aus. Der empfohlene Plan verfügt über einen eigenen Satz von Aufgaben, die die Anwendung bei dieser bestimmten Aufgabe ausführt. Sie können auch eine Sequenz für die Ausführung des empfohlenen Plans in den Ereignisaufgaben des Hauptplans festlegen.

Nachverfolgungs- und Ausführungsphase

In der Nachverfolgungs- und Ausführungsphase können Sie während einer Ereigniswiederherstellung relevante Pläne aktivieren. Wenn Sie ein betroffenes Asset in hinzufügen Auswirkungen Registerkarte einer Übung, dann werden alle zugehörigen Assets und zugehörigen Pläne abgerufen. Wenn Sie einen Plan hinzufügen, werden auch alle zugehörigen Unterpläne hinzugefügt.

Navigieren Sie zu Ereignisaufgaben Registerkarte zum Nachverfolgen der Ausführung der Ereignisaufgaben des ausgewählten Hauptplans. Wenn Sie auf klicken Ereignis Starten Schaltfläche für ein Ereignis. Die Aufgaben werden zur Ausführung ausgelöst. Wenn Sie den Haupt-aktivierten Plan in auswählen Pläne Im linken Bereich können Sie alle Ereignisaufgaben des ausgewählten Plans anzeigen, die im rechten Bereich als Ereignisaufgaben aufgeführt sind. In Pläne Abschnitt auf der linken Seite, unter dem Hauptplan finden Sie Zugehörige Pläne . Die Ereignisaufgaben des Hauptplans werden sequenziell in der Reihenfolge der Aufgaben-ID ausgeführt. Wenn jedoch eine bestimmte Aufgabe in der Sequenz einen referenzierten oder einen zugehörigen Plan hat, verzweigt sich die Anwendung zu diesem Plan, führt alle in diesem Plan aufgeführten Aufgaben aus und schließt die Sequenz ab, bevor sie zum ursprünglichen Hauptplan zurückkehrt, von dem aus sie abzweigt wurde, um die restlichen Aufgaben in der Sequenz abzuschließen. Daher gibt es eine Hauptliste von Wiederherstellungsaufgaben unter einem Hauptplan, in der Unterpläne mit einem eigenen Satz von Wiederherstellungs-Unteraufgaben vorhanden sind. Die Anwendung führt alle Aufgaben sequenziell innerhalb des empfohlenen Plans aus, bevor die restlichen Wiederherstellungsaufgaben sequenziell im Hauptplan ausgeführt werden.

Hinweis:

Wenn für einen primären Hauptplan zugehörige referenzierte Pläne vorhanden sind, führt die Anwendung nur den referenzierten Unterplan aus, führt jedoch keinen anderen zugehörigen Plan aus, den der Unterplan möglicherweise haben könnte. Die Hierarchie der Ausführung wird nur mit der ersten Ebene angehalten, wenn Unterpläne vorhanden sind.