Verwalten Sie Meilensteine
Meilensteine können verwendet werden, um den Fortschritt einer Interaktion nachzuverfolgen.
Nachdem Sie Meilensteine für eine Interaktion erstellt haben, können Sie dem Meilenstein auch Audit-Aufgaben hinzufügen und diese Aufgaben als Meilensteine nachverfolgen. Sie können den Meilenstein einem Anwender zuweisen, der für den Meilenstein verantwortlich ist. Wenn eine Person einem Meilenstein zugewiesen ist, erhält sie eine Benachrichtigung, die sie über die Zuweisung informiert. Der Anwender, dem der Meilenstein zugewiesen ist, muss über die Rolle sn_audit.user verfügen. Wenn eine Interaktion zu verschoben wird Nachverfolgung status: Wenn keine offenen Audit-Aufgaben, offenen Meilensteine und offenen Beobachtungen vorhanden sind, wird die Interaktion zu verschoben Geschlossen status.
Nachdem Sie einen Meilenstein aus einer Interaktion erstellt haben, können Sie Ihre Meilensteine verwalten, indem Sie zu navigieren an.