Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Funktionen von Problem-Management, um Probleme und Problemaufgaben im Service Operations-Arbeitsbereich zu verwalten.

    Konfiguration – Übersicht

    Es wird empfohlen, das Plugin „Problem Management Best Practice — Madrid — State Model“ (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) zu aktivieren. Informationen zur Plugin-Aktivierung finden Sie unter Aktivieren von Problem-Management Best Practice – Madrid – Statusmodell.
    Hinweis:
    • Die in diesem Plugin eingeführten Best Practice-status sind nicht mit vorherigen Versionen von kompatibel Problem-Management Und erfordern eine Verifizierung, bevor dieses Plugin aktiviert werden kann.
    • Dieses Plugin ist standardmäßig für die neuen Instanzen aktiviert. Wenn das Plugin in Ihrer Instanz nicht aktiv ist, verwenden Sie Problem-Management Migrationsdienstprogramm zum Überprüfen und Migrieren zu diesem Plugin. Informationen zum Migrationsdienstprogramm finden Sie unter Migrationsdienstprogramm.

    Sie können die Registerkarte mit der Übersicht über den Problemdatensatz und ihre UI-Elemente im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter .