Digitale Endanwender-Experience installieren

Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um zu installieren DEX Produkt [sn_Dex] . Bei der Installation ist Integritätsstatus für Apps und Geräte als Komponente in DEX enthalten.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Überprüfen Sie die Anwendungsliste DEX Integritätsstatus für Apps und Geräte im ServiceNow Store auf Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- oder Abonnementanforderungen und Releasekompatibilität.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Digitale Endanwender-Experience installiert:

• Rollen
• Tabellen

Weitere Informationen finden Sie unter Mit DEX installierte Komponenten.

Für Informationen zu DEX Datenmigration, siehe KB1646364 artikel in der Knowledge Base.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Digitale Endanwender-Experience [sn_dex].

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

   Im angezeigten Dialogfeld „Installationsdetails überprüfen“ werden alle Abhängigkeiten aufgeführt, die zusammen mit Ihrer Anwendung installiert werden.

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind die Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
6. Wählen Sie Installieren aus.
   Warnung:

   Digitale Endanwender-Experience Wird mit automatisch aktivierter Mutual Transport Layer Security (mTLS) auf installiert ServiceNow Instanz. Als aktualisierte, sicherere Version von SSL verbessert mTLS die Sicherheit, indem Daten verschlüsselt und die Identität des Clients und des Servers überprüft wird, bevor eine Verbindung hergestellt wird. Wenn Sie Legacy-Sicherheitsprodukte in anderen Integrationen mit haben ServiceNow, Können sie nach brechen DEX Installation. Aktualisieren Sie, um TLS oder mTLS entsprechend den erweiterten Sicherheitsfunktionen zu unterstützen.