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Dashboard, das einen Einblick in die Workflows von Change-Anforderungen mit Metriken zu erfolgreichen und fehlgeschlagenen Change-Anforderungen für verschiedene Change-Modelle und -Typen bietet.

Change-bezogene KPIs.

Tabelle : 1. Change-KPIs

Datenvisualisierung	Beschreibung	KPI (Performance Analytics-Indikator)
Offene Changes (nach Alter und Priorität)	Prioritätsbezogene Verteilung der offenen Change-Anforderungen nach Priorität. Diese wird in Tagen zwischen 0-1, 2-5, 6-30, 31-90 und über 90 Tagen kategorisiert.	Anzahl offener Changes
Offene Notfall-Changes (nach Alter und Priorität)	Prioritätsmäßige Verteilung noch offener Change-Notfallanforderungen. Diese wird in Tagen zwischen 0-1, 2-5, 6-30, 31-90 und über 90 Tagen kategorisiert.	Anzahl neuer Notfall-Changes
Neue Change-Anforderung (nach Risiko)	Verteilung neuer Change-Anforderungen nach Risiko.	Anzahl der neuen Changes
Durchschnittliches Alter der offenen Changes (nach Risiko)	Durchschnittliches Alter einer Change-Anforderung, basierend auf dem Risiko.	Durchschnittliches Alter der offenen Changes
Geschlossene Changes (nach Priorität)	Prioritätsmäßige Verteilung der Change-Anforderungen, die erfolgreich geschlossen wurden.	Anzahl der geschlossenen Changes
Durchschnittliche Zeit bis zum Schließen eines Change (nach Priorität)	Durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss der Change-Anforderung nach Priorität.	Durchschnittliche Zeit bis zum Schließen eines Change
Durch Change-Anforderungen verursachte Incidents	Gesamtzahl der Incidents, die aufgrund einer Change-Anforderung erstellt werden.	Durch Change verursachte Incidents
% der nicht autorisierten Changes	Prozentsatz der nicht autorisierten Change-Anforderungen, die erstellt wurden.	% der nicht autorisierten Changes
Ausfälle aufgrund von Change	Gesamtzahl der Ausfälle in Stunden aufgrund von Changes.	Ausfälle aufgrund von Change

Tabelle : 2. Change-Erfolgspunktzahl-KPIs

Datenvisualisierung	Beschreibung	KPI (Performance Analytics-Indikator)
Change-Erfolgspunktzahl (nach Zuweisungsgruppe)	Verteilung der Change-Anforderungen nach Zuweisungsgruppe.	Change-Erfolgspunktzahlen
% erfolgreiche Changes mit Problemen (nach Modell und Typ)	Verteilung der Change-Anforderungen, die mit Problemen geschlossen wurden, nach Change-Modell und Change-Typ.	% erfolgreiche Changes mit Problemen
% erfolgreiche Changes ohne Probleme (nach Modell und Typ)	Verteilung der Change-Anforderungen, die erfolgreich mit einigen Problemen geschlossen wurden, nach Change-Modell und Change-Typ.	% der erfolgreichen Changes
% fehlgeschlagene Changes	Prozentsatz der Change-Anforderungen, die nicht erfolgreich abgeschlossen wurden.	% der nicht erfolgreichen Changes

Hinweis:

Greifen Sie auf alle Metriken im Zusammenhang mit der Change-Erfolgspunktzahl zu, die unter kategorisiert sind Change-Erfolgspunktzahl Registerkarte im Change-Management-Dashboard.