Terminologie in Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Sie können sich mit den am häufigsten verwendeten Begriffen in vertraut machen Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM.

    Tabelle : 1. SOW-Begriffe und Beschreibungen
    SOW-Bedingungen Beschreibung
    Agent Eine Person im Ökosystem Ihres Unternehmens (intern oder extern), die die Tickets Ihres Endanwenders anzeigen, bearbeiten und darauf antworten kann.
    Anfordernde Person Ein Endanwender (extern oder intern), der Incidents oder Serviceanfragen im IT-Supportportal stellt.
    Konfigurierbarer Arbeitsbereich Arbeitsbereich, der mit UI Builder-Komponenten erstellt wurde.